尊敬的各位领导、同志们： 大家好！
我来自XX县人民医院，很荣幸能够作为开展“文明示范工程”单位的代表在这里作表态发言。医院是卫生行业的窗口单位，医务人员的精神风貌反映着社会的文明，医务人员服务态度的好坏、医疗技术的高低直接关系到党和政府在人民群众中的威信，因此，在开展“文明示范工程”过程中，我们将紧紧围绕“以病人为中心”这一理念，组织和动员全院职工积极投身文明建设，真正创建一个环境整洁、秩序优良、服务优质的人民满意的医院。
一、以加强环境建设为重点，切实打造优良环境。 我们将按照净化、美化、亮化、绿化的要求，全面开展医院环境建设，在院内我们将今年改扩建的基础上，继续完善各项卫生标准，将环境卫生工作纳入医院绩效考核项目之一，确保室内外环境卫生整洁。在院外我们将以增绿色、治污染、整治脏乱差为重点，继续开展好院外和责任区的清洁绿化工作，真正为患者提供一个环境整洁、舒适、温馨的就医环境。
二、以加强职业道德教育为重点，全力培养文明职工
我们将把打造高素质的职工队伍作为精神文明建设的核心，通过创新开展各种载体活动、组织开展学习活动、加大职工道德素质的教育培训力度等行之有效的方法，全面提高职工的政治思想素质、科学文化素质、健康素质和劳动技能，在全院形成医疗服务文明、医疗秩序优良的良好氛围。
三、以实施人性化服务为重点，努力提升服务质量。 我们将在确保医疗质量和医疗安全的基础上，努力在为病人提供全程优质服务上下功夫。在方便病人方面我们将简化服务流程、增设便民设施；在文明服务方面我们将规范文明用语，倡导文明行医；在公开承诺方面我们将制定服务标准公示，强化患者的监督；在护理服务方面，我们将实行全程护理服务，通过给患者提供热情、专业、周到、全方位的人性化服务，使我们的医疗服务质量全面提升，患者满意度不断提高。
总之，我们将努力按照县委关于开展“文明示范工程”的总体要求，全力发挥基层工会组织的作用，组织和动员全院职工积极投身文明建设，努力把我院环境建设得更美、职工素质提得更高、文明氛围氛围营造得更浓。
