2008广州旅游华东推介活动总结
以上海、杭州、南京等为代表的华东地区，一直是广州的重要国内旅游客源市场。为进一步推介广州旅游形象，宣传广州旅游系列产品，由我局马相承巡视员带队于2月25日—3月2日赴华东地区开展了“2008广州旅游华东推介活动”。其中在杭州、上海召开了两场专业推介会、在南京参加了2008年长江三角南京旅游展销会。现就华东推介活动的基本情况、经验和启迪总结如下：
一、华东旅游推介基本情况
1、杭州、上海旅游推介会的情况
2月25日和27日代表团分别在杭州、上海两地召开了专场推介会，会议的气氛热烈、活泼，与当地旅游同行的互动性强。广州旅游推介会受到两地旅委的高度重视：旅委领导都应邀出席了会议并作致辞；当地旅委分别下发通知给当地旅游企业和媒体单位组织旅行社、记者等旅游界人士参加推介会。两地旅游同行积极性很高，其中杭州推介会实际到会人员达到70多人，上海推介会实际到会人员达到80多人。比原计划的50家旅行社和10家媒体有较大幅度增加，且参加会议的人员多为旅行社的总经理、副总经理和业务主管（杭州推介会到场总经理为25人，副总经理为15人），发放各类宣传资料近2000份。为活跃气氛，在推介会中我局还专门设立了抽奖环节。抽奖的奖品包括有：南方航空公司
1 的上海、杭州与广州的往返机票、及参加单位提供的现金、住宿、企业特色纪念品等。在推介会中汉诺威（上海）展览公司也充分利用推介会的平台进行宣传，积极开展2008年广州国际旅游展销会的招展工作。
图1：市旅游局马相承巡视员向杭州市旅委王信章副主任赠送纪念品
图2：市旅游局马相承巡视员向上海市旅委黄承刚秘书长赠送纪念品
2、南京旅游交易会情况
‘2008（第十二届）长江三角洲南京旅游交易会是由南京市人民政府主办、南京市旅游局、南京旅游业协会、南京汇展展览服务有限公司联合承办，于2月29日—3月1日在南京市规划建设展览馆举行。
本次旅交会汇聚了来自浙江、江苏、安徽、广东、辽宁、宁夏等十五个省（市）旅游局和旅行商前来参展，以及来自德国、澳大利亚、马来西亚、泰国等多个国家和地区的参展商。本次展览会共设110多个展位。我局认购了两个标准展位进行宣传。活动中我局抓住重点、突出主题并精心挑选了宣传资料，如：《广州，为您盛放》、《美食导图》、广州旅游VCD等宣传资料系统介绍了广州历史古迹及蜚声中外的广州美食，受到专业人士、参展商及公众的普遍欢迎，共发放各类宣传品以及各区和参展旅游单位的宣传资料5000多份。为活跃气氛我局还准备了小羊、广州旅游香包现场派发给旅游同行和公众。
参展期我局还注重和安徽、杭州、宁夏等各地旅游同行进行交流，互通信息。有关领导还参加了组委会欢迎晚宴和开幕式相关活动。
图3:南京旅游交易会市旅游局展位
图4：南京旅游交易会开幕式
3、广州地区旅游企业参加情况
参加本次推介活动的旅游行业管理部门、旅游企事业单位有：黄埔区人民政府、黄埔区旅游局、番禺区旅游局、从化市旅游局、白云山管理局、广东省中旅、南方航空公司、
4 汉诺威展览公司、华南植物园、天客信息技术有限公司、中国大酒店、东方宾馆、广东亚洲国际大酒店、白云宾馆、科尔海悦酒店、长隆集团、莲花山旅游区、番禺区沙湾文化站、广东省铁青旅行社共19个单位40名成员。涵盖了区、县级市旅游局、景区（点）、酒店、旅行社等相关旅游单位。推介团还邀请了《畅游广州》栏目组的人员随团全程进行拍摄纪录。本次活动得到了相关区、县级市旅游局的积极响应:如番禺板块对本次活动非常重视，专门组织区内的多家旅游企业积极参加此活动。黄埔区新到任的副区长李黎女士也专程参加了专业推介活动。参加相关活动的还有：番禺区旅游局黎德权局长、雷志强副局长，黄埔区旅游局杨家伟局长，从化市旅游局谭鸿副局长，白云山管理局张建红处长等各 区、县级市旅游局等单位负责同志。
二、广州旅游华东推介活动成功经验
1、领导重视，充分准备，精心策划
华东推介活动于1月初接到南京旅游交易会组委会邀请函后就开始筹划。活动伊始，就受到局领导的高度重视并作出批示要以参加南京旅游交易会为契机开展华东旅游推介活动。马相承巡视员还亲自主持召开多次筹备工作会议，并就一些细节和可能发生的问题作了明确和提醒。在行程中第一场广州旅游杭州推介会结束后就马上开会进行总结。返穗后又马上要求我们认真总结，尽快给局领导提交书面报告。
2008广州旅游华东推介活动是继2003年后市旅游局在
5 华东地区举办的又一次大型旅游推介活动，为筹备好此次活动，并使推介活动在有限的资金投入下取得综合效益最大化，我局提前精心策划：及时下发通知给各区、县级市旅游局、旅行社、酒店、景区（点）及相关的旅游单位，并在有关场合积极动员旅游企、事业单位参加。
本次推介活动的时间安排在春节后，既是广州旅游全年大型推广活动的第一炮，对当地来说也是他们接待的第一场推介活动。在合适的时间举办推介活动可以大大提高了相关单位参加的积极性和推广效果。
2、企、事业旅游单位大力支持
