嘉兴康宁微信息科技有限公司
海宁慈善总会 爱心互联网平台建设方案
嘉兴康宁微信息科技有限公司 嘉兴康宁微信息科技有限公司
目录
一、项目背景 ...................................................................................................................................2
二、项目概述 ...................................................................................................................................3
三、建设目标 ...................................................................................................................................4
四、平台功能 ...................................................................................................................................4 1.功能模块 .............................................................................................................................4 1.1慈善公益项目 ............................................................................................................5 1.2网上捐助 ....................................................................................................................6 1.3申请求助 ....................................................................................................................8 1.4捐助公告 ..................................................................................................................10 1.5慈善资讯 ..................................................................................................................11 1.6爱心社区 ..................................................................................................................11 1.7政策法规 ..................................................................................................................11 1.8服务流程 ..................................................................................................................11 1.9意见留言 ..................................................................................................................12 1.10线下活动（会议）宣传推广O2O .........................................................................12 2.支付接口 ...........................................................................................................................12 2.1微信支付 ..................................................................................................................13 2.2支付宝支付 ..............................................................................................................13 2.3银联支付 ..................................................................................................................13 3.多平台 立体化 全覆盖（人群、网络） .......................................................................13 3.1 PC端网站（服务器、数据库） ............................................................................15 3.2手机版网站 ..............................................................................................................16 3.3微信公众平台 ..........................................................................................................18 3.4推荐开通社交平台（二期工程） ..........................................................................18 4.后台管理 ...........................................................................................................................21 4.1多角色权限登陆 ......................................................................................................21 4.2数据管理 ..................................................................................................................21 4.3栏目素材管理 ..........................................................................................................22 4.4账单管理 ..................................................................................................................22
五、平台推广与运维 .....................................................................................................................22
一、宣传推广 .........................................................................................................................22 1.企业内部 ......................................................................................................................22 2.外部推广、宣传 ..........................................................................................................23
二、运营维护 .........................................................................................................................24
1、内容编制和发布 .......................................................................................................24
2、充分了解微信公众功能和新技术应用 ...................................................................25
3、互动功能 ...................................................................................................................25
4、结语 ...........................................................................................................................27
