领导力是个人成长和组织发展的核心能力
■冯润娥
在商界，20世纪80年代的流行语是管理，90年代以来更加强调领导。在新世纪，人们对领导力有了系统化的研究和成功的实践，领导力成为卓越企业的制胜法宝。“一切组织和个人的荣耀与衰落，皆源于领导力。”这是著名领导力和人际关系大师约翰·麦克斯威尔所著《领导力21法则》的核心思想。
近两年，国货航在干部队伍建设中逐步认识到领导力的重要性。总的来讲，国货航干部队伍结构明显改善，能力不断增强。但从领导力的角度来看，与组织发展的需要相比，还有很大的提升空间。针对实际，国货航对高管人员、年轻干部、基层班组长和全体员工，有层次、有重点地做了培训培养规划，并得到有力推进。今年以来，组织高管赴国际化企业交流学习，开拓国际视野；轮训项目经理级人员和班组长，将领导力培养扎根在基层一线；启动导师制，聘请内部高管作为导师，有针对性地帮带年轻干部。8月底，组织中高层管理人员赴美国GE学习交流，并参观西点军校，大家切身体会到这两个世界级组织，GE对管理人员，西点军校对学员，最强调的就是领导力。这更坚定了我们提升个人和组织领导力的信心和决心。
结合国货航在提升个人和组织领导力方面的探索和实践，以及对相关理论的学习和国际化企业交流的体会，笔者就领导力这一课题，形成了一些再认识和新思考：
一、领导力的本质是影响力
一个国家之所以能发展得很成功,离不开好的领导人；一家企业处于危机之秋，就会选择新的领导者；一支球队节节败退，就会寻求新的教练„„领导力决定一个人的成长，决定一个组织的成败。
说起领导力，我们首先要避免以下几个误区，分清领导者和几个角色之间的差异：第一个误区：管理者就是领导者。其实不全然，领导是影响别人来追随自己，而管理关注的是维持系统及其程序正常运转。克莱斯勒的前CEO艾科卡曾经自嘲地说：“有时候，就算最好的管理者也像牵着大狗的小孩儿，是被狗牵着跑的。”第二个误区：企业家就是领导者。企业家擅长的是瞄准机遇，抓住机遇，发现需求，并懂得如何满足这些需求，从中赢利。然而，并非所有人都擅长与人打交道，他们中的很多人都觉得自己有必要找一个善于与人打交道的合作伙伴。如果他们不能影响别人，就无法领导别人，也就无法领导组织。第三个误区：知识分子就是领导者。在世界一流大学，大家能见到才华横溢的科学家和哲学家，他们的思考力如此之强，甚至无法用我们的评估尺度去衡量，可是他们中有的人，其领导力几乎难以达到一般的衡量标准。第四个误区：先行者就是领导者。从1953年英国希拉里爵士第一个登上珠穆朗玛峰后，几百个人“跟”在后面成功登顶，但这并不意味着希拉里就是领导者。一个领导者，不仅要走在前面，还必须在一个组织内、一个时空下，让他人愿意跟随，并在他的领导下为实现目标而努力。第五个误区：位高权重就是领导者，这是对领导力认识最大的误区。人们认为领导力是建立在职位基础上的，事实上，职位不能保证一个人发挥领导力，但优秀的领导人能使职位发挥更大作用。
领导力的本质是影响力。如果缺乏影响力，就无法领导别人。真正的领导力无法授予、指派或者委任，它来自影响力。《史记·高祖本纪》中有一段精彩的论述，对于我们理解领导力的本质有深刻启发。刘邦在打败项羽之后，召集他的群臣，总结汉胜楚败的根本原因时，他说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”虽然，汉胜楚败的主客观因素比较多，但是，拥有强大的影响力，使众多豪杰能够追随刘邦，形成坚强的团队，屡败屡战，愈挫愈勇，这是胜利最重要的原因。
