小马科技创造一流服务
小马科技开店
策
划
书
日
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策划人：马明勇策划时间：2012年10月10
目录
一、小马科技店介绍 ...................2 -
2、基本介绍 .................2 -
1、竞争者现状 .....................2 -
3、市场份额预测 ..................3 -
1、经营产品 .................3 -
3、经营模式 .................3 -
四、店面选址、管理设计 ....................4 -
2、管理设计 .................4 -
一、小马科技店介绍
1、店面名称
小马科技
2、基本介绍
本店主要是以电脑维修、更换配件、办公耗材、复印资料、照片的冲洗、活动宣传单的设计并彩印等经营理念。为贵州盛华职业学院的全体师生提供他们所需的服务。同时本店在营业过程中对校园环境可以说是0污染，同时本店会不忘校训，并且还要把校训发扬。
二、小马科技店的市场
1、竞争者现状
在校内暂时没有类似的店面存在,同时自己也是一个这方面的专业人员。
2、客源市场
鉴于当前现状，所以我选择在学校开设一个小马科技店，必定能服务大众。帮他们更快的解决身边的一些困难。同时本店还可以为部分贫困生提供一些勤工助学的岗位，帮助贫困生更好的完成自己的学业。
3、市场预测
本店开设好后，能为校内师生维修电脑，更换坏掉的零部件，并在很短的时间内解决问题。不再让在校师生跑到惠水、贵阳等地去维修和更换那么麻烦。同时还可以为我校的一些学生干部及部分老师供应所需的办公耗材，可以为同学们
平时在校开展活动的一些照片冲洗，宣传单的设计与彩印，为同学们复印资料等等。
三、小马科技店经营
1、经营产品
本店主要经营电脑维修、更换配件、办公耗材、复印资料、照片的冲洗、活动宣传单的设计并彩印等拓展
2、经营理念
本店的经营理念主要有以下3点：
（1） 别样的服务态度：微笑、友好、平等、温馨提示等切实让顾客感受到我们
不一样的服务；
（2）别样的速度：以最快的速度去帮助顾客解决他们所面临的问题；
（3）别样的优惠：适中的价格，更切实的为顾客利益着想；
3、经营模式
本店经营模式有以下2种：
（1）使用校园一卡通，方便快捷；
（2） 现金支付；
4、经营策略
（1）定价策略：本店走在中低端市场；
（2）促销策略：在营业初期，本店会开展一些优惠活动，如优惠券等。后期，重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销，可赞助学生的一些业余活动；
（3）服务特色：我们就能为顾客提供良好的服务，高品质的需要。而我们的服
务特色就是要从细微之处体现专业，站在顾客的立场去移情设想 。
四、店面选址、设计管理
1、店面选址
本店选择在学生宿舍B栋一楼宿管办公室旁约40平方米。
2、设计管理
本店在门口只需要一块店面招牌，店内一个办公桌后，此外几乎是一些机器和一个放电脑配件和办公耗材的储存柜，同时也会处理好本店造出的一些垃圾。同时本店会有店主（马明勇），店员待定（根据情况），店员几乎是在校学生（熟悉OFFICE和PS）。
五、资金投入
待定（由于所需器材比较昂贵，还在和一些供应货商联系，尽量在找价格适中的供应商）