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一、项目背景
海宁市慈善总会成立于2003年12月24日，是由热心于慈善事业的公民、法人及其它社会组织自愿参加的、经市民政部门依法登记注册的、具有独立法人资格的、非营利性的公益社会团体。多年来，坚持以“发扬人道主义精神，弘扬中华民族扶贫济困的传统美德”的宗旨，帮助社会上困难群体和个人，开展多种形式的慈善救助工作，促进社会和谐与进步。为我市爱心人士提供了一个平台奉献爱心、发扬中华传统美德的线下平台。
海宁慈善总会长期以来在线下积极开展筹募善款活动，促进扶贫济困、赈灾救助，社会福利，发展义务工作者组织以及全市慈善事业发展等项工作。
精准扶贫、习近平两会讲话、十三五规划，完善
“凡益之道，与时偕行。”这句出自易经，意思是：变通趋时，把握时机，做出适于时代需要的判断与选择。***将这句作为在第二届世界互联网大会上讲话的结语，它所传递出来的讯息与内涵，很值得玩味。中国有6.7亿网民也是智能手机用户最多的国家。经济发达的海宁更是互联网强市，人手二台手机也是比比皆是。这是互联网发展与繁荣的刚需。闭门造车已不可取，懂得变通，把握时机，开放和共享是互联网永恒的主题。“让互联网发展成果惠及13亿中国人民”，中国已经站在世界互联网平台的核心！互联网改变的不仅仅是生活方式，它改变的是生活模式，治理模式，甚至是社会结构，这种
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改变日新月异，是机遇也是挑战。无论是上升到国家战略层面的“网络强国战略”，还是“互联网+”行动，具体到以新媒体为代表的网络文化发展和互联网扶贫等，都在充分显示一个互联网大国崛起之后“为民”、“惠民”理念。
海宁市慈善总会顺势而为，经过深入仔细的多方调研，在原有坚实基础上，充分融合线上线下各类资源开发建设“海宁市慈善总会网络救助平台”。平台将致力于推动互联网与公益慈善事业的深度融合与发展，通过互联网尤其是移动互联网的技术和服务推动海宁公益事业的发展，关爱青少年成长，扶贫济困，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步。平台也将成为公益组织和广大爱心网友和企业之间的“连接器”，为我市爱心人士“传递爱心，弘扬传统美德”提供一个全社会参与、权威、便捷的专业平台。
二、项目概述
搭建“海宁慈善总会爱心互联网平台”连通正在建设的PC端网站，再打通微信公众号、新浪微博、百度直达号等多个移动互联网主流平台。真正意义上实现多平台互联共通的“互联网+慈善”。将传统的线下捐助与网络捐助有机结合。
平台将设立PC端网站、手机版网站、微信公众号等多个网络平台，开设慈善宣传、网上捐赠、网上申报、救助对象公示、项目结果公示等多个栏目，实现目标人群全覆盖，社交网络全覆盖，全方位、立体化开展各类慈善公益活动。
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三、建设目标
把需要帮助的人们整合到平台上集中展现，让社会各界爱心人士能方便、快捷的在平台上完成捐助、号召捐助等操作。利用移动互联网随时、随地可传播的特性，在线传递爱心，弘扬传统美德。
●加强爱心引导,通过网络多平台强大的宣传能力,引导更多的人加入献爱心的队伍里。
●通过平台搭建起慈善总会与爱心人士之间沟通的桥梁,公开账目,解疑释惑,凝聚人心,鼓舞士气。
●利用平台优势,实现网络舆情监控,形成网络正面宣传强势,创造良好的舆论环境。
●方便,快捷的捐助途径,减少爱心人士的怕麻烦心理。
四、平台功能
1.功能模块
作为海宁市慈善总会网络平台的重要项目——网上捐赠，平台融入互联网的智慧和精神，将公益成功转变为一种新的社交方式。通过“慈善公益项目”、“网上捐助”、“申请求助”、“捐助公告”等方式，把数量庞大却零散分布的爱心个人，用最简便的方式凝聚在一起参与公益活动，并迅速汇聚形成了一个网络可见的正能量群体。
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通过创新的筹款人配捐方式，支持有想法、接地气和靠谱的公益创新型项目在平台上进行众筹，激励更多的爱心人士用自己的创意去解决社会问题，让公益更加有爱有趣有想象力。平台整体提供资金、资源、资讯的全方位支持，促进民间公益组织、优秀企业、公益领袖、爱心网友、社会志愿者的正向互动，共同致力于推动海宁公益事业的良性发展。利用互联网的技术与特性，连接各类的资源，让公益参与更高效、影响更广泛。
康宁微现已有成熟的募捐系统，并已成功上线运营。在对于史山禅寺的募捐项目中短短36小时募得两万余元，取得了惊人的效果。我们相信在“慈善总会爱心互联网平台”中能收获更大的惊喜。
按慈善总会目前需求情况拟开设以下功能模块：
1.1慈善公益项目
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平台对项目素材的采集、整理、包装、策划上线功能,通过点击选项,上传图片等。
设立多项长期募捐筹款或筹集物资的入口。公示资助对象、条件及资助方法。 项目拟分类：
1、特定资助项目（对象：家庭或个人）设置筹资上限和时间期限，达到筹资目标、或时间上限，自动关闭筹款通道（提示：感谢您无私奉献爱心，本项目已经结束，请选择其他项目捐赠）。
2、常规资助项目（对象：群体或工程）不设上限和时间期限，长期开启集资、收款通道。 如：扶贫助学基金
医疗康复基金
伤残扶持基金
山区物资筹集等
在“捐助公告”模块中定期更新所筹物资的去向和明细。 1.2网上捐助
