第一章 企业战略与经营决策 19
1、行业普遍存在5种竞争力量：企业间的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的谈判能力、供应者的谈判能力。
2、企业内部环境分析：企业核心竞争力分析、价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价分析（IFE）。
3、企业战略层次：总体、业务、职能。
4、基本竞争战略：成本领先、差异化、集中。
5、稳定战略：无变化、维持利润、暂停、谨慎实施
6、定性决策法：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术、哥顿法。
7、定量决策法：确定性（线性、盈亏平衡）、风险型（期望损益、决策树）、不确定。
8、企业战略特征：全局性与复杂性、稳定性与动态性、收益性与风险性。
9、利润计划轮盘：罗伯特西蒙斯。利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘。
10、价值链主体：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后。
11、价值链辅助：采购、研发、人资管理、企业基础管理。
12、企业战略控制原则：确保目标、适度控制、适时控制、适应性。
13、企业战略控制方法：杜邦分析法、平衡计分卡、利润计划轮盘。
14、折中原则算法：畅销*最大值+滞销*（1-最大值）。
15、后悔值？
第二章 公司法人治理结构 11
1、公司产权分离，第一次原始产权与法人产权分离，法人产权与经营权
2、上市公司的董事会成员中独立董事比例不小于1/3
3、股份有限公司监视不少于3人，其中职工代表比例不低于1/3。董事会成员5-19人
4、国有独资公司设立监视不少于5人
5、监视任期3年，连选连任。
6、十分之一以上表决权股东&1/3以上董事或监视可提议临时股东会，董事长10日内召开。
7、有限责任公司董事任期由章程决定，每届任期最多不超过3年。
8、监视会议分定期和临时，定期至少每半年，临时可提议召开，决议过半数。
9、公司合并、分立、解散须经2/3以上股东通过。
10、抽资出逃罚款比例5%-15%。
11、个人负债数额较大到期未清偿，不得担企业高管。
12、不得担任独立董事：直接或间接持有5%股份、上市公司前5名的股东及亲属。
13、法人产权是派生权（经济行为）、原始所有权与法人产权是同一财产，但不同的经济关系、原始所有权体现是财产最终归谁所有。 第三章 市场营销与品牌管理 10
1、市场+人口+购买力+购买欲望
2、宏观环境：人口、自然、政治法律、经济、技术、社会文化
3、微观环境：企业自身、营销渠道企业、顾客、公众、竞争者
4、细分变量：地理、人口、心理、行为
5、心理变量：个性、价值取向、购买动机、对商品服务的感受和偏爱、对价格反应灵敏度
6、市场细分基本原则：可衡量性、可进入性、可盈利性、稳定性。
7、营销策略：无差异、差异、集中。
8、市场定位策略：避强策略、迎头定位策略、重新定位策略
9、有形产品5要素：包装、质量、品牌、设计、特色
10、附加产品：安装、送货、产品保证、提供信贷、售后服务
11、定价目标：维持企业生存、短期利润最大化、市场占有率最大化、维护企业和产品形象
12、定价方法：成本导向定价（成本加成、目标利润）、需求导向定价（认知价值、需求差别）
13、新产品定价策略：撇脂、渗透、温和 定价策略
14、心理定价策略：声望、招徕、分档、习惯定价策略+整数、尾数
15、分销策略：独家、选择、密集分销。
16、促销组合：拉引策略（广告、公共关系）、推动策略（人员推销、销售促进）
17、品牌资产：品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想度 及其他
18、五星概念
19、产品单位成本=固定成本/销售量+可变成本
20、成本加成定价公式：产品价格=产品单位成本*（1+加成率）
21、目标利润定价法=产品单位成本+目标收益率*资本投资额/销售量
22、盈亏平衡产量=固定成本/（目标价格-可变成本）
第四章 生产管理与控制19
1、影响生产能力的因素：固定资产的数量、工作时间、生产效率
2、产品品种指标：产品资金利润率、销售利润率、市场容量、产品对国计民生影响度
3、产品产量指标：盈亏平衡分析法（固定成本、产销量）、线性规划法
4、生产计划编制：调查研究、统筹安排-初步提出生产计划指标、综合平衡-编制计划草案、生产计划大纲定稿与报批
5、生产作业计划是生产计划工作的继续，特点：计划期短、计划内容具体、计划单位小
