工作总结
四月的工作结束了，以上是对本月客户的电话回访，现在根据对以上客户的回访做如下总结：
一、市场客户分析
1、首先是一些商家根本没有任何意向寻找新的品牌，他们只是仅仅做一些零售，靠到处闯祸而销点酒；
2、另一方面，一些有一点团购能力的商家，自己有品牌在做；这一部分商家的能力可能比那些零售商有实力，但是基于现在白酒是淡季，他们手上没有太多的资金压在酒上面，而不敢接新的品牌，这部分商家，大多数都只接受铺货销酒，对于投入大量资金将酒压在库房里，没有太大兴趣，到那时这部分商家使我们的潜在商家；
3、第三种客户就是那种有团购能力，自己也有自己的品牌，正在观望考虑自己今年到底接不接新品牌，还处于徘徊阶段，这部分客户只要我们跟踪的及时，就会有机会让其成为我们的合作伙伴；
4、第四种客户就是那种正在寻找品牌，想找一个让自己满意的产品，但是这种商家毕竟是少数，这就需要我们整个市场部通过各种方式寻找联系，挖掘出这种商家，让他们成为我们
的人；当然这需要我们整个市场部通过下市场拜访，电话联系，再次拜访联系这样循环工作，让其了解我们的产品、价格体系、政策和市场支持力度，从而对我们的产品产生兴趣，到最后签订协议；
二、市场工作分析
1、关于南充市场经理交回的客户资料，数量多，但是没有实用性，很多客户没有电话号码和联系人，而且回访的资料太过于简单，在进行电话回访的时候存在很多的不方便，比如：具体有没有谈到价格、价格是多少、我们的市场投入等这些敏感性话题很容易将一个可发展性的商家谈到没什么谈的地步。
2、在市场经理出差时，很少打电话回来告知市场情况，大多数都只是打电话回来报到；
3、市场部没有及时跟踪，也造成了有些客户资源的流失；
4、市场部与市场经理之间的沟通不及时，造成了一些工作上的衔接问题，和电话回访时出现一些误差，与客户沟通时造成解说不一致，而导致一些客户可能会流失；
5、市场经理有时候在沟通时可能会有一点不足，在有些关于公司政策、和价格与市场支持力度方面了解的还不是很清楚；
三、市场建议
1、市场部在以后的跟踪拜访中，做到更加及时，信息更加完整；
2、市场部在以后的工作中，在回访客户之前，认真了解客户资料；
3、市场部在以后的工作的，做到与市场经理的密切配合，让工作更加顺利，让客户觉得我们是正规化的公司，是有严格规章制度的，同时让客户更加信任我们的产品，不会拿我们的产品和一些贴牌的产品比较，这样有利于我们产品的推广；
4、在市场部以后的工作中，要有一定的流程纪律，做到从大范围到小范围，从一般客户到终点客户，逐步跟进，一层一层地跟进，以便寻找更多的更好的商家；
5、市场部要更加深刻的了解我们自己的产品，在跟客户谈判时要随时能够说出我们产品的特性、市场优势和相关的政策；
