新店开张如何打造优秀团队
各位亲爱的冠鹏家人：
我们狮岭店于9月10日开业至今生意很不理想，我总结了一下原因：
1、是商场的影响力不够吸引不到客源。
2、是我们的内部管理，主要是一线家人的管理做得不够到位，没有融为一体，形成一个优秀的有战力的团队。
我现在主要把我对狮岭店开业至今在人员方面管理的得失总结了一下，我觉得只要以下几点您做到位了，不论是新店还是老店您的员工一定会像亮剑里的独立团的士兵一样如狼似虎。希望对您有一定的启发和帮助。
一、驱动力：其实就是给团队一个目标，给团队中的每一个成员一个目标。家人们为了一个共同目标而奋斗肯定能增强团队精神，因为他们必须去依靠别人，也要准备好让别人依靠。有了这样一个目标，项目团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增强团队的凝聚力，另外，驱动力可以使组织目标与团队目标高度一致，因此可以使团队的工作效率大大提高。
开业之初我就和我们的管理层和一线家人讲我们的整体目标是第一个月要超越水东；肇庆；上合并在三家新店要拔得头筹，个人目标是每个家人要做多少销售，并且帮他们量化细分。虽然我做了这些但是忽略了2个关键因素：
1、因为是新店没有有效数据参考，整体目标是以我主观的期待来设定的，事前没有考虑邀请大家共同制定，没考虑到他们的接受度和可达成性。
2、没有明确的执行到目标的奖罚机制。
所以我的目标管理没有发挥到应有的效果未达到预期的目的。
二、业务知识的学习能力：组建一支高效运作的销售团队，必须要站在建立学习型组织的平台上面，来考虑这个团队是否具有学习的心态和深度的实战经验以及与之相关联的、具有指导性的销售理论知识。如何用你的文化理念、用你的规范化的行动以及你的用心去管理你的团队。
开业的第一个月因为有很多开业后的收尾工作要跟所以只在早晚会向一线家人提供了基本的工作流程和一些关于商品知识和陈列的知识。并发给每人一份我店的工作流程和日常的规章制度给一线家人，并在指定的时间进行了一次笔试，结果是80%不合格。我就审视我们团队的病因出在哪里?它是否影响团队业绩的增长？这些问题要求我必须要全面的体检我的团队。我的团队的智障已经对团队的学习成长构成了一个阻碍。这时，我们所面对的问题和瓶颈是，如何建立高效的学习型的团队，如何提高他们的学习积极性？我就通过一些思想教育让他们明白学习到的就是自己的，对将来的发展有什么益处。增加他们对学习的热情激发他们学习的欲望。
三、执行力：对于一个成功的团队，最重要的是它的执行力。可以说，执行力好坏的体现，是这个团队能力；能量；智慧；才智的体现。对于团队中的每一个家人，灌输执行力的概念是非常重要的。更多的时候，这种执行力主要体现在结果成面上。 另外，一个核心管理层在团队运作的过程中非常重要。这个核心管理层的能力将直接决定了这个团队整体的执行能力。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”讲的是这个道理。你的管理层必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四个能力缺一不可。此外，还要求这个核心同时具备统御能力，具备驾御你的团队的能力;具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导销售战略、战术的规划和执行。在这个以市场以顾客为导向的时代里，理论已经成为营销活动的必要依据和准则。没有理论力的规引，你的团队就不会在制定的促销活动上取得好的理想的销售业绩。