就一个人而言，影响力的不同，其成长发展的结果也不一样。美国前总统林肯的成长历程就是一个鲜活的例子。1832年，23岁的林肯由于自发组织民兵队伍参加黑鹰战争，而被授予上尉军衔，但上尉军衔并没有给他带来更强的影响力。由于他对带兵打仗一无所知，没有军事经验，对战略战术也一窍不通，甚至记不住如何下口令，他在民兵连中的影响力逐渐减弱，在服兵役后期被降职为二等兵。服役期满后，林肯在州议会和美国众议院做着平凡的工作，但他没有气馁和消极，凭着坚强的意志力，克服自身弱点，不断强化影响力。1860年，在他51岁时当选美国总统，领导美国人民维护国家统一，废除奴隶制。由于在美国历史上所起的进步作用，人们称赞他为“新时代国家统治者的楷模”，成为美国历史上最伟大、最有影响力的总统之一。
二、领导力可以通过修炼和培养提升
每个人都蕴含着领导力细胞，但有高低强弱之分。《领导力21法则》中第一个法则就是盖子法则。这个法则讲到，锅里的水总也漫不过盖子，领导力就像盖子，决定一个人的办事效力。书中形象地将领导力分为十个层级，每个人都会有相对应的层级，如果你的领导力是八，那么你的办事效力不可能超过七；如果你的领导力是四，那么你的办事效力最多只能达到三。同时特别强调，领导力是可以提升的。如果用坐标来表示，领导力的高低与成效成正比，领导力纵向提升一个层级，则成效可以倍数增加。
每个人都需要领导力。一个富有领导力的人可以把平庸的生活变得丰富多彩——如果发展自我，就会取得个人进步；如果关爱家庭，就会带来家庭幸福；如果服务组织，就会推动组织发展；如果奉献社会，就会促进社会和谐。当然，我们这里强调的不是让每个人都成为领导，也不可能让每个人都成为领导。反过来讲，即使没有成为领导，每个人也应该具备高远的志向、开阔的心胸和坚韧不拔、持续学习、敬业精业的领导力品质，因为除了在组织中的地位和角色，每个人还有发展自我、美满家庭和服务社会的责任。
领导力需要个人持续修炼。也许一时的勇敢、一事的机敏可以使我们在职场上获得一些机缘，使领导力得以发挥。但从长远看，领导力的提升需要个人长期修炼，组织系统培养。同时，我们也不能机械地认识领导力，领导力是科学，也是艺术。说它是科学，是因为有规则可以学习，有规律可以遵循；说它是艺术，是因为不能简单地照搬和应用。我们通常用声音的高低、色彩的浓淡、尺度的大小、节奏的快慢等来表现艺术，不同的色彩能渲染出别样的世界，不同的节奏能烘托出分外的感染，领导力也是如此。也许大家掌握的规律和使用的方法一样，但由于应用的时空和对象不同，感受力和表现力不同，则发挥的效果就不同。对时机的直觉、对他人的认知、调动大家的参与感„„都是领导力艺术的元素。
领导力的优化需要组织发挥作用。许多世界500强的企业在提升领导力上都有一整套流程和一系列工具，通过精心设计、组织和实施，培养出优秀的领导人才，将影响力传承下去。把GE带上行业和世界顶峰的韦尔奇，不仅强化个人的领导力，更致力于培养下属的领导力，最终带领组织走向辉煌。他有一句名言：“在你成为领导者之前，成功就是做使自己成长的事；在你成为领导者之后，成功就是做使他人成长的事。”借用这句话，我们可以引申领导力的三层内涵：一是成功之前，努力使自己成为领导者。我们的管理人员大多有过这样的经历，在向更高层次的发展过程中，有目的地修炼和提升自己，得到组织和他人的认可。二是个人成功之后，我们需要培养优秀的核心领导团队。领导力不仅在于自己能够走多远，还在于能够让他人走多远，实现为他人价值增值的目标。“你能做我所不能，我能做你所不能，我们一起合作就可以成就大事业。”这是志愿者的先导特雷莎修女留给我们的至理名言。在我们的脑海里，她是一个致力于救助最贫困无助群体的柔弱女子，但就是这样的一个女子，成为20世纪晚期最杰出的领袖之一，在五大洲都有她的追随者在从事志愿者服务，影响力之大超出想象。三是通过个人和团队的进步，促使组织成为行业领导者。一个组织只有经济价值和行业引领能力得到共同提升的时候，才有价值倍增和良性互促的效果。