此次推介活动除得到旅游企、事业单位积极响应外，在推介会抽奖环节中也得到他们的大力支持，如：南方航空公司提供了杭州、上海两地往返广州的免费机票和免除了行李超额托运费用；白云山管理局、黄埔区旅游局、番禺区旅游局、广州天客信息技术有限公司分别提供了额度不等的现金用于抽奖环节、广东亚洲国际大酒店、东方宾馆、白云宾馆、科尔海悦酒店分别提供了高星级宾馆酒店住宿，其他企业都分别提供了具有企业代表性的纪念品。
代表团在考察中山陵和雨花台两处景点时还得到白云山管理局的大力协助。通过业内关系为代表团减免了进园门票，大大节约了考察费用。
3、注重细节，突显广州形象
细节是活动质量的重要体现。活动中既要注意整体会场
6 气氛、宣传效果，又有明确分工，充分利用整个推介团的人力资源，关注每一个细节。本次推介团划分为三个工作小组本局办公室聂树良副主任、白云山管理局张建红处长和番禺区旅游局办公室李正主任分别任三个小组组长，大家各司其职。分别负责签到、宴会、抽奖等环节的有序进行。
本次推介会我局在会场设立专门的区域用于旅游企、事业单位派发资料和当地的旅游同行互相交流使用，在推介会上还提供了时间段给有需要的参团单位播放幻灯片、作自我介绍，让参团单位实实在在宣传旅游产品和单位形象，为他们提供了良好的宣传平台。
此次推介活动是在正月里举办，为增加农历新年的气氛，我们还在布置会场时加挂红灯笼和中华结，让客人一进会场就感受到浓浓的春意。在会场内还以广州旅游食、住、行、游、购、娱六要素作为背景喷画烘托，让客人加深对广州旅游特色的了解。
4、尽可能提供个性化服务
此次推介活动的成员是由多个旅游单位所组成的，由于部分同志另有业务安排，因此行程变化较多。旅行社注重做好这部分同志的个性化服务，帮助他们订好机票、酒店住房及接送工作，让他们顺利的完成行程。在宣传资料方面由于参加两场推介会和旅交会，各单位随身携带的资料都较多，旅行社也在运输方面做好细致周到的服务。
三、华东推介活动启发
1、国内推介活动应做好全年计划
本次推介活动得到了旅游企、事业单位的积极响应，圆满顺利的完成预期任务。根据大家的意见在今后我局筹备此类活动时应增强计划性，提前作好全年计划发放给旅游相关单位，以方便大家有针对性的做出选择，做好目标市场的推介工作。
2、媒体的宣传报道应提前介入
本次推介活动邀请了《畅游广州》栏目组的负责人随团拍摄，记录本次活动，并将制作成特辑在3月9日在广东电视台公共频道黄金时段21：33播出，及时向广州旅游同行和市民报道此次活动，再次宣传广州旅游华东推介活动成果。让大家充分感受到市旅游局组织的宣传推广活动的实际效果，以吸引大家更加积极参加今后的系列推介活动。
3、当地旅委和景区（点）的成功经验
在推介活动中，我局注重和当地同仁进行沟通、交流。当中的一些成功经验很值得我们学习：两地旅委对本地旅游业的发展给予大力的支持尤其在资金保证方面。如：杭州旅游委员会旅游宣传促销经费为6000万、旅游资源开发专项经费1亿；上海旅游委员会专项经费为8000万；在协助各地旅游局举办推介会方面，他们会下发通知给当地各旅游企业，并注重收集回执，现场签到，对不参加会议的旅游经营单位在年终考核评比中进行点名批评。这种做法既保证参加会议的人数，更重要的是保证了参加会议的人员效果。
8 我们可以作一个换位思考，作为一个地接局广州市旅游局每年接待各地旅游局来穗推广活动上百场，作为“走出去，请进来”一项重要工作内容，来穗的旅游局也是宣传广州旅游的重要渠道。他们在广州推介自己的同时，也把得到的广州旅游信息和资料带回当地传达给同行和公众。
代表团行程中还考察了西塘古镇、中山陵、雨花台等景区，大部分为国家级的4A和5A级景区。这些景区管理方法和经验很值得我借鉴和学习，如：导游的讲解、标识牌完善等。
4、南京旅游交易会的启迪
“长江三角洲南京旅游交易会”是南京国际梅花节的重点项目，已连续举办了11届。总体组织一般，参展秩序较乱、档次较低，效果无法与广州旅游交易会相比较。代表团充分抓住第一日尤其是开幕后的4小时向专业人士进行推介。
南京旅游交易会在南京市规划建设展览馆举办，由于展馆建成年份较早，馆内有较多的圆柱、方柱不适宜于展位的形象设计和参展单位的形象宣传。
另外组委会在展馆设立的咨询台数量不够，导致现场咨询难的被动局面。
5、对今后广州旅游推介活动的启发
近年广州旅游活动推介比较重视对境外和国外的部分，大型的国内推介活动较少，这次广州旅游华东推介活动可以
9 作为一个案例来研究，在今后一段时期我们可以选择几个重点的客源地，每年进行2—3次重点推荐，关键是要选准点，充分准备，统筹策划，以保证活动内容的丰富和效果的系列化、最大化。
此次推介活动增强了我们进一步搞好旅游宣传推介的信心。我们将认真总结经验教训，努力不断提高推介活动效果，努力使我们的宣传推广活动迈上一个新的台阶。
2008广州旅游华东推介活动代表团
二00八年三月四日