我一向很注重执行力，但在这边因为9月刚开张主要忙于装修后的很多手尾工作和一线家人的沟通较少，下达的一些计划事先没有很好的和家人沟通，他们未充分理解该计划的重要性，所以在执行过程中往往达不到预期的效果。我在进入公司后一直想转变我管理方式，由以前的“铁腕式”管理向公司提倡的“人性化”管理转型，不过在转型过程中有点迷失方向—太人性了，造成了中间执行中监管和整改不到位，执行力度与我预期的差距太大。现在我已调整好了，因人而异，因材施教，胡萝卜加大棒。另外就是我们所在的商场管理不善又是新场，进入商场的客流量很少且消费的人还很少，也是导致我们执行效果不是很理想的一项因素。虽然我们熟悉了这个市场，但因为我们不是独立门面，要想采取有针对性的促销活动还需要商场的积极参与和起到主导作用，才能达到和超出预期的效果。目前尚在和商场沟通中。
四、储备人才：在团队的建设中，特别应该注重核心人物的培养和选拔，同时也要建立一种储备机制，在本店中注重选拔和培养一批帅才，这样你用起来才会顺手也不会因公司人力的变动而使团队陷于被动。 我在这里培养的人不局限在某一个方面，我希望他能成为一个全能型的人才，懂货品管理；懂人事管理；懂得市场环境分析；会发现；分析；解决问题。更不在乎培养的人员的数量是否过多，只要你有潜质，你有学习的精神，有上进的欲望，我就给你充分的学习机会和发挥自己专长的机会。
五、充满激情活力：一线家人的工作态度和激情活力决定着团队的命运。只有让家人改变工作态度，整个团队才会有活力。其实，对任何一个人来说，每天都在做一项重复的工作，总有一天会变得对这份工作十分厌烦。因此，作为团队的管理我们要做的第一件事就是，让一线家人对他所做的工作充满热情，让他喜欢上这份工作，这比任何激励方式都更为有效。首先，要使全体家人认识到好工作和坏工作并没有绝对的标准，就看你如何看待它，尤其在这个工作越来越少的时代里，其次，要让家人珍惜每一次工作机会，把工作完成好是最重要的。工作必有其不变及重复性，如果能乐在其中，则能给予自己及同仁无限的活力。再次，对待工作要全身心地投入，把现在的工作当做是你自己的一项事业来做。
在这点上我做的稍微欠缺点，虽然经常和家人强调，但在实际的工作中只是和家人谈心，谈人生规划，还有就是因为人手不足所以少了些活动，只做过2次团队合作的小游戏。诸如跳舞这些由于没有独立的音箱所以没有做过。在这方面是我们以后的一个工作的重点。
六、凝聚力:不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成公司赋予的任务，而且对团队潜能的发挥、团队工作效率的提高有重要的作用。因此我们管理层应注意在工作中采取必要的措施不断增强项目团队的凝聚力，并引导团队成员努力为实现项目目标而工作。
我一直坚信一句话：“没有完美的个人，只有完美的团队。”所以我把这个理念最坚定的灌输给我的家人们，直到目前为止我们狮岭店家人这点做的是最值得我欣慰和骄傲，没有说因为争客和抢客搞到大家不开心的现象，并且家人间拿货或者回仓时都能够较主动地帮其他家人。做后勤工作是也能够齐心协力的完成。
七、杀伤力：所有的兵器，都具有一种共同的特性杀伤力，即使人致伤，如可能则使人毙命的能力。同样，一个成功的团队，也必须具备兵器的这种特性，具备这种杀伤力。战争的历史，就是一些集团的人们，通过比敌方更为有效地使用兵器，或换言之，充分发挥或者接近发挥兵器的最大杀伤力，力图将其意志强加于另一些集团的人们所采取的方法的回顾。同样，团队也是这样的，通过比对手更为有效地使用各种手段，充分发挥本团队的最大杀伤力，从而可以攻无不克，战无不胜。前面这段话是在看过一本杂志时看到的，让我感触良多。要我们学会要善于发挥家人们的长处，好钢用在刀刃上，钱用在用在真正能发挥作用的地方。同时也要让家人们能够“以一当十，以十当一，有杀错没放过”
召之即来 来之能战 战则必胜 永不言败
这句话是我在狮岭做的那份日常工作流程里面的一句话，我很喜欢看亮剑，我很希望像李云龙一样打造出一支“嗷嗷叫的，一出手就叫人非伤即死的虎狼之师”我很希望我的团队能把每一位进来的客人都提着我们的商品，满心欢喜的走出我们的店面。现在我们的团队里这个目标还有很大一段距离，我们会坚持不懈直到达到或超过这个目标达到更高的层次。
感言：这是我的一份工作总结；检讨，也是一份心得体会，希望对大家有一定的警醒和借鉴的作用。
