中华财险朝阳中支5月份培训考试
（涉及内容：人伤、法律、中华保险理赔不难活动内容）
单位：
部门：
姓名：
得分：
填空题。（共15题、每题2分）
总题量：65 满分：100 考试时间：60分钟
1.依据《道路交通安全法》第十一条之规定： 驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号码牌，（ ）、（ ），并随车携带机动车行驶证。 2.床位费以三人间普通病房为标准，最高不应超过（ ）元/床/天（ICU床位费除外），陪人床床位费（ ）；
3.经市公司客服部报总经理室研究决定，在朝阳全辖范围内开展（“ ”）贴心增值服务。
4.后续治疗费原则上不超过住院费的 （ ）% 死亡案件应在接到报案的（ ）小时内到交警部门核实事故事实。
5.本方案根据服务对象不同，在客户投保结束时，除为客户正常发放保单、保证、发票等相关保险手续外，另送 （“ ”）一张，根据服务级别不同享受不同服务。 6.黄金客户满足条件 ：凡投保（ ）的客户。
7.依据《道路交通安全法》第三十六条之规定： 根据道路条件和通行需要，道路划分为（ ）、（ ） 和人行道的，机动车、非机动车、行人实行分道通行。
8.医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、（ ）、必要的、合理的后续治疗费、整容费、（ ）。 9.钻石客户满足条件：续保且交强+商业保费达到6000元，满期赔付率低于55%的优质客户；家庭自用车保费（ ）达到8000元的客户；（ ） 10.在道路交通受伤人员的评残标准中，胸外伤所致（ ）肋骨以上骨折或（ ）肋以上缺失，可构成九级伤残。 11.增值服务品牌设计是（“ ”） 指投保一份保险，（ ）！ 12.对每次跟踪所收集（ ）及时上传易保系统，并准确更新人伤（ ）； 13.《道路交通安全法》第四十二条规定： 机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的（ ）。在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。
14.《道路交通安全法》第四十八条规定： 机动车载物应当符合核定的载质量，严禁( )；载物的长、宽、高不得违反装载要求，不得遗洒、飘散载运物。 15.《道路交通安全法》第七十四条规定： 对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公
安机关交通管理部门调解，也可以（ ）。
单项选择题。（共30题、每题1分）
1、根据最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释有关规定，被抚养人生活费根据抚养人丧失劳动能力程度，按照（ ）地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。 A.交通事故发生地 B.受诉法院所在地 C.受害人户籍所在地 D.车辆登记地
2.中华龙、黄金卡服务内容错误的是（ ）
A朝阳吉安北京现代汽车服务站:工时费8折； B朝阳龙腾一汽大众服务站：工时费8.5折； C朝阳金都东风悦达起亚服务站：工时费9折； D朝阳川达汽车销售售后服务有限公司：工时费9.5折；
3.人伤跟踪的准备金更新是依据( )下的金额进行计算的 A.报损金额 B 剔除金额 C估损金额 D报损金额之和
4.依据道路受伤人员伤残评定标准，面部瘢痕形成，面积6平方厘米以上，或面部线条状瘢痕（ ）以上构成十级伤残。
A 9厘米 B 10厘米 C 11厘米 D 12厘米 5.中华龙（白金）卡服务内容不包括（ ）
A保期内首次出险的单方车损事故，千元以下可不保留第一现场，不加大免赔； B购买步森服饰享受8折优惠服务，滔博时尚运动享受9.5折优惠服 C购买商业城金匠世家珠宝9.5折，黄金手工费8.5折； D享受节假日、天气变化、续保、检车提醒等服务。
6.下列那种情况交强险既不负责垫付也不负责赔偿？（ ）
A 驾驶人未取得驾驶资格的； B驾驶人醉酒的；
C被保险机动车被盗抢期间肇事的； D因受害人故意制造交通事故的。
7.中华龙（白金）卡服务内容正确的是：（ ）
A提供VIP专区服务；
B宾馆住宿优惠服务：珑元宾馆8折；7天连锁酒店8.5折，客户可提供相关资料免费
办理会员卡；
C购买商业城金匠世家珠宝9.5折，黄金手工费8折； D龙摄影婚纱影楼：赠送500Y元额度的大礼包；
