关于上海世博会社会影响力的调查报告
上海世博会是继北京奥运会之后又一凝聚国人期待，展现我国国力的世界盛事。对于这一吸引了十分关注，最近全世界各色目光的省会，我也是十分关注。近日正逢世博开始，世博背后所体现的国人素质，以及它给整个社会所带来的影响，笔者搜集资料，写了以下的调查报告：
一：世博前的积极准备
2003年以来，作为世博场馆所在区的上海卢湾区以世博会为时间指针，在上海市文明办的指导下，连续八年开展卢湾区公民道德建设问卷调查，受访对象涵盖社区居民、青少年、外企白领、窗口服务业职工等不同人群，累计达3.2万人次。八年办博，上海城市的“精、气、神”发生了翻天覆地的变化，上海市民的精神风貌也有了新的变化；八年调查，见证了上海城市文明程度和市民文明素质的提升过程，指引了精神文明建设的工作方向，更成为了上海卢湾市民了解世博、参与世博、奉献世博、共享世博的缩影。
二：上海市民有信心
东道主成功办博信心充足。调查表明，有95.2%的受访者表示对成功举办世博会有信心，其中，更有60.9%的受访者认同“世博，上海准备好了！”，这表明经过了多年“举全国之力，集世界智慧”的艰辛筹办，特别是经过全市上下大力实施迎世博600天行动计划，世博筹办工作取得了显著成果，上海市民对此充分肯定。市民的心声，体现了对成功办博的足够信心。
各界市民祝福中国祝福上海。世博会即将召开，“成功、精彩、难忘”成为了包括卢湾市民在内的所有世博东道主的共同愿望。调查中，有97.1%的市民给世博送上自己的祝福，其中选择“祝福中国，祝福上海”的比例最高，占43.8%，体现了市民希望祖国强盛、上海腾飞的美好愿望，体现了市民期盼世博会“成功、精彩、难忘”的强烈愿望，以及作为世博会东道主的强烈自豪感和责任感。 三：世博，让上海更美好
感受一：城市文明程度明显提高。比起公共设施升级、市容市貌改善等某一方面的变化，城市文明程度的整体提高所带来的主观感受更强烈，更能激发市民的归属感和幸福感。
感受二：“一减一加”凸现市民文明素质。迎办世博的过程，就是弘扬世博文明，整治顽症陋习的过程。八年的持续宣传与治理，在陋习改善上产生了什么效果？汇总今年调查数据并进行纵向比对，得出的结果就是“一个减少，一个增加”：即市民的行为陋习在减少，文明行为在增加。
感受三：城市环境得到优化。调查数据显示，市民对于迎办世博中的环境综合整治工作的成效给予了高度认可。
四：以主人翁姿态参与世博
世博期间，市民应向海内外的游客展示什么样的精神风貌，市民应以什么样的具体行动参与世博，调查中，市民给出了自己的答案。
待人友好展风采。世博会期间，市民应有什么样的表现？受
访市民选择“待人友好热情”的最多，达69%，选择“遵守公共秩序”列第二为67.5%，“行为举止文明”列第三为54.8%，表明广大市民希望以主人翁的姿态，以文明的言行举止，体现世博东道主的精神风貌，期待给中外游客留下友好热情的美好印象。
志愿服务热情高。数据表明，参与世博已成为全社会共识，社会各行各业，活跃在社区、单位、学校各个领域的市民群众都以饱满的热情，迎接世博的到来。
五：运营期间的一体两面
世博会是世界文明的盛会。从一开始，它就确立了有别于
其他博览会的文化品格。世博会通过尖端科技的展示、不同国度人们的交流，汇集和催生出思想火花、创意灵感，不断引领社会的文明进步。对于中国来讲，2010年上海世博会，除了要向世界交流和学习科技产品、工艺创新外，还在于开阔国民视野。透过世博会这一扇窗户，审视发展路径的差异和国民素质的差距，进而激发国人自强自立和自我完善。
不过，令人略略有些遗憾的是，一个月来，在上海世博会
的“舞台”上，既有掌声与赞誉，也暴露了一些瑕疵和不足。特别是鲁迅先生笔下所批判的“国民劣根性”——懒惰而又巧滑，仍在深深影响着游客行为及人们的观感。
插队冲撞、践踏草地、随地吸烟、乱扔垃圾、露天睡觉、
拥挤抢票、疯狂“追星”、投机取巧、恶语相向、不听劝告、不服指挥„„没错，这些令人心痛的不文明景象，确曾在世博园区内发生过。
尽管在某些人的传播中稍有放大之嫌，但国民素质的提升业已具有现实紧迫性。
六：请注意，上海世博会也在展览中国人的素质
从上海世博会筹办到举办，国人最心照不宣、暗自担心的问题是什么？国民素养。就在大学生刘辰子就“假冒轮椅人现象”投书市领导几天之后，我国著名教育家、中科院院士杨福家走进世博会公众参与馆“相约名人堂”，以“国民素养——世博会最大的展品”为题发表演讲，提出在经历了30年经济大发展之后，下一个30年将“几近跌至谷底的国民素养”提升到世界水平，至关重要——“今后30年，站起来了的中国人要站得直、站得稳、站得有尊严”。
世博会是世界文明的盛会，也是游客素质的“大考场”，他们的每一个细小动作都将展现在全世界眼前，一个国家的国民素质优劣也因此一目了然。令人遗憾的是，世博开园以来，即使大部分游客都能自觉遵守园区秩序，也有不和谐的音符见诸报端，“绿色通道变味，一辆轮椅三人陪”，“排队安坐轮椅，入馆健步如飞”，“不耐烦排队对工作人员恶语相向”等，这一切让人在羞愧与无奈之时，尤感全面提升国民素养的迫切。
七：结语：
为此，我们每一个中国人，都应当以上海世博会为契机，自觉肩负起塑造国家形象的重任。首先，要以主人翁的姿态，努力提升“公共空间意识”，尽量破除个人陋习，别让诸如“大声喧哗”、“不喜欢排队”、“随地吐痰”等被外人视为中国符号或元素加以识别，而应争
做体面的世博参观者和“文明示范者”。其次，要超越地域、文化差异，秉持体谅、耐心、互助的时代精神和多元和谐、海纳百川的包容开放心态，友好平等地对待他人。
总之，占便宜、图方便，绝不是大国国民之所为。上海世博会作为国民教育的新起点和新动力，是提升国民素质的难得“考场”。不过，需要谨记的是，切不可把国民素质的提升寄托在一次展览、一场活动或一轮运动之上。实际上，提升国民素质是一个漫长的过程，需要社会各界给予的长时间呵护与滋养。经济在发展，文化要繁荣，我们每一个人更应内省。世博园区发生种种美中不足现象，如若能唤起国人对于国民素质问题的重视，就令人欣慰和期待！
