超市现场理货员岗位试题
一、选择题（40分，每题1分）
1、陈列的单个商品间的距离为（
B ）
A.1～2mm
B.2～3mm
C.3～4mm
D.4～5mm
2、洗发水属于（
C ）
A.熟食课
B.家电课
C.清洁用品课
D.服务课
3、客人不慎打算杯碟，要
A.给予批评教育
B.用温和的态度，使其小心一些
C.以礼相待
D.视而不见
4、上货时要严格按照（
）和面位数进行上货，同时应将商品的（
C ）向外 A.货架上限
B.条形码
C.品名标签（商品的中文品名）
D.反面
5、超过（
A ）保质期的商品是不可以上货的
A.1/3保质期
B.2/3保质期
C.1/4保质期
D.1/5保质期
6、对于思想顽固、权衡意识较强的消费者最好的应对方式是（
）
A.保持热情
B.用诚意打动他
C.用充足证据说服他
D.冷静、实施反击
7、在同排货架上，占据（
B ）陈列面的商品，应使商品的陈列位置方向一致 A.一个
B.两个或两个以上
C.三个以上
D.四个以上
8、不同分类但有互补作用的商品陈列一起，使顾客在买A商品时也会购买B商品的陈列方式叫（A.端架陈列
B.堆头陈列
C.关联陈列
D.比较陈列
9、理货员在工作中应主动发现（
D ）问题并及时上报
A.已损商品撤架
B.错误的标高或标低的商品
C.一商品多种标价等情况
D.以上皆是
10、理货员的工作职责不包含（
C ）
A.验收商品
B.价格标签管理
C.收银
D.防盗
11、冷冻水饺应存放（
C ）
A.干货仓库
B.冷藏库
C. 冷冻库
D.AB库
12、卖场损耗占比最大的是（
）
C ）
A.顾客偷窃
B.自然损耗
C.员工偷窃
D.人为损耗
13、在卖场内开出一个空间或将 端架拆除，将单一商品或2～3种商品做量化陈列叫做（
） A.端架陈列
B.堆头陈列
C.关联陈列
D.比较陈列
14、通常使用邮递、夹报、人工派送、店内领取等形式送到消费者手中，平均每两周一档的快讯，促销彩页称之为（
D ）
A.POP
B.彩页
C.DMS
D.DM
15、（
）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体 A.服务
B.商品
C.商品价格
D.整体形象
16、按价格带陈列商品价格应该是（
B ）
A.从左至右
从高到低
B.从左至右
从低到高
C.从右至左
从高到低
D.从右至左
从低到高
17、冷冻库的温度一般是在（
C
）℃以下为正常 A.—8℃
B.—10℃
C.—18℃
D.0℃
18、DMS是指（
C ）
A.商品合计销售量
B.商品在一段时期内的销售总数量
C.商品平均每天的销售数量
D.商品的单天销售量
19、货架上陈列的商品要与上面的层板保持（
B ）的距离 A.一手指
B.二手指
C.三手指
D.一拳 20、商品验收必须依据（
C ）
A.商品编码
B.商品货号
C.商品条码
D.商品规格
21、商品陈列要让消费者（
A ），这是达成销售的首要条件 A.显而易见
B.反复寻找
C.方便拿取
D.一见倾心
22、将商品逐个叠加起来，使其高度增加、体积增大，从而突出陈列品的形象的方法叫做（
C ） A.配套陈列法
B.悬挂法
C.堆叠法
D.道具法
23、陈列商品时，单品排面上的宽度不得少于（
） A.10厘米
B.20厘米
C.25厘米
D.30厘米
24、端架两端的陈列叫做（
C ）
A.突出陈列
B.关联陈列
C.端架陈列
D.堆头陈列
25、大、中、小分类是依据商品的（
A ）将商品划分为不同的类别，在同一类别中又可作进一步细分 A.属性、性质、使用特点
B.属性、厂商
C.性质、大小
D.规格、厂商
26、门店由于对公等的原因，急需某种商品，但目前门店内无货或货源不足，到配送中心提取或者供应商送货实际情况又不允许，这时，就要寻求附近兄弟门店的帮助，进行（
B
）
A.商品订货
B.商品调拨
C.商品提货
D.商品送货
27、商品的价格卡应摆放在商品的（
C ） A.左上角
B.右上角
C.左下角
D.右下角
28、作促销商品堆头的时候要保证陈列的（
D
） A.清洁
B.整齐
C.丰满
D.以上都有
29、促销商品补货是由（
B ）
A.由上往下
B.由内往外
C.有下往上
D.由外往里
30、在正常排面标示一个商品的价格时，通常会用到哪些陈列工具（