6、在制品定额-大批量生产、提前期（累计编号）法-成批生产、生产周期法-单件小批量
7、生产控制三阶段：测量比较、控制决策、决策执行
8、广义生产控制包括：计划安排、生产季度控制、调度、库存控制、质量控制、成本控制等。涉及人财物各方面。
9、确定控制的标准-制定方法：类比法、分解法、定额法、标准化法
10、物料需求计划MRP主依据：生产计划、物料清单、库存信息。
11、制造资源计划MRP 2 三大结构：计划和控制的流程系统、基础数据系统、财务系统
12、MRP 2特点：计划的一惯性和可行性、数据的共享性、动态的应变性、模拟的预见性、物料和资金流的统一性。
13、企业资源管理计划ERP主要内容：生产控制、物流管理、财务管理、人力资源管理模块。
14、ERP生产控制模块主要内容：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场控制、制造标准等
15、丰田式生产管理（TPS）：从需求出发，杜绝一切浪费。
16、看板功能：生产运送工作指令、防止过量生产和过量运送、进行目视管理的工具、改善工具。
17、库存控制：库存管理成本、降低库存措施。：定量控制法、定期控制法、MRP/MAP2/ERP
第五章 物理管理 10
1、企业物流按性质分：生产企业物流和流通企业物流
2、按活动主体分：企业自营物流、专业子公司物流、第三方物流
3、企业采购管理特征：从市场获取资源的过程、信息流物流商流的结合过程、经济活动
4、企业采购功能：生产成本控制、生产供应控制、生产质量控制、促进产品开发
5、企业采购管理目标：确保经验物资、降低存货投资和存货损失、提高采购物品质量、发现发展有竞争力供应商、改善企业内部与外部的工作关系、降低成本。
6、企业生产物流管理目标：效率性、经济性、适应性。
7、按生产专业化程度，可将企业生产物流分为大批量、单件、成批
8、仓储管理的主要任务：仓储设施规划和利用、保管仓库物资、合理储备材料、降低物料成本、重视员工培训，提高业务水平、确保仓储物资安全。
9、经济订货批量模型条件：只涉及一种产品、年需求量一直且整个周期内连续、一年内需求平滑，需求比例是合理常数、各批量单独运送接受、货物脱销市场反应速度等其他成本不计。 公式：根号2DC/PH
10、企业物流的组织结构形式：职能式、产品式、市场式、地区式
11、货物保管的主要原则：质量第
一、科学合理、效率原则、预防为主原则
第六章 技术创新管理 21
1、技术创新特点：经济行为、高风险、时间差异性、外部性、一体化与国际化
2、基于技术创新对象分类：产品创新、工艺创新
3、创新模式分类：原始、集成、引进再消化创新
4、创新的新颖程度分类：渐进性创新、根本性创新。
5、创新过程与模式：技术推动式、需求拉动式、交互作用创新模式、A-U创新模式、系统集成和网络创新模式、国家创新体系。
6、技术创新战略：全局性、长期性、层次性、风险性。
7、企业创新战略类型：按期望的竞争地位（技术领先、技术跟随战略）-最基本、企业行为（进攻型、防御型、切入型）、技术来源（自主创新、模仿创新、合作创新）
8、技术创新的组织与管理：内部组织模式（内企业、技术创新小组、新事业发展部、企业技术中心）
9、外部组织模式：企业-政府模式、企业联盟、产学研联盟
10、RD类型：基础研究-纯物理研究、应用研究、开发研究-试验开发与发展。
11、技术贸易特点：技术买卖标的是无形资产、转让的是使用权而非所有权、技术出口不是直接目的、技术贸易比一般商品贸易复杂。
12、技术价值的评估方法：成本模型P=(物资消耗+人力消耗)*技术复杂程度/（1-研发风险概率）、市场模拟模型 P=价格*三个系数、效益模型。
13、国际技术贸易基本方式：许可贸易、特许经营、技术服务和咨询、合作生产、含有只是产权和转悠技术的转让和买卖。
14、世贸组织，TRIPS，——未披露过的信息专有权（商业秘密）、集成电路布图设计权。
15、知识产权组织WIPO，——
16、国家创新体系的知道者是政府。
17、矩阵图 ：珍珠、牡蛎、面包黄油、白象。
18、矩阵法分析技术组合采用维度：技术的重要性和相对竞争地位。
19、星型模式企业联盟：由主盟主负责协调和冲突仲裁；平行模式：适用某一市场机会的产品联合开发及长远合作，自发性协调机制，企业联盟成员平等、独立；联邦模式—企业核心团队由具备重要核心能力的企业联合组成。
第七章 人力资源规划与薪酬管理 21
1、人资需求预测方法：管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法、一元回归分析法。
2、人资供给预测：内部（人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法）、外部