8.小额人伤案件现场一次性定损所需材料中不包括（ ）
Ａ伤情照片 Ｂ 伤者身份证 Ｃ 伤情判断书 Ｄ《车险小额人伤案件一次性赔偿协议书》 9.下列选项中，哪一个不属于《中华人民共和国道路交通安全法》中所指的“道路”（ ） A.广场
B.住宅小区内不允许社会机动车通行的街道 C.公共停车场 D.高速公路
10.当期车险人伤跟踪绝对估损偏差率及相对估损偏差率为（ ）
A小于等于30%和±10% B小于等于35%和±8% C小于等于32%和±10% D小于等于40%和±5% 11.肢体丧失功能的计算是用肢体三大关节丧失功能程度的比例分别乘以肢体三大关节相应的权重指数，其中下肢的踝关节、膝关节、髋关节分占比例分别为（ ）
A 0.12 0.38 0.5 B 0.12 0.28 0.6 C.0.18 0.22 0.6 D 0.18 0.12 0.7
12.根据《人身伤害受伤人员误工损失日评定准则》肢体皮肤擦、挫伤误工日为（ ）
A， 5天 B，10天 C，15天 D，20天
13.当期车险人伤跟踪绝对估损偏差率及相对估损偏差率考核中，人伤跟踪及时率小于( ) 的分公司不参与考核，此项计零分。 A小于85% B小于90% C小于95% D 小于98% 14.某日天下大雪，一行人被甲乙两车相撞而死，后经交警查实，该事故是因甲车驾驶员酒后驾车及刹车不及，而乙车为避让撞到行人所致，则行人死亡的近因是（ ）。 A.大雪天气
B.甲车驾驶员酒后驾车 C.甲车刹车不及 D.乙车避让
15.人伤案件立案金额5000元，跟踪金额4000元，核损金额4500元，已决赔款金额4000元，则立案相对偏差为( ) A 12.5% B -25% C 10% D —12.5% 16.以下说法错误的是 ：（ ）
A、跟踪相对偏差为负值时说明案件跟踪金额低于核损金额 B、人伤案件预估损失金额不影响立案偏差
C、施救费计入预估损失金额内，将影响查勘偏差 D、人伤跟踪绝对偏差不可以产生负数
17.新修改的道路交通安全法第76条规定，机动车与非机动车、行人之间发生交通事故，由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，如机动车一方没有过错的，承担不超过（ ）的赔偿责任。 A.10% B.15% C.20% D.100% 18.根据最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释有关规定，护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过（ ）年。 A.5 B.10 C.15 D.20 19.根据最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释有关规定，丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以（ ）总额计算。 A.六个月 B.九个月 C.十个月 D.十二个月
20.根据最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释有关规定，住院伙食补助费可以参照（ ）出差伙食补助标准予以确定。 A.当地省级机关国家一般工作人员的 B.当地国家机关干部的
C.当地国家机关一般工作人员的 D.当地省级机关干部的
21.与死亡伤残费用和医疗费用的核定标准相关的法律法规不包括（ ） A.《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》 B.《道路交通事故受伤人员伤残评定》（GB18667-2002） C.《交通事故人员创伤临床诊疗指南》 D.《中华人民共和国侵权责任法》
22.没有录入“预估损失金额”导致系统默认查勘估损金额为（ ） Ａ零金额 Ｂ 核损金额
Ｃ 不识别 Ｄ 以上都不对
23.易保系统预估损失金额：交强险2000，三者险2500，核损金额4500元，其中每次事故财产损失2000，第三者责任险2566，则交强险与商业险的查勘估损绝对偏差率分别为( ) Ａ 2.57%与0%
Ｂ 0%与2.57%
Ｃ 0%与-2.57% Ｄ-2.57%与0% 24.车上人员责任险的跟踪偏差与以下哪项数据有关( ) A 目前总金额 B 预估损失信息项下的金额 C 立案金额 D核损金额
25.机动车第三者责任保险条款，被保险机动车造成下列人身伤亡或财产损失，不论在法律上是否应当由被保险人承担赔偿责任，保险人负责赔偿（ ）
