学习心得
分享 2008-06-22 17:12:42 阅读503 评论0 字号：大中小 订阅
前些天参加了《企业运营管理与信息化》课程学习
老师的精彩授课超出了我们的预期，经典案例与深入浅出的讲解相得益彰，其中日本采用全面质量管理理论，在80年代成为经济强国，而后美国秘密研发，采用信息化策略又重新夺回世界经济的主导权，这
很值得我们深入思考。
两天的学习，一时间有犹打开了智慧的天窗，于我而言，更像一场及时雨，一段时间以来，面对纷繁复杂的事务，忙乱不堪，却又没有成就感，现在来看，这很大程度上与思维模式及工作方法有关吧。 做了一些学习笔记，供参考。同时也有北大明媚的春光，与大
家分享。
东方式管理：人性化；西方式管理：科学化、规范化。
真正的智慧来自书本外，知识需要内化。
创业最重要的是胆量与见识，书读多了条条框框也就多了。
本立而道生，求同存异。
修身为基，人和为本，道术结合；道：指导原则、术：方法、谋略。
条件就是悟性、角度就是智慧。
法家思想：
代表统治阶层利益，管理者利益；事后管理，执行力强；
术：韩非子、管人、方法论；道：老子，责权利
墨家思想：
代表下层利益，追求平等地爱，社会责任感强，富于实干；勇于面对接受现实，让情况好一些，小好成就大事业。
知道和做到是两码事，先实践后认识； 员工最喜欢谈论领导，江湖习气重，重义气； 人的四性：神性、党性、人性、兽性； 让大家都富起来，财聚人散，财散人聚；
儒家思想：
中教育，规范人心，事先预防，见效慢，中庸之道，过犹不及，儒
法互补。
《论语》：学习做人；《道德经》：学习做事，辩证法；
《孙子兵法》：学习做战略。
各司其职管理成本最低。学而优择仕：学好后做管理。 定则生智。藏行止，敛偏好。上有所好，下必趋之。
不怕领导讲原则，就怕领导没爱好。
要把人配置到最适合的岗位，用人成事，成就其自身发展。
企业文化：要有共同价值观并求同存异。 君子难为小人之事。优点可用，缺点可控。 用人所长，越用越长，用人所短，越用越短。
道家思想：
隐士哲学，上善若水，以柔克刚，水利万物而不争。 想得开看得淡。圣人之道，为而不争。为：实现目标，尽力去做。争：不注重事情本身，重待遇，比高下，论得失。为：建设性，争：破
坏性。
无为：不互动，一动不如一静。清朝：外用儒术，内修老庄。
有利的大力推进，要明白哪些该做，哪些不该做。 细微末节不必真正去做，不能干扰主要事情。 对事物发展本质规律的把握，该做大为，为而不争。 做事要做到关键点上，明了各种因素推动关系，利用其内在联系。
人情练达，龙有龙道，鼠有鼠道。
供需链管理： 供需链管理是全新的管理和运作模式，核心要素：网络，流程重组，标准化软件ERP，定单分解技术，高级排产技术。 打造企业最强的核心竞争力。信息流从上而下。
六七十年代世界管理浪潮，日本利用全面质量管理超越美国，美国
后来利用信息化重新超越日本。
以需求为核心，围绕真实需求生产，把真实需求信息在产业链条上
传递。
实现真实生长，准确率高，交易成本降低，有效整合。 重要的利用多少资源，而非占有资源，把资源低成本高效运作起来，
选择适当的人来驾驭态势。用别人的钱一起做事。
业绩=（能力+态度）x 环境支持系数
联想学习惠普让利发展区域销售，发展渠道，失去的利益要从上游
争回来。
小企业做事，大企业做人。
找一个标杆研究模式控制上游资源或终端销售渠道。 掌控核心资源，以先进的模式来进行资源整合。 沃尔玛：天天平价，日常用品，性价比高。引发供货商竞争。
在与国外公司合作中要遵守国际规则，确保话语权。 清楚资源分布与需求分布，通过ERP进行整合。
虚拟企业具有强大的资源整合能力。
成功经验：战略性思考、社会资源占有量，整合与运作能力。
发现竞争优势，思维模式超前。
人文科学的高峰是哲学，企业家要具有自己的经营哲学。
ERP：
基于供需链管理的ERP，模块化：财务模块、核心模块、制造模块、
绩效管理模块、报表模块。
是实现利润最大化还是合理利润。企业要赚取合理的利润。 ERP在企业内部运营中发挥重要作用，对整个链条具有很强的控制，是资源整合工具+内部管控工具。 贪污是一种自我激励，用ERP先规范人的管理。 ERP能够使企业内部结构由金子塔转向扁平化。
企业流程再造：
从价值链的角度出发，对企业流程中不能增值的环节进行彻底改
造。
虚拟整合性合作伙伴关系与双赢。
经理封顶理论：
一个企业活在其经营者的思维空间里，一个企业的成长被其经营者所达到的思维空间所限制，一个企业再好也好不过它的经理。
全面质量管理的核心思想：
三全：全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参与的质量观念。 四个一切：一切以为用户服务的观点出发；一切以预防为主；一切用数据说话，一切按照PDCA模式办事。
PDCA：plan计划, do执行, check评估, action处理。
企业的发展归根到底是人的发展。
客户管理：
客户关系管理的核心是客户资源的价值管理。 会抱怨的客户是好客户，要有客户补偿机制。
人、流程、技术是CRM作为现代企业战略的三大支柱，缺一不可。
把事做出人情味来，信息化的关键是看我们怎样用它。
普通网站：交易平台、信息、经营理念。 亨氏网站：主要宣传消费理念，没有任何商业动机。
