在信息社会发展日新月异，人类信心百倍地拥抱知识经济的时代，xx移动大客户中心团支部紧紧围绕企业的中心工作，按照上级团委的统一部署,通过一年的努力工作和不断进取，充分发挥团队优势，勇于创新，在组织建设、企业文化建设、团员青年科技创新等各个方面开展了一系列丰富多彩的活动，取得了一定的成绩，也积累了一定的经验，现将总结汇报如下：
一、抓好业务学习，提高团员青年的政治业务素质
一是狠抓团支部的自身建设，坚持例会集中学习，重点进行时事政策形势，市场经济理论，BOSS系统等学习，不断提高支部团干的综合素质 。二是组织团员青年参加“学习十六大知识的竞赛”，进一步激发员工参与企业发展与建设激情。三是组织团员青年学习考察，接受爱国主义教育，培养团员青年吃苦耐劳的奉献精神。四是强化业务学习，切实提高青年团员综合素质和业务技能，进一步加强团干的创新意识和驾驭市场开拓与VIp客户与集团客户管理的水平能力。通过抓思想政治工作和强化业务学习，团员青年的思想素质和业务水平有了明显提高，大局意识，责任意识，服务客户意识和团队精神明显增强，工作热情空前高涨，有力地促进了各项工作指标的开展。
二、积极开展组织活动，服务社会树形象
大客户中心团支部在上级团委的关心和支持下，将“沟通从心开始”的企业服务理念,追求客户满意服务的宗旨，贯穿于团支部工作中，认真兑现社会服务承诺，以VIp客户和集团客户服务为重点，紧紧围绕用户100%满意优质服务工作重点，主动开展外呼、客户经理上门服务、节日短信祝福等活动.积极响应省公司开展“春播计划”竞赛.组织团员青年捐款捐物，以实际行动援助有需要的人民。培养团员青年从身边做起，从小事做起，服务客户,服务人民，服务社会。
三、加强团的班子建设，形成坚强的战斗集体
大客户中心团支部始终把加强班子自身建设摆在突出的位置。一是抓好班子成员自身的学习。支部一班人自觉坚持理论学习和业务学习，特别是团的知识学习。要求团员学习的，班子成员首先学习，争取多学一点，学深学透。二是坚持例会制度。支委会定期不定期召开会议，研究部署团的工作，及时把上级团委的工作要求及精神传达到位，并要求团员青年结合自身实际进行深入的学习体会，并展开讨论，不断加强团员的思想认识。三是坚持民主集中制原则进行决策，支部一班人既有各自分工，各负其责，又做到分工不分家，互相支持，互相配合，对于工作部署，活动安排，经费开销等事项，均经集体研究决定，从不个人说了算，重大事项报公司党支部和领导批准，并听取团员个人意见。通过加强班子建设，班子成员的工作作风明显转变，驾驭工作的能力明显增强，工作效率明显提高。
四、认真完成上级团组织布置交办的各项工作
对上级团组织布置的各项工作任务，公司团支部均能保质保量、认真及时地完成。一是做好团内统计，团费收缴和团刊征订工作。由专人负责团内统计和收缴团费，并报送县团委。在团刊征订方面，订阅了《中团青年报》1份，《中国青年》1份，《青年文摘》1份。二是积极响应团县委号召，积极为社会捐款，为社会尽一份力量。三是按照团县委的部署，评定青年岗位能手优秀团员和优秀团干。上述工作的圆满完成，受到了上级团组织的肯定。