展示已经启动的所有筹资项目，点击进入可了解项目明细并捐助。
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捐助方式例如：
1、乐意捐
乐意捐的口号是:“只要能帮助他们,我乐意捐”，适用于一些涉及人数比较多的大型公益活动，如扶贫助学基金等。
2、大家帮
大家帮的口号是：“有难大家帮”，适用于一方有难，八方支援的特定资助项目，如得白血病的王某某等
3.月捐（二期）
月捐的口号是：“将爱心×12”，通过签订捐款协议等程序，每月自动捐赠。如每月捐助10元，1000人汇聚成的爱心就能挽救一名患病儿童。
4.淘宝公益店（二期）
淘宝公益店的口号是：“让公益走的更远”，通过淘宝公益店，爱心人士购买一些象征意义的纪念品来完成捐助，可以在爱心人士与受捐者之间搭建更为广泛更为健康有效的平台。 特色—、开心助人，透明消费
我们相信，世界的改变不是少数人做了很多，而是每个人都做了一点点。只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的花园。每人一份
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爱，涓涓付出，汇成爱海，就能形成强大的公益合力，随时帮助需要帮助的人，让我们共同的未来更加美好！ 特色
二、爱心公示、带动他人
捐助人在捐助任意一个项目后会出现在爱心人士榜单上，我们会将您的爱心传递给更多的人，带动更多的普通人群加入献爱心的活动当中。 1.3申请求助
设立在线求助，求助者可应用电脑和手机在线填写申请表单、上传证明及图片素材，提交慈善总会审核。对符合条件的项目上线筹资。（图片素材提交处可设置为申请人上传乡、镇、村所开证明的照片。让慈善总会的审核工作更加便捷，让提交的项目快速通过审核。） 如：姓名，电话，求助原因，求助款额，相关证明素材等等。 审核通过后会在“网上捐助”模块中启动该项目。
平台也开设爱心人士推荐资助对象提交表，不仅可以替需要帮助的特殊人群代提交申请表格。也能让社会爱心人士将自己生活中所接触到的需要帮助的对象推荐到平台上来，为他们开设筹款项目。 拟：操作方法 1.注册
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1.1如果您想发起项目，请点击首页的“发起项目”按钮，进入认证注册页面。
1.2如果您是个人用户，请点击“实名认证”；如果您是非公募、公募机构、企业单位，请点击相对应的“注册”，然后根据提示完成注册。
1.3 个人用户认证即时提交，即时通过，非公募机构、公募机构、企业单位注册的审核时间为5个工作日。 2.发起
2.1完成注册后，即可发起项目，根据提示填写项目资料。 2.2成功提交项目申请后，请耐心等待，10个工作日内返回您的审核结果。 3.审核
3.1公募机构发布的项目，在确认图文无错误后，直接进入募款阶段。
3.2非公募机构或个人发布的项目，在经公募机构审核项目的真实性、项目设计和可执行性等后，确认是否支持。 4.募款
4.1募款期间，项目执行方开始执行项目，则可以随时更新项目
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进展。
4.2个人或非公募机构发起的项目，在募款完成后，执行方须填写由所支持的公募机构提供的项目协议。公募机构在收到执行方寄回的项目协议后，在其公示的时间内向发起方拨款（如中国扶贫基金会人人公益基金的拨款时间为收到协议的5个工作日内）。 5.执行
5.1项目完成募款目标后，将自动进入公益机构执行阶段。 5.2项目完成募款后，由项目执行方按照公示的项目方案进行执行，并及时更新项目进展。 6.结项
项目执行结束后，由发起方、执行方和公募机构负责提供项目结项报告，面对所有爱心用户反馈款项使用细节和执行结果，进行结项汇报。此过程对所有爱心用户全程公开，接受爱心用户的监督。 1.4捐助公告 展示所有筹集项目最终募集资金的去向和明细，实时追踪受助人得到善款后各方面的改善情况。
通过展示网上求助与慈善项目模块中所筹项目资金的去向和明细，来达到广而告之的目的，一方面起到宣传的效果，让更多的爱心
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人士了解项目，接触项目来达到同步捐赠，另一方面则对所筹集资金去向透明化，让大家清楚每一分钱的用途和所达到的效果。 1.5慈善资讯
发表慈善事业相关的新闻资讯。将社会各界乃至世界各地最新的慈善动态整合发布出来，把各类慈善事业中产生的无限正能量专递给更多的人。 1.6爱心社区
建设以爱心人士和求助者为主要人群的论坛社区，方便大家沟通交流，传递爱心。为后期发展壮大爱心事业提供一个专属的社交平台。 1.7政策法规
综合展示国家发布的公益慈善类文件和政策法规。让爱心人士和求助者能在第一时间看到国家为推进慈善事业的发展发布的各类政策和法规。 1.8服务流程
展示主要求助项目的办理流程。 如：申请筹款流程
筹款项目审核流程
善款下发后期跟踪流程等
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方便求助者，爱心人士在线查看各项服务的具体操作流程。 1.9意见留言
接收用户在本平台上提出的各项意见和建议。为本平台后续更好的更新和维护提供指导意见。 1.10线下活动（会议）宣传推广O2O 平台对传统的线下（会议）起到很好的宣传推广帮助，宣传的受面更为广阔。O2O模式对线下活动前期的筹备工作起到极大的帮助作用，能够更方便快捷的联络协调。 2.支付接口