D ） A.价格卡
B.箭头
C.压条
D.以上都是
31、所有陈列在货架上的商品，标价签必须统一将中文商标（ A
）消费者，可达到整齐划一，美观醒目的战士效果，商品整体陈列的风格和基调要统一。
A.正面朝
B.反面朝
C.侧面朝
D.以上都是
32、要对（
D ）商品拒收。
A.无生产日期和无具体地址
B.无保质期和生产厂家
C.商品标准不符合国家有关法规
D.以上都是
33、正常货架补货是由（
A ）
A.由上往下
B.由内往外
C.有下往上
D.由外往里
34、顾客由于各种原因，将原先所选购的商品遗弃在非本商品的陈列区域，该商品称之为（
D ） A.遗弃商品
B.丢弃商品
C.凌乱商品
D.孤儿商品
35、以下（
D ）情况是属于退货商品
A.过保质期
B.变质、破包
C.库存过高
D.以上都是
36、补货时，先将原有商品取下再将补充商品放在里面，做到商品（
A ） A.先进先出
B.前进陈列
C.始终新鲜
D.规范摆放
37、理货是把凌乱的商品整理整齐，同时清出问题商品，以下哪种商品需要清出（
） A.破包
B.过期
C.污损
D.以上都是
38、开店前腰保持排面的（
D ）的陈列。 A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
39、超市理货员与商品营业员的工作性质相同的在于（
C ） A.间接性
B.规范性
C.辅助性
D.交替性 40、端架商品的战士要兼顾（
C ）
A.一个面
B.二个面
C.三个面
D.四个面
二、判断题（20题，每题1分）
1、缺货商品不可随意用其他商品填充。（
√
）
2、在陈列商品时要根据商品的大小、性质及售出的频率将其摆放在较容易被顾客看见的位置（ √
）
3、理货员在接待需要参谋的顾客，要让其自由挑选，不要去干扰他。（
×
）
4、关店后要将卖场的商品补满方可下班。（ √
）
5、待补货商品必须堆放整齐，保证通道顺畅，商品可以直接放在地上。（
×
）
6、盘点是为了掌握商品电脑库存与实际库存的差异。（
√
）
7、理货员和促销人员在动手陈列前必须先做好商品和陈列场所的清洁整理工作。（
√
）
8、当商品的存量不足时，将商品向前排列，并使排面充盈、饱满的动作叫做拉牌面。（
√）
9、调入门店的商品近点后无需再做验收。（
×
）
10、理货员在做商业展示时，一定要尽量吸引顾客的感官，要通过刺激顾客的视觉、听觉、触觉、嗅觉来激发他们的购买欲望（
√
）
11、补货时先将货架上的商品拿出，清洁货架，然后再将要补充的商品放在里面，做到先进先出。（ √
）
12、在退货日期前必须做好待退商品分类整理工作，将百货与食品分开，并按商品品项及供应商分箱处理，每箱附装箱清单一份，便于核对。（ √
）
13、做堆头陈列时可以将商品直接陈列到地板上。（
×
）
14、商品的陈列，要以供应商的立场为原则。（
×
）
15、价格带：指在商店内销售同一项商品，其卖家上限到下限之间。（
√ ）
16、补货前腰线对缺货的商品做记录，然后进仓库拿取。（ √
）
17、防盗的原则是不能干扰顾客自由购物，更不能把顾客当小偷来防。（
√
）
18、在补货作业过程中，除确认商品的满陈列外，无需注意有效期限。（
×
）
19、应主动积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员及时报告并做好跟踪工作。（
√
） 20、蔬果课商品陈列时，蔬菜和水果可疑火鹤陈列。（ ×
）
三、简答题（24分，每题8分）
1、谈谈怎样补货，补货应注意哪些地方？
2、请你谈谈仓库管理的原则与意义
3、作为理货员，你觉得应当从哪些方面控制损耗？
四、情景分析题（16分，每题8分）
1、某店有商品管理员在上货时用平板车拉了一大堆货，横放在卖场的通道中，使顾客和其他工作人员通过都极困难，当时正巧有顾客想看与挑选车旁货架上的商品，而正在上货的员工却是“十分敬业”地在工作着„„对着现象你怎样看？
2、有一天，两位顾客到某服饰专柜看衣服。其中，一位顾客对一件特价商品表现特浓的兴趣，就问促销员可不可以试一下。促销员看一下，没有回答。顾客再问了一次，促销员很冷淡地说:“那你就试一下吧。”顾客看到促销员如此态度，二话没说扭头就走了。这种现象在我们卖场较常见，你对此有什么感想？
