培训总结
（淘宝大学网店经理人课程）
（一）课程内容大纲
课程一：借淘宝免费资源点石成金
一、淘宝现阶段的免费资源共有218个，运用免费资源除了销量还给商家带来：
曝光→流量→销量→增量
二、认识淘宝免费资源的实质：
1、免费资源相对于付费资源；
2、免费资源并不真正等于免费；
3、对于免费活动的争取要拥有良好的心态。
三、免费资源的类型：
1、平台型
四、争取淘宝免费资源的方法
1、基础：准备充分、流程规范——3W1H a.人员准备-WHO 专人专岗、人员要求、绩效考核 b.信息准备-WHERE 资源：报名入口、流量入口、报名周期、负责小
二、报名条件、活动效果、旺旺帮派、成功案例 有效途径：旺旺、活动、官方帮派（关注、窃取信息） c.流程准备-HOW d.产品准备-WHAT 报什么容易上：折高、价低、热卖、好评、应季、资源 报什么最划算：符合公司战略、核算盈亏平衡点
2、提升：主动出击、脱颖而出 a.积极寻找新的平台 b.获得首次机会 c.凡事追求第一
d.旺旺实时在线，机会准备
3、终极：回归本质、持续发展
a.如果没有准备好，宁可放弃这次机会，莫贪心莫失信于小二； b.要做就要做到最好，这一次的成功是下一次最有力的门票。
e.多发言多沟通，留印象 f.乐于分享，推广平台 g.努力成为平台助理 h.组建商盟
2、类目型
3、淘宝型
课程二：直通车“雕”出爆款
一、直通车预算怎么算：
投入预算=UV(独立访客数)*转换率*客单价
销售额=来自直通车UV比例*月UV*0.6(女装类目平均PPC(单次点击费用)为0.5-0.7元，取平均值0.6元) 如 投入预算/销售额≥6%，说明此投入具有投资价值。
二、打造爆款的步骤：
1、选款：
从多类目、价格（取最受欢迎区间的最低价格值A和最高价格值B 两个值，得出受众最多的价格=A+(B-A)*0.618）、利润、图文质量、库存和追单可能性、目前的销量和好评、转换率等条件数据作分析；
2、试款：
a.通过数据分析选出潜力款 ·主要流量来源：关键词和类目 ·关键词：核心词为主
·价格：比平均PPC高一点点 b.如何尽快试款？
·分时间（一天分几个时间段，分时投放）； ·分区域（不同计划做不同区域投放）。 c.试款分析：
·试款的周期：4天
·着眼点：消费群、点击率、PPC ·原则：市场选择、优胜劣汰 d.可雕之款是什么？ ·卖得动
·推得动
3、精雕：将挑选出来的潜力款进行更深入优化——页面详情优化、直通车广告优化；
4、发力：经过对潜力款的精雕，通过各方面努力将效果最大化。
三、淘宝流量的深入知识：
利润=销售额*利润率-费用
交易笔数*客单价*付款率
浏量*转换率
课程三：订单处理的仓库管理视角
一、什么让你的订单飞不起来？
1、打算速度慢
2、拣货慢
二、电商仓库和传统仓库管理的区别：
1、货品流动性更强
2、小件多频次，对拣货效率要求高
3、产品多样性，导致的仓库建构复杂
三、管理七步区：
1、优化作业细节
2、动态调整货位
3、增强协作
4、设计货架
5、标识图示
6、规划功能区
7、保障库存
4、操作内容更多
5、对库存成本控制要求更高
3、临时增加的人手不熟
4、货物不充足
课程四：基于数据做爆款
一、爆款的培养与挖掘HOW：
1、如何选择爆款：款式、供应链、销量
2、推广手段：粗放式推广与准确推广
3、如何计算推单量和何时推单
二、从数据角度挖掘你的爆款WHAT：详见附表
课程五：破解视觉密码
一、设计七星阵法
1、网店品牌定位
2、空间布局，商品分布，视觉动线设计
3、风格设计，色调控制
4、促销设计计划：
主题突出、目标明确、风格识别、形式美观（色彩、字体、标签、气氛、取舍、修图、构图）
5、产品描述设计
a.一页倾城，单品为王——宝贝详情页 ·形象冲击 ·所有细节卖点 ·信用度确认 ·不同色彩多角度产品照片 ·配件 ·顾虑排除 ·材料 ·包装
·原料供应 ·销售氛围
b.针对目标定义的详细，产品描述达到5感：真实感、逻辑感、亲切感、对话感、氛围感 6辅助设计 7设计管理
客户心理金字塔
视觉漏斗模型
二、促销型设计的实施步骤：策划→沟通→设计
三、产品拍摄流程：
（二）收获与感触
1、流量在广东，销量在江浙泸；
2、交易金额超过80万元/月需合法纳税；
3、商城需公司营业执照注册，女装类目交易扣点5%； 店铺（C店）系个人营业，不需另外收费；
4、要给客户选择，但选择必须是有限的；
5、要有卖点，但卖点不能过多，不得超过1-2个；
6、应明确自身定位，策划战略；
7、作为电商，每天最少需浏览10家店铺以上，提升自身水平走在潮流的尖端；
8、淘宝优秀女装品牌参考：
1、俏女郎
2、小怡
3、阿卡
4、天使之城
9、值得研究学习的成功案例：
1、歌莉娅
2、欧时力
10、值得学习的商铺界面：
1、Mr.ing
2、ONLY / VERO MODA
3、小怡
4、天使之城 等等..(三)资源与信息
1、广州甜蜜蜜网络科技有限责任公司
现营春夏亲子装、情侣衫、T-shirt，秋冬装将推出毛衫系列，期待合作！
2、深圳遇见服装有限公司
淘宝网店即将上线，线下企业主营内销，拥有自己的生产工厂。毛衫加工方面有需求，现阶段毛衫加工是交给东莞的一家公司，由该公司提供设计和生产。
3、深圳市亦真电子商务有限公司
主营梭织服装，工厂位于深圳宝安西乡，针织毛衫系列有需求。
4、优衣美
淘宝成熟品牌，毛衫系列有需求。
