班主任培训：做一个智慧型的班主任
教师如何与家长沟通
——有感于田丽霞《班主任工作法》报告会
大渡口区互助小学
徐芳
4月13日，我到重庆建筑技工学校参加了“全国中小学德育管理创新与新时期智慧型班主任专业成长高级研修班”的学习，倾听了田丽霞老师的《班主任工作法》，田丽霞， 石家庄市42中高中语文教师、全国优秀教师、全国十佳班主任。（PPT： 田丽霞简介：田丽霞，石家庄市第四十二中学高级教师。自1985年起，一直从事班主任工作和高中语文教学工作。她积极探索阶梯式语文学习法，教学成果显著，2000年获石家庄市青年教师评优课一等奖，2002年被评为全国优秀语文教师。她努力探索班级管理的新方法，所带班级班风正，学风浓，成绩优异，学生全面发展，赢得了学生、家长、同行以及专家的好评。2002年曾召开“田丽霞班主任工作艺术研讨会”。她多次应邀在全国、省、市班主任教师培训班、语文教学研讨会上做报告，深受一线教师的欢迎。2005年被评为首届全国十佳班主任。）现在我就这次报告会向各位老师进行汇报：
一、《班主任工作法》的内容。（PPT）她的《班主任工作法》，主要包括两个方面内容，一是班主任专业能力培养与动力激发，班主任管理的自主化、民主化、科学化、班级教育活动方案设计与活动形式的创新。二是班主任治班方略与班级文化建设，学生心理状况分析与心理启发教育，强化学校德育与安全工作实效对策研究。
（一）优秀班主任应有的几个特质：（PPT）
业务精——班主任应该是一个响当当的任课教师，信其道更尊其师； 有爱心——没有爱的教育是不可能成功的，只有爱的教育是不完整的； 肯吃苦——勤能补拙是良训，一分辛苦一分才； 讲师德——讲师德既是为学生，更是为自己； 善思考——思考能够少走弯路，接近成功。
（二）学生问老师之十大不明白：（PPT）
1、老师，您要求我们在集会时保持安静，可您自己却为什么总在队伍后面叽叽喳喳？
2、老师，您常对我们说“劳动最光荣”，可为什么您看见脚下的纸屑，自己腰都懒得弯，却命令我们大老远地跑过来捡?
3、老师，您嘱咐我们要把字写端正，可是每次作业发下来，您龙飞凤舞的评语都让我们一筹莫展？
4、老师，您总劝导我们要多读书，要活到老学到老，可是为什么您美丽整洁的宿舍除了课本、教学参考书和几张报纸外，就没什么能和书沾边的东西？
5、老师，您常说中华民族乃礼仪之邦，我们一定要继承优良传统并将其发扬光大。可是为什么每次向您问好时，您却爱搭不理呢？
6、老师，平时对于考试舞弊者您总是深恶痛绝，可为什么每次统考时，您总要在考试位次的安排上煞费苦心，还让我们“灵活帮助后进生”？
7、老师，您谆谆教诲我们做人要诚实，可为什么每次上级领导来检查，您总是教我们说一大堆“无中生有”的话？明明欣赏课、自然课、劳动课．．．．．．平时都没上嘛。
8、老师，您说的“爱护公物”我们都牢记在心，可为什么您一生气就扬起教鞭重重地往讲台上一拍？
9、老师，您说我们应该戴校牌，炎热的夏天也不能例外。可您的教师卡为什么只有在上级领导检查时才“闪亮登场”
10、老师，您常常教导我们要德智体美劳全面发展，可为什么您又时不时地占用我们的美术课、音乐课和体育课呢？
（三）班级管理的十个内容：（PPT）
第一章 疏堵结合，凝沙成塔 第二章 内外结合，稳中求进 第三章 抓放结合，相得益彰 第四章 抑扬结合，整体推进 第五章 言传身教，为人师表 第六章 品学兼顾，教书育人 第七章 身心结合，全面发展 第八章 宽严结合，科学施爱 第九章 熏习结合，内化升华 第十章 家校结合，形成合力
二、教师如何与家长沟通。这十个内容每一章就是一个话题，我在这里联系我校的情况，结合第十章《家校结合，形成合力》与大家一起交流，题目是《教师如何与家长沟通》。 独生子女的家长缺乏教子经验，特别是我们这样的学校的学生家长更是如此，孩子们出现的问题对他们来说都是第一次。教师应该担任起“培养”家长的责任，让他们少尝试失败。
（一） 沟通的诀窍：（PPT）
沟通的诀窍：先处理心情，再处理事情。这个问题我不展开说，因为大家都知道带着情绪是无法解决任何问题的。
（二）如何与家长保持良好关系：（PPT）
1、尊重家长——消除对立
2、统一思想——巩固同盟
3、保持联系—— 携手共进
4、支招献策——助其成长
（三）与家长沟通的方法：（PPT）
家长是教师教育活动的合作者。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长交流，共同探讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为应该注意以下几个方面：
1、首先，抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。
应该说，与大部分家长的第一次见面，就是第一次家长会。家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习和生活。因此，接班后的第一次家长会应该引起足够的重视。在家长会上要达到两个目的：一是让家长信服自己。为此，我们要精心准备，把自己对本班学生的教育和教学设想、计划以及准备开展的一系列活动告诉家长，并简洁明了地解释为什么要这样做。如：我们班我和黄宁老师就要求家长每天给孩子准备3—5支铅笔（只能是老式的那种）；不准带卷笔刀。因为自动笔容易断、斗斗笔容易掉；因此，孩子一上课就弄笔去了，很容易分散孩子上课的注意力；家长每天对照孩子抄作业的本子，检查孩子作业做完没有；特别是家长敏感的费用问题，一定要明确告知家长，这个钱是用来做什么，为什么要这样做，让家长做到心中有数，消费明明白白„„等等。讲话要具有号召力和鼓动性，让家长对自己所说的话深信不疑，给家长一份信心，让他们相信自己孩子的老师是一位好老师，只有家长足够的信任了自己，他们才会在今后的教育教学工作中积极配合。二是让家长敢于接近自己。说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又平易近人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。