三、提升领导力重点在五方面下工夫
领导力包括领导自我、领导他人、领导业务、领导协作等多个方面。领导力的培养既是个人的追求，也是组织的需求，但领导力的修炼主体在于个人，领导力的培养和发挥在于组织。在全球化时代背景下，个人不可能独善其身或者一枝独秀，任何人离开组织的平台都将一事无成。国货航正面临新的发展机遇，新的形势对领导干部提出更高要求，大家对组织、对领导干部抱有更高期待。国货航的各级组织、领导干部要进一步提升能力，并重点在提升学习力、洞察力、创造力、协调力和意志力五方面下工夫。
第一，学习力。
提高学习力，首先要有学习知识的意识和方法。优秀的领导者都注重学习，并有科学的学习方法。五度学习法就较为经典，即：一是向哲学要高度。因为没有哲学的高度，就难以形成对世界总的和根本的看法，就不善于用动态、联系和发展的方法看待、分析和解决问题。二是向史学要深度。“以史为鉴，可以知兴替”，不懂得历史就没有根，忘记历史就没有魂，站在巨人的肩上前进，就会少走弯路，减少失败。三是向前沿学科要新度。时代飞速发展，技术日新月异，信息革命、生命科学、物联网、云计算广泛应用于生产生活，如果不懂或不会应用，就会落伍、被动。四是向专业学科要精度。专业是一个人、一个组织有别于其他的筹码和优势。只有专业，才能精深；只有专业，才难以被模仿拷贝。五是向相关学科要宽度。任何事物彼此联系，相互依存，有宽度才有深度。领导的层级越高，越要强调综合知识和综合能力，越要强调哲学的高度和历史的深度。
提高学习力，要有开放的心灵。也就是对新思想、新知识、新事物的了解、理解和接受程度。回想人的成长过程，在婴儿时期学习能力最强，主要原因在于心灵的完全开放。而随着年龄的增长,会产生许多学习的屏障，我们要减少或消除屏障，尽可能以开放的心灵，视包容和学习为力量的象征，摒弃狭隘意识，拒绝闭目塞听，用开放的视野和阳光的心态看待世界，吸纳知识。
提高学习力，还要提高反思能力。这是在学习型组织中特别强调的。新版的《第五项修炼》讲到学习力的三个支柱，分别是激发学习热望、开展反思性交流、理解复杂事物。在工作中，国货航总经理姚军经常讲“打一仗，进一步”，实际上是要求各级干部提高总结反思能力。2006年以来，国货航坚持每半年召开战略实施研讨会、每月召开效益分析会和安全形势分析会，就是根据不断变化的形势进行分析研究，抓住关键，调整思路，规避风险，明确下一个阶段的工作，事实上也是对上一个阶段工作进行制度化的反思。
第二，洞察力。
洞察力表现在透过现象看本质的感知能力上。领导者的洞察与判断能力，主要表现在从纷繁复杂的情况中作出正确抉择，对个人及环境的变化有深邃感应，对影响个人和组织的危机有精确预见，对组织目标有明确规划。就企业经营而言，纷繁复杂的现象会始终伴随着企业的发展，作为领导必须透过这些现象把握住问题的本质。国航股份领导经常讲，成绩和问题的背后是干部、队伍，是观念、作风。再如，中央企业党建和思想政治工作也是千头万绪，中航集团王银香书记多次强调，要将政治优势转化为竞争优势，唯有如此，党建和思想政治工作才更具生命力。
洞察力表现在见微知著的判断能力上。“春江水暖鸭先知”，这一点在市场判断中十分重要，在安全管理中也彰显价值。国货航的生产经营活动，都是综合分析现有的定舱情况、货源情况、始发地和目的地市场各方面因素，做出下一个阶段的判断。今年国货航创造了历史同期最佳效益，虽然与市场整体向好有关，但也得益于市场营销队伍对市场的准确判断。9月3日，UPS波音747-400货机在迪拜坠毁，据初步分析，可能与运输锂电池有关。国货航意识到锂电池运输的安全风险，迅速启动专项治理工作，防患于未然。当前，国际金融危机还未走远，世界经济复苏还不稳固和不平衡，近期国际国内航空安全形势也不平稳。领导干部心要热，但头脑必须冷，进一步增强预见性，准确识别和及时化解风险，积极寻求和把握机会，建立新的竞争优势。