上述涉及到资金捐助的模块全部接入当下最常用的移动支付接口，同时也保留传统的线下转账入口。
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2.1微信支付
微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。 2.2支付宝支付
支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。康宁微开发的“捐助功能”完美对接支付宝支付接口。（在微信客户端中仍旧可以实现正常支付操作） 2.3银联支付
“银联在线支付”是中国银联为满足各方网上支付需求而打造的银行卡网上交易转接清算平台，也是中国首个具有金融级预授权担保交易功能、全面支持所有类型银联卡的集成化、综合性网上支付平台。 2.4线下转账
支持传统模式范围内的线下转账，特定人群，公司，企业的对公（对私）转账，银行跨行转账等。
3.全网营销 多平台 立体化 全覆盖
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全网营销是全网整合营销的简称，指将产品规划、产品开发、网站建设、网络运营、品牌推广、产品销售等一系列电子商务内容集成于一体的新型营销模式，是集合传统网络，移动互联网，PC互联网为一体进行营销。全网整合营销的优势在于：提升品牌形象、规范销售市场、促进整体销量、解决线下销售瓶颈、完善客服体系、梳理分销渠道。提高品牌知名度、认可度、美誉度的新型有效方式。 它实现了所有网站后台的打通；还将各种PC互联网、移动互联网的营销方式、新媒体营销工具纳入其中，形成了一个庞大的网络营销体系，是整个媒体行业的创新和突破，是当今这个时代营销必备的利器，其强大的全网覆盖功能和便捷的营销操作模式，正在悄然引发一场新营销革命。
康宁微自主研发的“全网通2.0”系统实现了“一个系统，多个平台，N个入口，全网营销，互联互通，分享共享”的功能。充分利用各大网站门户及社交平台，多平台、多入口、立体化全方位的去展示“慈善总会爱心互联网平台”，还将各种PC互联网、移动互联网、
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新媒体纳入其中，形成了一个庞大的网络推广体系。
全网整合有助于提升慈善总会形象、促进爱心事业的传播、打破线下传统捐助的复杂流程、完善慈善总会从线上到线下的一整套捐助、受助、宣传推广体系。通过“慈善总会爱心互联网平台”慈善事业的正能量不仅能笼罩着爱心人士和求助者，更能借助互联网的强大传播能力传递到每个普通市民的生活中。让中华传统美德覆盖整个社会。
3.1 PC端网站（服务器、数据库）
在原有的基础上增设栏目，添加内容，利用技术接口把PC端网站融入到“慈善总会爱心互联网平台”做到信息互联共通。
尽管移动互联网携各种智能通信设备有着一副PC屠夫的面孔，但
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是，PC作为成熟的智能设备，系统和软件应用仍占据着市场中的绝对地位，在某些领域，移动互联网还无法撼动传统PC端的基石，有着许多自己独特的优势。
结合慈善总会的特性和爱心慈善事业的特性，平台上收集的信息、数据等资料犹为重要，应有自己独立的服务器和数据库来配套信息化平台的建设，以服务器数据库为基础搭建网站能充分保证受助人和捐助人信息、数据等资料的安全性。 3.2手机版网站
手机版网站主要功能即为上述1.1-1.10的功能模块，用户通过手机浏览器访问慈善总会官网时会自动跳转至手机版网站，为用户提供优质体验的同时，也向用户展示了慈善总会的优质的形象。
PC版网页在手机上缩放后，字体很小，看不清楚，而且图片尺寸很大，页面很大，消耗很大的流量，网页加载很慢，这不仅浪费用户的钱，而且严重的影响用户的体验。
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手机网站好处： 1.展示随时随地
随身携带的手机网络，方便快捷是其特性。 2.方便客户沟通
WEBAPP手机网站互动功能更多样化、人性化，多种联系方式让爱心人士选择。
3.结合社交推广
手机网站能更好的结合微博、微信做推广，移动社区+手机网站=最佳体验，更易促成参与。
4.抢占搜索排名
搜索引擎会优先把手机版网站排在前面，让爱心人士搜索更便捷。
5.兼容移动设备
BIWEB手机网站无需下载可跨平台使用，任何手机、平板电脑和PC电脑系统都支持，兼容性超强！
6.安全无毒放心
手机网站无需安装，无法窃取用户隐私，更无法携带恶意扣费等
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手机病毒，使用更安全更放心！
与PC端网站、微信网站同步运营，满足各类人群不同习惯，充分应用移动互联网技术，自动适配不同规格型号的手机、平板等终端随时随地了解我们。 3.3微信公众平台
微信是目前互联网上人气最旺的平台，平台接入微信公众号，利用其“快传播、广传播、即时互动”等诸多特性 ，将“慈善总会爱心互联网平台”推向更多的求助者和爱心人士。慈善事业本身的无限魅力加上互联网的传播效率必将吸引更多普通人群投入到爱心慈善事业当中来。
3.4推荐开通社交平台（二期工程）
慈善总会爱心互联网平台架设完毕后，经过各项测试合格，将承担起所有来自网络方面的救助发布，爱心捐赠，账目公开，政策宣传等工作内容。而下一步，则是推荐开通各大社交平台（二期工程），以进一步拓宽渠道，巩固战果，让更多的爱心人士参与进来。已经参与的爱心人士有更便捷，更丰富的献爱心方式可以选择。
