中山南路街道网格化工作汇报
一、健全组织，合理架构，夯实网格化服务管理工作基础
（一）领导重视，组织有力
根据上级要求，街道成立了社管信息化领导小组，办事处主任任组长，党工委副书记任常务副组长，下设网格服务管理办公室（简称网格办），办公室设在民政办，具体负责网格化服务管理工作。各社区成立网格服务管理工作站（简称网格站），由社区主任任站长，统筹协调社区网格化工作。
（二）科学划分，合理架构
今年，街道经过调整，共划分38个网格，除预留3个网格外，目前实际运行的共有35个网格。网格服务管理实行“三级网格”模式：第一级为社区主任，主要负责指导、协调、监督社区下属网格的全盘工作；第二级为网格管理员（或网格责任人），由社区工作者兼任，主要负责数据维护、收集民意、代办事项、协调社区志愿者等工作；第三级为社区（治理）志愿者，主要负责民生政策、人口变动、热点问题的上传下达。
（三）公示职责，明确责任
根据上级相关文件要求，街道为各社区统一制作了社区网格化服务管理联系卡、网格管理员和社区志愿者工作牌、民情日记本，并在社区各网格明显区域设立网格公示牌，将网格管理员姓名、联系电话、服务内容、监督电话等内容进行公示。
二、健全机制，加强督导，规范网格化服务管理工作运行
（一）建立制度，规范标准
街道建立健全了网格化各项制度，如《社区网格化工作制度》《社区志愿者工作职责》、《社区志愿者工作制度》等。与此同时，街道建立定期例会制度和通报制度，每月召开2次社区治理工作例会，每周通报一次网格管理员巡查轨迹情况，每月2次对社区人房数据质量、办事项受理、网格化事件上报、志愿者登记等详细数据进行通报。
（二）加强督导，强化实效
街道网格办每周到社区对网格化工作进行指导、监督，社区联系领导对网格化工作进行统筹协调，主要领导召开社区治理例会进行过问、部署。11月分开始由街道党工委副书记牵头，组织街道网格办和考评办成立调研小组，对网格化工作定期深入各社区进行调研，提升网格管理员对发展社区（治理）志愿者的思想认识，强化网格化服务管理实效。
（三）转变考核，加强管理
为了促进社区网格化工作的有力推进，10月份街道制定出台了《中山南路街道工作人员考评办法（试行）》，转原先重视“条”的考核变为现在重视“块”的考核，强化了社区负责人对网格管理员管理力度，促进网格管理员综合能力的提升，有利于“三级网格”模式正常有序的运行。
通过制度建设、指导监督、转变考核三项举措，使得街道网格化工作朝着规范有序的方向推进，截至11月底，街道发展社区（治理）志愿者276名，除兴隆街社区因安置区入住率低以外，其他社区每个网格平均约10名社区志愿者。
三、条块结合，突出重点，深化网格化服务管理工作内容
（一）注重“双核”，发挥作用
为了更好的推进网格化工作，充分发挥网格管理员和社区志愿者的在社区治理中的“双核”作用，街道各社区利用不同形式和载体，加强与社区（治理）志愿者的联系，如三潭社区利用文体协会开展活动加强与社区志愿者的联系，在开展活动中宣传志愿精神和职责，提升了社区志愿者的参与度和凝聚力；禹王宫社区11月份起每月定期由网格管理员组织网格志愿者召开例会，学习政策、收集民意、解决问题、分享经验，充分发挥了社区志愿者的自治能力。
（二）突出重点，提升服务
在开展网格化服务管理工作的同时，结合社区实际，突出重点，个性发展。如禹王宫社区近期开展“三日一敲门”的关爱空巢老人的志愿活动，由于禹王宫社区内有13个老旧小区，老年人较多，为了提升老年人服务水平，首先，网格管理员巡查入户时注重对空巢老人的信息进行采集摸底，主要有子女信息、经济状况、身体状况等信息，并记录于民情日记；然后，结合经济和身体等综合状况制定等级标准，进行分类；最后，协同社区志愿者定期上门为老人提供服务，做到“三日一敲门”。通过活动不仅提升了社区的服务水平，而且加强了居民之间的联系，弘扬了邻里守望的志愿精神。
（三）统筹协调，条块结合
为了做好今年争创文明城市创建工作，街道要求社区以网格化为基础，强化网格化责任意识，加大网格管理员巡查力度，与社区志愿者一起梳理小区内部、主次道路的乱贴乱画、垃圾乱堆放等乱象问题，及时整改。通过梳理街道共发现乱象问题260余条，经协调物业公司、执法中队、公安和区住建委等部门已处理办结近200条，较好地解决了文明创建中的乱象问题，下一步街道将结合社区志愿者开展文明创建入户宣传工作，使文明创建和网格化工作有机的结合起来，有力地推动街道网格化工作朝着可持续、常态化方向发展，深化了网格化服务管理的内容。
四、今后工作打算
（一）做好顶层设计，勇于探索，大胆尝试，逐步将街道各部门任务进行整合，结合网格化进行开展；
（二）培育好社区志愿者队伍，根据志愿者的综合素质和在网格中发挥的作用，经法定程序，将合适的人员配置到社区党组织、业主委员会、社居委及下属委员会等组织中去；
（三）结合各社区自身特点，突出亮点，开展不同内容和形式的网格化服务内容；
（四）探索社会组织在社区服务中的作用，通过以项目形式打包，政府购买服务，减轻社区工作压力，提高服务水平。