洞察力表现在关键点的把握能力上。纲举则目张，这一点在我们的生产经营中至关重要。公司的工作很多，安全、服务和效益是主线和关键。国货航在今年的工作中确定了8个公司级战略重点、12个部门级战略重点，并对行动计划进行监督监控闭环管理，实现战略的聚焦和落地。在今年的安全工作中，根据局方的要求，同时我们也认识到SMS建设可以系统提升安全管控能力，所以举全员之力加以推进。随着货机运力大幅投放上海，华东基地在公司整体生产经营中极为重要，此前，我们从组织架构、资源投入等方面已经做了大量工作，下一步，全公司还要增强这种意识，全力支持上海建设。
洞察力还特别表现在对人的认知上。企业的核心是人，对干部和员工的准确评价和判断是领导者的重要能力。在这一点上，年轻干部尤其要充分地认识自己，认知他人，并对环境和事物有清晰感知和顺应，做出准确把握。作为一级组织，也必须对整体队伍状况有清晰的认知。
第三，创造力。
创造力首先体现在创新上。企业因创新而蓬勃，生活因创新而多彩。企业的竞争，一定程度上是创新能力、创新速度的竞争。一个领先企业衰落了，根本原因往往在于创新能力的丧失；一个企业领先优势扩大了，根本原因往往也在于创新能力的培育和塑造。当今无限风光的苹果公司，最主要的优势是IPAD、IPHONE等产品的创新能力，其联合创始人兼CEO乔布斯因为引领一系列创新，成为苹果的灵魂人物和IT界的传奇人物。目前，国内的货运航空公司业务模式很相似，同质化竞争十分明显，没有创造性的思维，很难在市场竞争中取得主动。可喜的是，我们的不少干部有了创新意识，但我们也感到，还没有形成规模和趋势，我们必须不断强化和激发干部员工的创新能力。
创造力还体现在变革上。GE反复强调，唯一不变的就是变化，始终倡导所有人员拥抱变革。科学合理的变革过程，就是企业发展的过程。如果企业内部反应速度大于外部变化速度，企业就更能顺应时代的变化和变革。正处于高速发展时期的国货航，正面临着巨大变化。“从全资公司向合资公司转变、以腹舱经营为主向货机经营为主转变、货机运营由北京和上海两点重点向上海转变”，这是国航股份总裁蔡剑江近期调研时强调的国货航面临的三个重要转变。面对三个转变，各项工作的重心要随之做出调整，领导干部要以拥抱变革的激情推动工作。
创造力还体现在描绘未来的样子上。优秀的领导者，都善于用面向未来的思想和行为来领导今天的事业。一个好的、基于现实又富有创造力的未来描述，对于带领一支队伍前进十分重要。就国货航而言，领导干部不仅要熟悉“航线地图”和“战略推进图”，“行业财务报表”和“本公司的财务报表”，还必须在脑海里形成面向未来的“时空图”，回答好我们是谁，我们在哪里，我们要到哪里去，我们用什么方式到达，还要反复而不失时机地向员工进行清晰描述。魅力型领导者尤其善于如此，他们在描述未来时往往具有极强的使命感，这种使命感来自对事业内心深处的心理承诺，对跟随者有强大的感染力。
第四，协调力。
协调力体现在上下贯通上。在发展愿景、价值取向、思想方法及行动落地上目标一致、上下同欲。有的企业提出“管理自己的老板”，实际上就是指领导干部对上的沟通能力。有的人经常抱怨，领导不重视我的工作，其中有领导和工作性质的原因，最重要的是抱怨者本人缺乏与领导的良好沟通。同时，还有对下沟通的问题。对下沟通带有双向性，既要说得明白，让下属听得清楚，同时又要善于倾听，尊重他人，集思广益。总的来看，一些领导干部对下属的沟通交流还是不够的，习惯于秋后算账。相对而言，批评得多一些，帮助得少一些；指责得多一些，指引得少一些。