3.4.1慈善公益·爱心淘宝店
在淘宝商城开设“爱心淘宝店”在此不仅可以直接为多项爱心公益项目直接捐款，还能购买受助者在闲暇时间制作的字、画、手工艺
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品。所得收入直接用于公益项目。受助者也不再是单纯的在家等着善款落地，他们也会在其中体验到自己能为帮助他的爱心人士送上他们感恩的回馈。
3.4.2月捐功能
什么是月捐计划 是海宁慈善总会牵手公益合作伙伴一起，向个人用户推出的一种新型网络公益方式，通过打造"开放、公开、便捷、透明"的平台，让合作伙伴通过月捐计划募款，让网友通过月捐计划自主选择自己支持的公益项目。秉承"精彩生活，分享爱"的公益价值观，鼓励爱心网友成为公益的主角。
爱心网友通过向平台上的"爱心账户"充值，签署爱心委托扣款协议书，即可提供每月从爱心账户自动捐款服务，可以每月定期定额向自己关注的公益项目自动捐款，轻松献爱心，简单快捷地实现自己的公益愿望。通过月捐系统，可以将爱心×12，对身边周围的其他爱心人士的正能量激励也将×12，社会效益也将更大。
月捐有何保障 承诺对网友捐赠的每一分钱负责。一方面在月捐计划合作伙伴及合作项目的甄选上，有严格的规范和评审标准。另一方面，加入月捐计划的合作伙伴认同月捐计划的目标，会负责地对待网友的每一分钱。
10元钱，其实不多，就是很多人不经意间的随意消费。但是，如果把这10元，变成每月的爱心行动——10元钱，其实不少！期待
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您一起加入"月捐计划"。
每月通过微信（企业号）消息等向您反馈认捐项目的最新进展，监督善款使用。
3.4.3百度直达号
百度是全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站，旗下的百度地图更是成为了人们生活出行的重要工具。百度直达号是注册单位在百度移动开放平台的官方服务账号 。基于移动搜索、@账号、地图定位、个性化推荐等多种方式，让各类人群随时随地进入平台。
平台接入“百度”，用户在手机百度app和手机网页中打开百度搜索页面，在搜索框内输入直达词，例如“@海宁慈善”，即可一键跳转到“慈善总会爱心互联网平台”，跳过传统搜索方式下，让用户更快捷方便进入平台。
3.4.4新浪微博
尽管微信已占据了移动互联网的重要地位，但是新浪微博的用户数仍旧每年上涨。2015年，新浪微博的月活跃数量超过2.12亿，可见其在移动互联网时代仍旧处在业内领先地位。
对接官方新浪微博，让关注官方微博的粉丝也能在第一时间通过手机微博进入“慈善总会爱心互联网平台”实现了在爱心慈善信息快速传播的同时也将扶困济贫，互帮互助的中华传统文化弘扬出去。
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3.4.5 QQ公众号
QQ平台是历史最长的社交平台和工具，是跨越50后到00后最喜欢最常用的平台，手机QQ在人们的日常生活、办公传输中也成为了不可或缺的一个重要工具。
“慈善总会爱心互联网平台”也将会接入QQ公众平台，让各界爱心人士均能在生活和工作的闲暇时间体验到“互联网+慈善”的魅力。
Ps：腾讯官方内测中，开放后康宁微会第一时间接入QQ公众平台。
4.后台管理
4.1多角色权限登陆
后台系统可设立多个角色，让后台管理的分工清晰明确，多设备登陆操作无冲突。 4.2数据管理
大数据统计分析：爱心人士性别、年龄、地区、捐赠项目、次数、金额等，有饼状图、曲线图、数据表等多种数据展示类型，为以后项目策划，活动报表等提供实时依据。所有图表数据均可导出下载到本地。基于数据统计产生的项目总结、月度、季度、年度总结，一键生成各类报表。
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4.3栏目素材管理
管理员登陆系统后可以对平台上已有的栏目和内容进行增、删、查、改等各项操作。 4.4账单管理
财务人员登录后台可查看每个捐助人的交易明细，每个项目的筹款明细，并且可以下载导出到本地。
五、平台推广与运维
做好一个信息化平台的三步曲：开发建设——宣传推广——运营维护。接下来我们就企业在宣传推广和运营维护方面提供一些建议供参考：
一、宣传推广
1.企业内部
1、强调领导重视、全员参与：全体工作人员都参与到信息化平台的宣传推广工作中，每个员工的名片印制“二维码”，平台推送发布的信息强制性转发至每个人的朋友圈，对同事推送在朋友圈的信息点赞或评论。可应用“渠道二维码”等工具设定目标进行激励，比如，某部门吸引粉丝多少奖励多少？
2、各个办公室、大厅、过道、会议室、会客室、食堂等重要场
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所放置带有二维码的海报或桌牌。
3、各类宣传页、画册、信函、传真、对账单等所有资料上印制二维码。
4、应用PC网站、爱心公益QQ群、员工的QQ群、QQ空间、微博、百度等平台在网络上全面推广二维码。
5、发动慈善总会工作人员、海宁义工和爱心人士将二维码粘贴在车上，还可以直接印在义工服上，充分打开“二维码”这个互联网上最大的入口，两年前有句口号“满城尽是二维码”，当初我也以为是天方夜谭，而今天呢？
2.外部推广、宣传
线上推广、宣传
