半年工作总结
我在2015年12月进入德阳银行绵阳分行，至今已7个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多，在此我将本人今年的工作总结如下：
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行组织的培训课程中，我深入了解了德阳银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范。在 一月初时，我有幸被派遣到总部国际业务部学习国际业务与前台结售汇业务，在不断的学习和工作中，我与国结部的前辈们相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在国结部实习期间我积极向前辈学习我行国际业务，遇到不懂的问题就向前辈指教。并在之后通过国际结算人员上岗考试。
我通过转正考试成为一名正式柜员有六个月的时间了，尽管角色代码还是见习，但在工作上我严格要求自己向先进行的同事看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们请教，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复。在2016年5月时，在领导和同事的指、导、帮助下，我顺利搭建起了我行国际业务系统（友田系统、国结核心系统），在和人民银行绵阳中心支行外汇科进行申请外汇业务对接之后，顺利开通外汇管理平台系统，在搭建系统和申请开办业务的过程，让我学习了很多关于外汇管理的知识，受益匪浅，通过开通外汇业务，让我感觉自己在和绵阳分行一起成长，更能深刻体会“一起成长，一起分享”这句话。
在六月上旬之后，通过轮岗，我被调至对公柜台。在调入对公柜之后，我跟随领导走出营业部，去拜访和营销绵阳当地的客户。在营销的过程中，我感受到作为一名银行员工一定要了解自己银行的产品和相关金融制度，并能通过对比，展示自己银行的优势，这样才能和客户侃侃而谈，让客户看到我们专业素质。
进入德阳银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足，感触最深的是在去企业进行营销的时候，由于自身的不足，不能回答客户提出的问题。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。 作为一名银行新员工，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格按照柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度；加强自己在理财、对公等方面理论的学习，积极的去了解我行的金融产品，熟悉我行的产品，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把绵阳分行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为绵阳分行最优秀的员工之一。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：
1、加强业务学习，熟练掌握前台各类业务操作方法。让自己快速成长。
2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身素质和能力。
3、熟悉、了解我行金融产品，为营销客户打下基础。
匆匆半年过去，在绵阳分行的工作忙碌而充实。我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。在未来的工作中，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为绵阳分行的辉煌做出更大的贡献。
