民情台账“三三制” 奏响干群和谐曲
镇依托民情台账，健全亲民长效机制，在全镇广泛开展访民情、知民意、解民忧、帮民富、暖民心活动，对社情民意进行收集整理、分类研究、总结归纳，从群众最关切、最期盼的事情入手，做实干群和谐文章。推进过程中，主要是做到“三三制”，即把握三项重点，坚持三个结合。
把握“三项重点”：
一是加强领导，建立机制。实行党员干部联社区包农户制度，为每位党员干部制作便民联系卡，注明姓名、职务、联系方式、负责工作等，每户一卡，实行干部亮卡上岗。建立“三级”走访机制，即主要领导重点走访、班子成员包片走访、一般干部普遍走访，每月至少走访联系一次群众，实现干部群众“户户见面”、“月月见面”。目前，全镇68名机关干部、438名社区干部已全部结对到位，实现了“家家都有联系人、人人都有联系户”。
二是科学规范，记录台帐。建好一本社区总台账，主要涵盖四个方面：一是记好社情民意的“明白账”，包括成员、土地、资源、企业、公共设施等现状及规划建设情况；二是记好扶贫帮困的“感情账”，主要针对特殊贫困类、计划生育类、社会稳定类、疾病致贫类四类人群的家庭近况、疾病开支、收入来源等；三是记好发展经济的“致富账”，建立当地致富能手、企业能人、技术骨干、知识精英等才能型人群联系表，为提升群众技能水平、创业能力奠定乡情基础；四是安全隐患的“排查帐”，建立社区废旧大棚、废弃厂房、小食品加工厂家、易燃易爆物品生产、储存企 1
业的明细表，做好整改督促、检查验收等工作，切实维护社区安全。
三是及时处理，用好台帐。为确保“民情台账”涉及的问题件
件有落实，引导社区建立限时销号责任制，实行“办结一个，销号一个”。同时，镇党委成立督察组，每月检查一次社区民情台账情况，通过看台账、听汇报、访群众等方式，对建账是否真实、更新是否及时、内容是否全面、解决是否有效等进行重点考察。每季度组织开展一次群众满意度测评，将其作为检验台账的重要手段。测评结果作为换届选举、年底考核、评先树优的重要依据，并以此为契机，积极探索能上能下、能进能出的干部选拔新机制，把为民服务、群众满意的干部选进班子，严肃处理工作不力、滥竽充数的干部，让群众的发言权直接影响着干部的面子、票子、位子。
坚持“三个结合”：
一是坚持民情记录与政策宣讲相结合。一段时期以来，一些因征地拆迁、环境保护、资源利用、涉农利益等问题引发的矛盾相对突出，这些矛盾和问题如果长期得不到妥善解决，群众就会有情绪、有怨气，影响党群干群关系，甚至激化矛盾，产生不稳定因素。该镇从细微处入手，倡导党员干部在走访群众过程中，围绕农业农村的大发展、群众关心关注的大事项，带着城乡一体化发展的政策进社区、带着惠农利农的方针入农户，做好、做实政策宣讲解读工作，让群众正确全面地了解政策内涵、推进措施和进展情况。主动公开换届选举、计划生育、合作医疗等新修订办法的内容、方法，消除群众疑惑；针对工作执行过程中问题比较集中的政策，加强与群众的沟通交流，从群众利益出发，做好
解读解释工作，化解干群矛盾误会，消除工作执行阻力。
二是坚持民情记录与帮扶就困相结合。将帮扶就困作为一项重要内容来抓，在授人以鱼的同时授人以渔，实现助民增收长效性。组织部门、企业与各类贫困家庭组成帮扶救助组，主动给予物质帮助，缓解贫困群众资金压力；依托社区教育学院，每月开展一次技术培训，增强群众实用技术水平，提高种养业户疫病防控能力、旱涝病虫害补救能力，实现助民增收常态化；鼓励群众自主创业，及时发布致富信息，搭建中小企业创业服务基地和中小项目区平台，带动农民增收致富。一季度，共向企业推荐务工人员100人，发展中小型种养业户40多户。
三是坚持民情记录与信访维稳相结合。创新思路，依托社区民情台账，做实做细群众工作，将影响稳定的小误会、小摩擦及时掌控、及时处理。工作中，推行首问责任制、结果反馈制和工作督导制：首问责任制，就是首问责任人全程跟踪、负责群众诉求的解决，简单问题，责任人现场解决；复杂问题，上报党委政府，研究讨论解决；目前无政策规定的，做好解释工作，待时机成熟后予以解决。结果反馈制，就是事件处理结束，除做好记录工作外，当天把结果上报党委政府。工作督导制，就是党委政府将上报情况每周一汇总，每月一通报，督促工作快速落实。民情台账开展以来，为干部和群众搭建起一座连心桥，群众诉求得到了足够重视和有效解决，群众参与社区化建设热情进一步增强，干群间的距离进一步缩短，矛盾纠纷、群众上访同比减少50%，一季度群众满意度测评结果96%，维护了经济社会发展的安定和谐大环境。
