公 交 公 司
2013年度工作总结
2013年，公交公司在市、县交通运输部门的正确领导和大力支持下，围绕“发展要有新思想、改革要有新突破、工作要有新举措、企业要有新面貌、效益要有新提升”的工作思路和总体要求，带领全体职工齐心协力、团结奋进、争先创优，理顺了公司管理体制和工作机制，重点开展了公司变更登记、员工分流重组、运力合理布局、客运服务保障、企业规范管理和安全生产经营等各项工作，圆满完成了县域内的客运任务。
一、公司发展初具规模，客运量有序提升
公司目前现有职工总人数86人，营运车辆67台，营运线路14条，其中县境内线路11条，城内公交3条。公司以塑造“平安客运，和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，客运安全生产有条不紊，顺利开展。全年共完成客运量360余万人次，安全营运里程达430余万公里。未发生重、特大人身伤亡事故和财产损失。班次正点率95%，旅客意见处理率100%，乘客满意率90%。整体工作保持了蓬勃发展的良好态势。
二、大力推进公交“城乡一体化”建设，解决群众出行难
按照群众出行需求及人大代表议案、政协委员提案要求，公司克服资金紧缺的困难，不断创新思路，创新举措，大力推进公交“城乡一体化建设”。对所有公交线路、车辆进行了调整优化，对所有公交站点、站牌进行了规范设置，并重新调整拓展了107路、108路、109路3条公交线路，新购置了25辆新车，并创新实行线路打卡制度确保车辆规范运营。
三、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定
本着“安全就是效益，以安全促发展”、“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。一是注重安全培训教育。全年共举行全员安全培训3次，各线路每月定期召开安全例会，举办各种形式的安全教育培训班，特别是遇有节假日、黄金周、天气变化的时候，坚持对每一位司机做好安全提醒制度。不断提高安全意识和业务素质；二是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关。今年以来对车辆进行定期安全例检并实行安全月检。严把车辆技术性能关，使车辆处于良好的技术状态，为安全行车打下良好基础。同时抓好驾驶员的“入口”关。三是从法规教育和制度约束入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，先后出台了《驾驶员管理制度》等制度，与每一位驾驶员签订安全责任书。把安全责任落到实处。做到有章可循，有据可依。四是坚持“安全第一，预防为主”的方针，充分利用GPS平台对营运车辆适时监控，做到早发现早提醒。平时加强安全排查、消除不安全隐患，确保安全生产。五是实行线路员负全责的线路管理模式，抓好营运和安全生产。六是确保车辆技术性能良好，不开带病车，坚决杜绝带病车辆上路。公司所有车辆全年做到定期二级维护，保证了所有营运车辆处于良好的技术状态。由于公司上下狠抓安全生产工作，全年未发生重大事故，圆满完成客运工作任务，确保客运工作安全稳定、公司效益稳步提升。
四、提高效益从节能减排开始。今年公司为了节约耗油量，提高车辆档次、提高车辆舒适度，投资巨款先后更新天然气车25辆，下线淘汰陈旧车辆8辆，减少燃油成本，提高了经济效益，从而达到了节能减排的目的。
五、深入开展创先争优活动，服务水平明显提升
今年来，我公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职
工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速发展。公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推进岗位责任制。树立机关服务基层、基层服务司机、司机服务乘客的服务理念。利用周二例会进行全面讲评，发现问题及时解决，宏扬正气、鞭策后进，充分发挥各项环节的主观作用。要求司机做到语言文明、行为文明、行车文明、不断提升服务质量。受到了乘客的好评。
六、注重企业文化建设，提高企业凝聚力
打造一流的工作团队，培养“安全、优质、高效”的企业文化和服务理念，是推动公司实现科学、快速发展的主动力。一年来，公司坚持以人为本的管理理念，全面提升企业的文化建设、窗口服务形象的改善和工作绩效的考核，进一步增强职工的团队意识和凝聚力，助推企业和谐稳定与快速发展。一是完善了各种制度，坚持用制度管理。公司先后制定了《管理人员岗位职责》、《驾驶员管理制度》、《道路客运线路员管理目标任务书》、《奖惩规定》、《驾驶员安全教育培训计划》等规章制度。全体驾驶人员、工作人员普遍进行了每月一次以上的培训。二是六月份组织员工前往商州市商南县金丝大峡谷进行了一次拓展训练。使员工的身心受到一次洗礼，达到了减压释放的目的。三是利用传统节日组织慰问一线职工，端午节公司领导组织机关人员深入一线慰问在岗人员，并现场发放100元的慰问金。四是规范了企业标识，使公司标识醒目可见，提高了企业的形象。通过各项工作的开展，加强了员工与员工之间的交流、员工与领导之间的沟通，在企业内部营造一种和谐的文化氛围。切实增强了企业凝聚力、激发了员工工作热情。
七、存在的问题和不足
回顾过去，公司在管理和经营方面取得了优异的成绩，但我们也清醒地
认识到当前工作中还存在着不足之处。一是内部管理方面有待进一步加强，职工教育应进一步加大，不断提高职工爱岗敬业，热情为民服务的品德。二是安全生产工作有待进一步加强，虽说没有重大事故，但刮蹭现象和事故苗头时有发生，值得我们深思和警惕，应采取有效措施加以解决。
八、2014年初步打算：
1、以安全生产为第一要素，进一步强化安全管理，落实好各项规章制度，采取有效措施，确保我公司安全生产、大局稳定。
2、加强驾驶员培训，提高服务质量。争取做到让乘客满意，实现“零”投诉。
3、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为工作目标，使各项工作制度化、规范化。
4、挖潜增效、抓好管理、提高效益。在提高企业效益的基础上逐步提升职工待遇。确保企业和谐、稳定、快速发展，把公司做大做强。
二0一三年十一月二十七日