3、绩效考核功能：管理、激励、学习和导向、沟通、监控、增进绩效
4、绩效考核项目：能力、态度、业绩
5、绩效考核步骤：准备阶段、实施阶段、结果的反馈、结果的运用
6、绩效考核方法：民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法。
7、战略绩效管理工具：量表法（评级量表法、行为描定法）、平衡计分卡（顾客、内部流程、学习与成长、财务）、关键绩效指标KPI、目标管理法。
8、企业薪酬设计原则：公平、竞争、激励、量力而行、合法原则。
9、薪酬设计制度：以职位为导向：职位等级法、职位分类法、计点法、比较因素法。
10、非经济性薪酬：工作本身、工作环境、企业文化。
11、已建立劳动关系，未签订劳动合同的1个月内签订合同。
12、非全日制用工劳动报酬15日内支付
13、制定员工培训计划目的：员工知识技能改善、培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风、企业文化。
14、员工使用计划：部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等。
第八章 企业投融资决策及重组 20
1、企业资本：企业筹资资本（个别资本+综合资本陈本）、企业使用资本。包括股权资本和长期债务资本。
2、总杠杆系数=营业杠杆系数*财务杠杆系数
3、财务杠杆系数=普通每股税后利润额/息税前利润=息税前利润/息税前利润-债务年息总额
4、早起资本理论：净收益观点（债务越多公司价值越大）、经营业收益观点（与债务没关系）、传统观点（债务资本规模适度）
5、MM资本结构理论：莫迪格莱尼和米勒
6、现代资本结构理论：代理成本、啄序、动态权衡、市场择时理论
7、资本结构的决策方法：资本成本比较法、每股利润分析法
8、债券资本率=债券票面金额*票面利率*（1-所得税率）/发行价*（1-筹资费率）
9、营业现金流量=每年营业收入-付现成本-所得税=净利润+折旧
10、非贴现现金流量指标：投资回收期、平均报酬率
11、贴现现金流量指标：净现值、内部报酬率（内部报酬率大于等于资本成本率-方案可行）、获利指数
12、项目风险的衡量与处理方法：调整现金流量法、调整折现率法
13、长期股权投资是一种交换行为。
14、并购重组主观因素：扩大管理者职权、以并购业绩保证经理职位、实现个人雄心壮志、自我实现。 客观因素：等等。
15、并购效应：协同效应（管理、经营、财务的协同）、战略重组、获得特殊资产和渠道、降低代理成本
16、并购重组的价值评估：收益法、市盈率法、市净率法、市盈率相对增长比率法、市销率估值法。
17、标准利差率=标准利差/期望报酬率
18、影响普通股资本成本率因素：股票发行价格、股票发行费用、股利水平
第九章 电子商务 10
1、电子商务特点：市场全球化、跨时空限制、交易虚拟化、成本低廉化、交易透明化、操作方便化、服务个性化、运作高效化。
2、功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、电子支付、网上服务、网络调研、交易管理等
3、电子商务中的商流、资金流、物流、信息流是相互联系、互为伴随、共同支撑。商流是动机和目的、资金流是条件、物流是终结和归宿、信息流是手段。
4、组织结构：由金字塔向扁平化转变。
5、管理模式：由单向一对多到双向的多对多转换，提高管理效率。
6、生产经营：降低交易成本、减少企业库存、缩短企业生产周期、增加交易机会。
7、竞争方式：由资产、仓库、员工转变为速度、质量、服务、信用等。
8、电子商务的三层次和司支柱。网络层、信息发布层、一般业务服务层。公共政策、技术标准、网络安全、法律法规。
9、电子商务由消费者、企业、银行、物流配送体系、CA认证中心等组成。
10、电子支付指令发起方式：网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易。
11、按支付工具：电子货币、电子信用卡、电子支票。
12、网络市场调研直接方法：网上观察法、专题讨论法、在线问卷法、网上实验法。
13、网络市场调研间接方法：搜索引擎、访问相关网站搜集资料，利用网上数据库查找资料。
14、网络营销策略组合 产品策略（产品形态、定位、开发）、价格策略（国际化、趋低化、弹性化、价格解释体系）、促销策略工具（导购、有奖促销、赠品促销）、渠道策略（会议网络、分销网络、快递网络、服务网络、生产网络）
15、网络营销方式：搜索引擎、博客、BBS、即时通讯、病毒式、网络知识性、网络事件、网络口碑、网络直付性、网络视频、网络图片、网络软文、RSS、SNS。
