学习总结
我进入营运中心学习工作已有1个月的时间了，学到了很多在门店接触不到的东西，也明白了一些在门店时让我百思不解的事情。人说要想学到更多的知识，就要加入一个博学的团队；要想提高自己的素质，就要让自己去结交君子。这一个月的时间我都在感受这个让我崇敬的团队，我需要赶上队伍的步伐。需要调整自己，去深刻的了解这个团队。我申请先不谈工作，因为我总结这一个月，工作上我并没有太多的成就。先总结一下我在这一个月中的学习和心态变化。
一、从迷茫到渐渐开朗再到迷茫
刚到营运中心的第一天，我听到的第一个词就是“折磨”。我带着百倍的激情去迎接这个能让我成长的折磨，因为我需要他，我认为自己就像一颗仙人掌，更适合在恶劣的环境下成长。可接下来，却是一堆的宣传单页和活动策划书，在新鲜过后是一片的迷茫，尽管所有关心我的领导同事都说这对我有帮助，看多了自然就能看出门道。可能这就是对我的“折磨”。
在第一次接到任务去完成一项活动策划时，我似乎找到了感觉，竭尽所能提出了自己的方案。虽然最后认定可行的不多，但对我也是一次巨大的鼓舞。我怀着更多的热情投入到工作中。
但这种感觉却在另一次策划活动时消失了。突然发现自己懂得的东西太少了，我不知道“投入产出比”不知道“单页有效率”不清楚赠品从计划采购到分配到门店的过程，不知道原来策划方案中的每一项都是有目的和原因的。
二、从信心百倍到失去自信
在这个团队里，我是懂得最少的，是最缺少经验和历练的。这本来就是一个过程，可一开始我却走不过去。因为自己知道的太少，考虑的肯定不全面，所以从心底不相信自己。在不同的意见中恍惚，做不了决定。甚至害怕去做这份工作。
那种没有自己立场的感觉是非常痛苦的，我需要去改变这种状态。不能让自己因为有害怕的时间而放弃努力，我的谦卑并不能让人对我有更好的印象，反而会让自己更没有信心，进而失去了成长的机会。相比领导和其他同事，我是缺少太多的知识和经验，不能用他们的方式去思考问题，但我不能害怕，只有不断的向上。如果什么都不做或不能做，那才是最可怕的。就像袁枚写的《苔》里的：“苔花如米小，也学牡丹开。”那我就放开自己，勇敢大胆的去学学牡丹开吧！
三、从没有目标到树立目标
刚加入这个团队时，我唯一的想法就是积极广泛的学习。结果这种毫无计划的“学习”不仅没有让自己学到多少东西，倒是把自己弄得手忙脚乱，分不清了轻重主次。只想一下把所有东西都学到手，到头来什么都没学好。
师傅跟我说不能心急，先做好计划。在有了计划和目标之后，我第一次感到思路的清晰，在我向我的目标前进时，其他的一切都不是问题了。但是，有时候在定了目标后就认为工作完成了，并没有收到结果。也明白了目标就是为了评估工作进展程度的，不能以纸上谈兵代替实际行动，没有行动，再好的目标也是一纸空文。
很长的一段时间，我都认为我自己是刚上来做这工作，我肯定不能很快的就能做的很好，从心底给自己一个开脱的理由。所以有时候我并不是很认真的去做事情，无聊时想入非非更是一天中的“重点工作”，因为我认为我还有很长的时间去慢慢学习，何必非得急于一时呢？
偶然的机会看到了我参加竞聘时的报告，那时的激情与勇气令我感到惭愧：“如果竞聘成功，我将竭尽所能”“积极向前辈学习，不断丰富自己的知识，增加自己的经验”“非常渴望得到这份工作”“相信我的努力会为公司的发展增添一份力量”，难道我会在这么短的时间内就失去了那份热情与勇气？反省之后，只是因为自己心里少了一份压力，少了份责任。认为这次做不好，我还有机会，还会有人给我改，那是用最大的谎言来欺骗自己。
在接下来的学习工作中，我会不断反省自己的不足，调整自己不良的状态，用最饱满的热情去对待工作和生活。具体计划如下：
一、改变要一下学完所有东西的思想，切忌眼高手低，认认真真去学，脚踏实地去做。
二、工作前制定好计划和目标，朝着一个方向使劲。并在一段时间内检核目标的达成情况。
三、能立刻解决的问题绝不拖延，拖延只是为了暂时解脱内心的恐惧感。只是浪费时间。
四、明确自己的责任，敢于承担责任。挑着重担的人，总是要比空手徒行的人走得快，能够承担责任的人，才会比他人成长的快。
五、让每天都能够充实起来，在工作中体会到自我实现的快乐。
营运中心崔祥祯
二○一○年十一月三十日