协调力体现在横向联动上。组织的规模越大，对横向联动的要求越高。只有组织内部高效联动,减少内耗，才能最大限度发挥资源优势。这方面，国货航已经做出努力，强调大局、全局意识，学会换位思考，增强各体系间的理解和交融。围绕公司战略、重点工作和阶段性工作加强各体系间的协同,推动干部轮岗交流,推动跨体系业务交流。坚持开展季度部门协作满意度问卷调查，对四大体系23个部门从工作效率、履职能力、协作力度三个纬度互相评价打分，排出名次通报,要求改进，从制度上加强体系间和体系内的联动与互动。
协调力体现在内外沟通上。国货航是国际化外向型公司，我们的工作离不开政府、合作商、客户等许多外部力量的支持，更离不开集团、国航股份的支持和帮助。作为公司高管人员，特别是机关职能部门的领导，要善于沟通协调，创造积极友好的外部环境，争取外部资源的协助。对于领导干部来说，在企业、渠道、终端和其他合作伙伴的协调上付出的精力要多一些，员工也要努力培养直接面对客户的意识和能力，这有益于个人成长，有益于工作开展，更有助于组织发展。
在领导者的协调和沟通中，有三个品质起着相当大的作用：一是信任，二是服务，三是亲和。
第五，意志力。
意志力表现在对组织目标的执著进取上。今年国货航聘请的品牌项目咨询公司在进行品牌内涵访谈时，感觉到国货航的干部员工有强烈的进取精神，大家对组织目标有执著的追求，对推动组织健康发展，进而壮大民族航空货运业有坚定信心。面对比我们强大的国际巨头，面对中方承运人不断被挤压的市场份额，作为中国唯一载旗的货运航空公司，成立不足7年的国货航始终坚持既定战略不动摇，努力成为进出中国客户首选的货运航空公司，去年我们又按照集团和股份的要求，明确了要成为“中国管理最先进、最具竞争力、盈利能力最强的货运航空公司”的目标，并为之不懈努力。
意志力表现在面对困难的积极态度上。面对困难，是躲避还是面对，是寻找客观借口还是克服自身不足，不同的选择，会有截然不同的结果。长期而言，货运行业有自己的特殊性，工作辛苦环境艰苦，飞行人员夜航偏多，地面人员风吹日晒，这就更需要领导干部沉得下去，干得实在，不怕苦累，不怕脏乱，磨炼意志，锤炼作风。
意志力表现在面对挫折时的信心和勇气上。强者的真正强大在于内心的不屈和信心。不论是平时的工作，还是职业的发展，不可能一帆风顺。这就要求我们在面对挫折时，能够沉得住气，保持前进的动力。最近，中航集团总经理孔栋在国航天津分公司调研时讲到，中航集团成立以来取得的成就，从根本上讲，就是按照科学发展观的指引来实践，赢在战略上，赢在班子队伍上，赢在信心上。他指出，信心是建立在信仰、理想、追求等相关要素之上的，是在对我们自身能力和对周边环境预判基础上建立起来的，在重大挫折面前不动摇、不失志。回顾成立7年来的发展，国货航也是在一路摔打中成长，经历过安全形势不稳、飞机引进速度较快，以及消化能力不足、队伍基础不牢、金融危机冲击等挫折和困难，但国货航的班子在逆境中发现和培育有利因素，带动全体员工砥砺奋进，专业经营能力进步明显，发展中的几大难题得到有效突破——安全管理基础不断巩固，运行管理水平不断提升，服务品质不断改善，盈利能力不断加强，特别是从去年9月份以来，货机已经连续13个月实现盈利，公司的经营进入良性发展轨道。
领导力是个人成长和组织发展的核心能力，既应该是个人的不懈追求，又是组织发展的迫切需要，但系统修炼、有效提升绝非一人一时之事，也非一朝一夕之功。不论你现在是一个刚开始发觉领导力魅力的追随者，还是一个已经拥有一大批追随者的领导者，只要从现在开始修炼，一定可以成为更优秀的领导者。不论组织的领导力现在处于什么样的水平，只要从现在开始行动，就一定可以成为更加优秀甚至卓越的组织。
