代职报告
2013年4月8日接到营运主管通知，按省分行营运部要求从网点桃仙支行临时调入长青支行代职工作。从10号起代职时间共计5日。
长青支行会计人员分配方面，营运主管1人，营运副主管1人，授权1个，综合柜员6人（其中对公柜员1人，对私柜员5人）。网点设置凭证库管员、现金库管员等重要岗位人员分别由3名对私柜员担任。印章库、柜员凭证库、空白重要凭证库、现金库钥匙由各库管员管理，密码由主管和副主管管理，钥匙与密码全部按照行里规定平行交接。自助设备管理员由现金库管员兼任，负责清、装钞及锁具管理。
长青支行附近为居民区和大型超市，且毗邻南塔鞋城，又位于浑南前往市中心的途经的路口，地理位置决定了日常客户流量偏多，业务繁忙。由于长青支行柜员人员紧张，正常工作日开立3个对私窗口（包括沃德窗口），1个对公窗口，节假日无对公业务开立2个窗口。网点人员虽少，但分工明确、团结协作，能够落实总行的风险防控制度，完全按照规章制度办理业务。无员工超越制度和服务界限代办业务的行为，需要审核客户身份的业务执行到位，会计主管每天利用晨会时间对前台进行业务培训，班后利用半个小时时间练习业务技能。
业务种类方面包括对私业务，对公业务，外币业务。对私业务以存、取、汇款为主，10日发行国债，积极有效的配合销售人员完成国债发行工作。对公业务方面，企业客户主要以办理电汇、存取现为主。外币业务，开通美元、欧元、港币、日元4个币种，可以办理外币存取现、结售汇。
本人代职岗位为对私柜员，兼办理对公存款、电汇业务，其中包括对私开销户，开卡、销卡、换卡、外币结售汇、密码挂失、卡挂失补卡以及存取款等日常业务，由于业务流程各网点全部按照行里规定，未发现代职网点与自身网点在业务处理方面存在的差异。在代职期间日均业务量110笔左右，最高140笔，无差错。
这次短暂的代职工作，让我有机会认识了长青支行优秀的团队，从他们身上我看到了积极热情的精神面貌，优质的服务，常态化的营销，从中找到了我的不足，这也给我更大的动力在今后的工作中扬长补短，全面的提升自我。
