述职报告
各位领导、各位同事：
随着2009年底中国通信行业的重新洗牌，我荣幸成为一位新联通的员工。作为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正。
一、做好固网及宽带的维护及发展工作
作为一个社区的营维经理，首先对自己所维护的近2000户的固话及宽带的日常维护工作是十分重要的。我所管辖的区域用户包括局内、亿佳合大饭店、妇幼保健院、工商管理局、政务大厅等大客户群体，以及部分普通居民用户。在日常工作中，我坚持在装机与修机的过程中，与用户接触时的态度要亲切，与用户约好的时间要守时，尽量按用户的要求去完成装机与修机。出勤工作时，视用户的星级而限定完成的时间。在多年以来，没有重大的工作纰漏和越级用户投诉。
二、积极学习，争取成为一个多面手
在完成正常工作的同时，每当公司有新的设备和产品推出的时候，我总能乐此不疲的学习。在学习过程中我熟练地掌握了EPON的安装，神眼的安装及使用和家庭网关的安装及使用。并且通过对新技术的学习及掌握，成为一名企业内训师和新技术的带头人。
三、成功的完成转变角色
新联通融合以后，新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务知识得到迅速提高。我深知固网业务和移动业务的融会贯通才会给新联通带来美好的发展前景，因此我不断的向同事学习移动业务方面的知识。在过去一年的工作中，我共完成2G户，3G户。超额完成了公司下达的各项指标。
四、一如既往实现作为一个联通人的价值
2010年是公司重组后，加快经营业务发展的关键一年，同时也是3G业务快速发展的一年，在今后的工作中，我会继续完善自己在固网营维工作方面的不足，同时会深入学习和了解3G业务，为用户提供有关3G业务使用辅导、产品推介都会有积极的作用。我相信在我们全体员工的共同努力下，联通公司的未来会更好的。
