2014年销售内勤上半年工作总结
时光荏苒，转眼间半年的工作已经结束，在自己的努力和同事的帮助下，顺利的完成了自己的本职工作和领导安排的各项任务，在水榭工作了2年，自己也有了对自己工作内容的深刻感触，用心、专心、细心、耐心才是我工作的核心，才能保证我统计的正确率和效率，这也是工作中时刻提醒自己的标签。现在我就2014年上半年工作做以下总结：
一、客户档案的记录、建立和管理工作，2014年上半年总录入销售客户94套，合同额38746640，回款43720004，车库19套，合同额463000，由于今年房地产市场呈萎靡状态，今年比去年同期有所下降，但每一位客户从成交、补款、签约等一系列程序我都认真仔细的记录在表，方便日后工作查找。
二、销售统计工作，在统计工作中，主要是分析、归类、统计，今年统计比较多的主要是销售与未售的统计，由于今年销售形势不是很好，公司及销售部对于销售策略需要重新调整规划，所以只有我做出准确的统计报表，才能真正意义上帮助销售。
三、按时上报周报及欠款表，按时与财务核对回款，在欠款表的工作上，不是很好，出现过几次错误，我深深的反省自己，在最后的过程中没有认真核对，自认为没问题了，导致错误的发生，尤其是将表交由领导后，发生错误对于我来说是深刻的一击！在后面的工作中，我已非常重视在出现错误率极高的问题上，坚决做到有质量！有效率！
四、关于合同的工作，年初计划的一次性签约上半年还未实施，由此以来，上半年合同量不是很大，我所需要做的是解押，签约登记，保管合同交接给财务。
五、人事、行政上的工作，每月初统计上报考勤及工资表，为了保证工资发放的准确性，每月我将工资表与财务核对后上交领导。上半年入职新员工2名，离职员工2名，调转员工1名。
做了两年的销售内勤，从一开始对房地产的不熟悉，从做统计工作的抵触，从错误率高渐渐为错误率低，在这个工作中我也在慢慢摸索工作的技巧，同时工作中遇到实际问题的处理能力也有了很大的提高。而我通过实际工作所获得的能力，也给自己以后的工作积累了宝贵的经验，从而更好的为公司效劳。 关于2014年下半年的工作计划：
一、在客户信息档案的记录和管理上做到认真、细致、谨慎
二、协助外勤将贷款客户办理手续进度的跟踪
三、协助领导及时了解用户回款和逾期欠款的情况，客户的还款进度是否及时，如到期未补款，催促销售员通知客户及时补款，同时这也关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，欠款表也会做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同逾期客户做出相应的对策。
四、关于销控表房源认真把控，严谨外漏信息。
五、有质量、有效率的完成领导交办的工作
六、考勤的严格把控，对迟到、早退、未打卡、请假、串休等情况如实上报，绝不包庇任何人。
销售部：王晶 2014年8月4日