A、被保险机动车本车驾驶人及其兄妹的人身伤亡、所有或代管的财产的损失
B、意外事故发生时，机动车辆正在行驶中或车辆未停稳时造成非正常下车人员的人身伤亡 C、被保险人自由的财产，或与他人共有财产的自有部分，或代替别人保管的财产 D、被保险人及其配偶、户口在一起且经济未独立的子女的人身伤亡 26.人伤任务预估损失信息选择每次事故医疗费用，估损金额15000元，首次跟踪金额18000元，目前总金额15000元，定损时选择每次事故医疗费用，核损通过金额10000元，则以下数据错误的是( ) A 人伤跟踪相对偏差率—80% B 人伤跟踪绝对偏差率50% C 人伤查勘绝对估损偏差率50% D 人伤查勘相对估损偏差率 —50% 27.以下影响车损任务查勘偏差的是：( )
Ａ残值 B 定损金额 C人伤跟踪金额 D 施救费
28.对受伤后即住院，急诊留观时间超过72小时或门诊治疗后转住院治疗的案件，查勘人员自接到调度之时起( )内必须进行首次入院查勘并将相关查勘资料上传到系统中 A．12小时 B24小时 C 48小时 D70小时
29.车险查勘绝对估损偏差率计算公式为 （ ）
A .（查勘估损金额-核损金额）/核损金额
Ｂ.核损金额-跟踪估损金额│/核损金额 Ｃ.核损金额-查勘估损金额│/核损金额 Ｄ.核损金额-跟踪估损金额│/首次跟踪金额
30.被保险人的雇员由于下班途中遭遇车祸后手术时，所发生的医疗费用不属于（
） A.雇主责任 B.机动车第三者责任
C.意外伤害保险附加医疗责任 D.医疗责任
判断题。（共20题、每题2分）
1、《中华人民共和国道路交通安全法》规定驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置检验合格标志、保险标志，并随车携带机动车行驶证。（ ）
2、根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，精神损害抚
慰金的请求权，是绝对不得让与或者继承。（ ）
3、被抚养人生活费计算时，应根据抚养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准计算。（ ）
4、根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大过失致人损害的, 应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。（ ）
5、保险车辆在行驶途中发生意外事故，车上乘客被甩出车外，落地后被所乘车辆碾压造成伤亡的情况，属于交强险的保险责任范围。 （ ） 6.跟据我国《险法》的规定，投保人、被保险人未按照约定履行其对保险标的安全应尽责任的，保险人有权追究其法律责任。（ ） 7 .跟据《高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。（ ）
8、因驾驶人未取得驾驶资格、醉酒、被保险人故意原因发生的事故，我公司垫付后赔款后，依法可以向致害人或投保人进行追偿。（ ）
9、立案任务需在查勘任务完成后48小时内完成。（ ）
10、亲情服务中年保费超15万的客户，享受生日祝福（鲜花、生日蛋糕等）。（ ）
11、由于人伤案件情况较复杂，不需要在完成现场查勘后立即向服务专线反馈查勘信息（ ）
12、查勘时发现伤者住高级病房、单间或包间，应向伤者讲明我司所承担的正常床位费用，多余部分应有伤者自负。（ ）
13、开展贴心增值服务活动的目的和意义降低赔付率；（ ）
14、住宿费是指伤、残者到外地就医、配制残疾用具、家属参加事故处理等发生的住宿费用。（ ）
15、考核当期车险报案结案周期，上半年≤18天、全年≤23天（ ）
16、根据最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释有关规定，误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间不能计算至定残日前一天。（ ）
17、删除并增加任务后，调度时间-首次跟踪时间＞96小时，系统自动视为人伤跟踪任务不及时（ ）
18、辽宁分公司车险案件估损偏差考核目的是为准确立案，减少赔款偏差奠定基础。（ ）
19、调度时间-首次跟踪时间≤96小时，视为跟踪及时，计入及时跟踪任务数。（ ） 20、人伤任务查勘偏差的准确性取决于定损时责任险别的选择、预估损失信息中责任险别、金额的选择。（ ）