1、不定期在平台上推出各类趣味活动，比如：分享助力，合体红包等等。增加老粉丝在平台上的粘性，更促进新粉丝的加入。
2、在公众号、微博、等平台上推送合粉丝口味的信息，让粉丝乐意去看，乐意去分享转发。
3、在PC官网上放置二维码，推广链接等，将PC端的爱心人士引流到本平台上。
4、跨行业联合其他单位、公司或者合作伙伴的平台，结成互推联盟，资源共享，互利共赢。康宁微在海宁本地拥有像华联商厦，建材市场，海宁96345，民政三社系统，宏达小贷等数十个成功案例，
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并成立了“海宁互推联盟”。联盟以“资源整合、信息共享、互帮互助、合作共赢”为宗旨，打造海宁地区最强的移动互联网合作共赢联盟。
线下推广、宣传
1、在媒体上发布广告，应带有二维码或微信公众名/微信号。
2、可通过与民政部门、963
45、海宁义工团等相关部门结成联盟、进行互推，达成信息共享、资源整合。
3、开办或参与会议或线下活动时放置带有二维码的易拉报等宣传物料，通过扫码有礼等活动吸引客户；也可在会场上放置WIFI系统，通过无线信号就可吸引粉丝和爱心人士关注本平台。
二、运营维护
1、内容编制和发布
公众号的生死存亡，就取决于内容运营。把传统媒体的“内容为王”和新媒体的“快阅读、轻阅读、易阅读”相结合，“内容为王”不是内容多，而是内容好，是“干货”，注重“独家、原创”，紧紧围绕着爱心慈善事业、传播社会正能量进行创作，顺应粉丝的习惯、满足粉丝的需求，让粉丝充分体会到平台给他带来的价值，对粉丝产生黏性、提升粉丝转化率。要明白你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你要针对性的推送这些内容给他，内容要有用能有共鸣，无论是原创还是转发，最后你要做出差异化的内容运营策略。
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内容一般在移动平台上推送的信息字数以500字左右为好，插入图片3-5张即可。需要长篇大论阐述的文章，例：技术性方案，可采用“康宁微”系统中编辑器，列明提纲和概述，点击“更多”展开详情。要知道人的本性是想着偷懒，偷懒使人进步。人们总想着一句话就了解真相，在人类的伟大历史上，这一点总是被一再地证明。这是一个“微”的时代，也是微博、微信受人喜欢的根结所在。
2、充分了解微信公众功能和新技术应用
A、平台发布信息有三要素：
眉头提醒“关注”，结尾提醒“分享”，页底提醒“阅读原文”、做好链接（微网站、公益活动、捐助项目、慈善资讯等）。
B、图文编辑器
由于微信公众平台的素材管理模块及图文编辑器的功能过于简单，康宁微开发了一款可连通微信公众平台的专业强大编辑排版工具,提供手机预览功能,让用户在微信图文、文章、内容排版、文本编辑、素材编辑、图文排序调整等方面更加方便,微信图文编辑器提供美化微信图文消息的功能,有非常多漂亮的样式,可直接插入编辑区域然后修改文字即可,轻松编辑非常美观的微信图文消息。
3、互动功能 A、使用自动应答菜单
具有应答性交互功能。比如客户只要回复0，即可进入自动应答
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菜单模式，自动显示菜单提示内容。
B、使用 关键词应答
此方式可实现快速调用指定功能，一步到位，具有一定隐秘性和安全性。我们还提供了关键词模糊匹配，大大方便用户输入。但是您设置的关键词可别太难哦，越简短好记，越利于客户使用。客户只要在输入框输入“关键词”即可调用出对应的模块。做好《系统使用说明书》与系统中关键词不匹配和回答不出来的问题统一调用《系统使用说明书》。
C、用好微信自定义菜单
微信自定义菜单使用非常简单、方便，给客户一种高大上的感觉。客户只需点击你设置的好的菜单，即可响应服务。
D、使用 被关注后回复
此互动只能在用户关注你微信后发生，当用户关注你微信账号时，自动回复你设置的信息。建议用超链接形式列出系统主要栏目和功能（微网站、公益活动、捐助项目、慈善资讯等等）
E、使用 语音回复
此功能是关键词应答和自动应答菜单的扩展版；
客户只需使用语音回复即可触发关键词应答或自动应菜单，需要您在微信平台打开语音识别功能哦。
F、趣味互动
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①抽奖模式（大转盘、刮刮卡等）； ②投票模式；
③线下结合线上模式（例如现场摇一摇抽奖或者微拍）； ④调查问卷模式； ⑤一般的人工客服模式； ⑥留言模式；
⑦ 其它的宣传推广活动模式（如凑一对、走鹊桥等）。
4、结语
一个篱笆三个桩、独木不成林、三角架的稳定性，这些基本原理我们都很清楚，一个好的平台，开发建设和技术应用固然重要，但宣传推广和运营维护同样重要；就好比是一个三角架子，少了一条腿就站不起来，三条腿还要有单位组织很好地维系住，才是稳定的、永久不倒的。
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维护又分为两个层面，一是平台的技术维护（康宁微提供服务器、数据库、平台升级、个性化开发等全方位服务），二是客户、用户的维护（线上、线下协同、协调）。如同我们买了一辆大奔，要配备相应的驾驶员、要经常加油、维护保养„„，才能舒适惬意地享受，才能安全准时到达目的地。
说明：以上仅为草案讨论稿，具体实施有待进一步深入沟通和讨论。
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