商务一部 2012-11月份工作总结 及 2012-12月份工作计划 11月份工作总结
经过 11月份的管理工作,虽然业绩不是很好,但让我也有了一 点收获, 临近年终,我觉得领导让做一个总结非常有必要。目的在于 吸取教训,提高自己, 以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心 把 12月份的工作做的更好。
下面我对上月的工作进行简要的总结。 在这近一个半月的时间中, 经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力, 制定销售各环节话 术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料(新套餐政策,基本网 站及各行业网站报价政策等为即将到来的“疯狂” 12月销售旺季 打好了基础做好了准备。
团队建设方面, 制定了详细的销售人员考核标准, 与销售中心运 行制度,发生撞单实施办法, ERP 跟踪客户方法,工作流程,团队文 化等。 这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面, 但商务一 部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门 销售业绩上看, 我的工作做的是不好的, 基本可以说是做的十分的失 败。
客观上的一些因素虽然存在, 在工作中其他的一些做法也有很大 的问题,主要表现在
1.新客户的开拓不够(新增电话量太少 ,业务增长小, 个别业
务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强, 业务能力还有待提高。 2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间,总体计算 十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。 从出访记录上看我们 基本的访问客户工作没有做好。
3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们 公司产品的情况十分清晰的传达给客户, 不能了解客户的真正想法和 意图,对客户给出的问题不能做出迅速的反应。 特别是月末逼单环 节上,总是去理解客户,给客户找借口其实就是给自己找借口, 本来 我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成良 好地工作习惯, 销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没 有一个统一的管理, 工作时间没有合理的分配, 工作局面混乱等各种 不良的后果。
市场分析
现在大连做网站的公司虽然很多, 但主要的对手也就是那几家公 司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上都基本属于最好的。当 然百度方面就更不用说了, 就我们一家。 表面上各家公司之间竞争是 激烈的, 但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。 我 们要拿出这份底气来。
我们现在差就差在员工本身的工作劲头上, 其他公司的销售能在 产品本身不如我们的情况下销售业绩依旧有所保障, 只能说明他们的 销售是比我们强的, 如果我们的销售跟他们的一样, 我们的业绩那没
话说,无敌了。什么 100%增长完全没有问题。 12月份工作计划主要几点
1.必须把部门建立成一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人 才是最宝贵的资源, 保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛 B 的销 售。
2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的销售团队是保证业绩的根 本。 在以后的工作中建立一个和谐, 具有杀伤力的团队作为一项主要 的工作来抓。
3.完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管 理是我现在最头疼的问题, 销售人员出勤, 见客户处于放任自流的状 态。 完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性, 对工作 要有高度的责任心。强化员工的执行力,从而提高工作效率。
4.培养他们发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 只有 自己问出来的问题自己才能记得住记得牢, 我平时再怎么讲碰到问题 了一样解决不了。就得他们自己问,我们大家一起解决才行。
5.销售目标。 根据下达的任务, 把任务根据具体情况分解到每周, 每日;以每周, 每日的销售目标分解到各个人身上,完成各个时间段 的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。
最后总结两点就是
1.提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队 2.有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。 总之一句话:全力以赴。
