酒店领班演讲稿：用心传递温暖,让爱创造价值

发布时间：2020-03-01 21:00:33 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

酒店领班演讲稿：用心传递温暖，让爱创造价值

我希望以这样的两个词语开始我的演讲：感谢，感谢自己当初有幸选择了智诚和；

感恩，感恩智诚和给我一个成长，发展的舞台。

三年，我与智诚和风雨兼程。一路走来，自己随着智诚和的发展而发展。。但这却是我将智诚和“用心用情服务无止境”的服务理运用于实际工作中后深刻的体会！

在那个普通的夏天，一个炎热的中午，店里进来一位老人拄着拐杖，走路不是很方便。我变急忙上前搀扶，并询问老人需要什么帮助。与老人交流后得知，她是为庆祝孙子生日，想买一瓶酒，但又不知道那种合适！于是，我耐心的帮老人介绍了她询问的各种酒，又根据老人的情况向她介绍了一款100元的国宝竹叶青。老人在听了我的介绍后很是满意。最后，虽然老人只买了一瓶，但我还是很高兴。因为她对我们的产品和服务都很满意。

那次是我还是新人时接待的第一位顾客，当时我心中所想的就是我们的服务理念：要用心，用情为老人服务。以后，在接待客人是，我也始终把服务理念常挂心中，顾客也都很满意！这说明了用心，用情服务的重要性。顾客满意才是我们发展动力和基石！

今天，我身为领班之职，定会履领班之责。