2、其次，营造宽松的气氛，以平等的身份与家长交谈。
以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与自己合作。有些家长，与老师交谈会感到拘束、不自在，因此，我很注意营造轻松的气氛，从不以教育者居高临下的姿态和家长交谈，不用“必须”、“应该”等词语要求家长怎样做。孩子的错更不要去责怪家长，而是尊重家长，积极接纳每一位家长，把家长当作是自己的朋友，多倾听家长的话，引导家长提出宝贵建议，答应家长只要自己能办到的事一定会尽力而为，如果不能办到的我们也坦然相告争取家长的谅解。在与家长提出共同促进孩子发展的措施时，采用商量的口吻，征求家长的意见，常用的句式是“您看这——行不行”、“您觉得这样——好不好”等。这样，让家长感觉到得到老师的尊重，更从感情上也拉近了距离，与家长的谈话自然就轻松多了，家长也就会经常愿意主动和我联系和沟通了。
3、充分了解学生，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法。
老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况，如：孩子的学习成绩、性格特点、特长和爱好、优点和缺点等等。因此，我和家长谈及孩子的发展情况时是比较具体的，从不笼统、模糊和泛泛而谈，没把握和不准确的不说，让家长感到我对孩子的关心和重视，感觉到我工作的细致、认真和负责。而且，我与家长交流时，对孩子的评价也是客观而全面的，既肯定孩子的优点与进步，也真诚地提出其不足之处及改进办法。在谈到孩子的缺点时，我也是根据具体情况而区别对待，与很熟悉的家长我就说得直率一些；而有些家长自尊心强的，会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的，我就说得委婉一些，注意家长的可接受性，同时也表达对家长心情的理解，以心换心，坦诚地与家长交流，这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。
4、了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我们要根据实际情况分析谈话对象，寻求共同话题巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。一是对于素质比较高的家长。我们要坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作；二是对于那些比较溺爱孩子的家长。我们要首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。田丽霞老师就举了个例子：她班上有个男孩子，家住隔壁镇，由于路程远所以住宿，但他比较娇气，总是想家而哭，甚至因此不想在本校读书了，而家长比较疼爱他，就也想帮他转学。面对这种情况，她在跟家长沟通时，首先对孩子想家的念头及家长的担心表示理解，其次跟家长分析锻炼孩子离家生活自理能力的好处，先说服了家长；而在跟该学生交流时，她先肯定孩子的优点，循序渐进的引导孩子认识自己目前的弱点，再与家长一起分析这种弱点带来的危害性，然后跟孩子商榷解决问题的办法，建议他用坚强的意志克服困难。在田老师的耐心引导下，孩子和家长都接受并采纳了田老师的建议，经过一段时间的努力，孩子终于适应了学校住宿生活，并且在各方面都有了很大进步，家长很开心对老师表示感谢。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长。我们就多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。如：我班有几个学生，家长第一次见我就说：“老师，我这孩子以前总是被老师投诉的对象，我管不了也不想管了，你帮我看严点吧。”这种情况，我就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。五是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是有些提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。例如：她班曾有个家长，因为自己孩子的宿舍第一个学期安排在六楼，第二个学期安排在五楼，就打电话给说：“你们学校怎么搞的，交同样的钱，别的孩子就在二楼三楼，我的孩子就住这么高，我每次来上去多累啊，我要向校长投诉，你们校长的电话是多少？„„”其实，这是很小的事情，但家长不理解就很大意见。田老师先听她说完，并对她既要工作又这么远来看孩子还要上这么多层楼确实很累表示理解，然后再耐心解释学校为什么这样安排，还有，对于孩子来说也是一个锻炼身体的机会„„等等。这样，家长终于理解而不再投诉了。
总之，只要我们老师把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地关心爱护孩子，你所做的一切都是为了让孩子能成为一个优秀学生，并以平常人的心态，用朋友的方式与家长交谈，就一定能得到家长的理解、支持和配合的。
（四） 与家长沟通的“忌”与“技”（PPT）
1、
2、
3、
4、忌讳说孩子不聪明； 忌讳只谈缺点没有优点； 忌讳对人不对事，翻成年老账； 忌讳只报忧不报喜。
三、总结。最后，我以田丽霞老师的一句话结束我的发言：那就是“我选择，我喜欢；我喜欢，我选择”。（PPT）
2013年4月22日
