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2018国考面试：材料分析题命题趋势预测与个性化提升
材料分析类题目中,综合分析类题目一般设置在第一题的位置,这对考生的适应能力提出了更高的要求。通常要求考生结合材料背景透过现象看本质,要求考生从给出的事例中总结、归纳出相应的道理。还有一部分综合分析类题目侧重于原因的分析,要求考生解答时联系材料中的实际情况,准确回答产生的原因,弄清“为什么”。此外,当题干连结语采用“必须”“应该”“给我们的启示是”等时就是要求考生回答解决办法、措施,指出解决问题的途径。人际沟通类题目在材料分析题中更为情境化和具体化。从近几年材料分析题的考查轨迹看,以往我们关注的领导、同事、亲友、下属等主体在交际情境中更为鲜活,而新闻媒体这一主体的出现频率日趋高涨,需要广大考生多多关注。组织管理类题目更加注重对实际问题的解决。应急应变类题型考查要素主要集中在小型群体性事件的快速处理上。需要大家注意的是,为平衡考题的延续性和创新性,材料题可能在将来更多的是以单题形式出现在结构化面试中,而且可能针对以前人际沟通中缺乏具体情境、回答问题缺乏针对性等弊端,首先从沟通协调类题目入手进行改革。下面就人际沟通中最新出现的一些情景化题目给大家作具体讲解。例题1:2011年2月25日下午北京边检总站、厦门边检、总工会、辽宁统计局、甘肃国税面试题材料(简述):小张是借调到某单位的年轻职工,他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。该县是领导以前工作过的地方。在调研中小张发现该县存在很严重的问题,他对老赵说要向领导汇报,老赵建议小张谨慎点好。调研结束后还没等到向领导汇报,两人就被邀请去吃饭,席间小张对该县情况插话较多,而且把他发现的问题直接提出来了,导致当时现场气氛尴尬。
问题:你觉得小张的做法有什么问题,为什么?如果是你你会怎么做?
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【参考答案】为官一任,造福一方,作为一名公务员,要心系百姓,贴近基层,为百姓谋福祉,及时向领导反映百姓的疾苦和地方的困难。同时,作为一名公务员,在做事时,要讲究一定的原则和方法。在题目中,小张的出发点是好的,希望向领导反映该县的问题,能够让领导在第一时间了解到该县的情况,但是小张的做法确有不妥之处。
第一,县里领导为了表示感谢邀请小张和老赵吃饭,但是小张和老赵目前的身份是调研人员,不能接受被调研单位的吃饭邀请,这餐饭不是一般的公务接待,小张和老赵应该谨慎对待,小心避嫌,婉言拒绝。
第二,小张在席间谈及这次调研中发现的问题,是不合时宜的。既然是调研,就应当在调研报告中反映真实的情况,在真实情况没有调查清楚之前向被调研单位透露调研情况是非常不妥的。有可能导致最后调研结果的失真,还有可能给被调研单位造成不必要的困扰。如果我是小张,我会从以下几方面着手去解决:
首先,与老赵达成共识,婉言谢绝该县领导的吃饭邀请。对该县领导表示感谢并说明自己是职责所在,必须时刻注意坚持原则,请县领导谅解。
其次,如果的确是一般的公务接待无法推脱,在席间可以通过聊天的方式和该县的主要领导了解具体的情况,重在了解信息,而不评论,以免造成双方尴尬的局面。但也不能随便透露调研中发现的情况。
再次,我要真诚地向老赵请教,毕竟老同志经验丰富,我会与他协商是否需要根据前期考察发现的问题,再次深入地进行实地考察和走访,掌握第一手的资料,以确定问题的真实性。向老赵请教相关经验,分析产生这些问题的原因,并提出能够解决问题的措施。最后,说服老赵打消顾虑,虽然领导曾经在当地工作过,但是问题如果存在却不如实反映,这是对
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不起当地的老百姓。领导既然在当地工作过,对当地老百姓应该有着更深厚的感情,我更是应该将真实情况如实向领导汇报。如果知情不报,会让领导的工作十分被动,也会让当地政府部门的工作问题得不到及时的改进,后果是相当严重的。当与老赵沟通好之后,我会将真实的信息和建议形成书面的材料,整理成文,递交给领导,请领导予以重视。总之,我作为一名公务员,虽然经验尚浅,阅历不多,在工作中难免会出现一些问题,但是遇到问题要有积极的心态,多向领导请教、向老同志学习,不断地提高自己的工作能力和业务水平。我相信只有先端正好态度,摆明立场,才能更好地为人民服务。
例题2:2011年2月25日上午北京国税、天津国税、张家口统计调查大队面试题材料:小张和小王一起吃饭,小张问小王,新来的刘处长水平怎么样,小王没做正面回答,小张说他觉得刘处长水平不怎么样,因为有一次他发现刘处长审批的材料有明显的问题,而刘处长却审批通过了,小张并没有向刘处长提及,而是向王副处长汇报了此事。问题:请你对小张的做法做一评价。追问:如果你是小王,你打算怎样劝说小张?
【参考答案】和谐关系的形成有利于工作更好地开展,作为单位的一分子,不仅应该注意和同事之间的协调配合,更应该维护领导的权威,形成单位内部的团结氛围。对于小张的行为我认为是不妥的。第一,小张在与同事私下交流的时候背后议论领导,并且探听同事的口风,给出的负面评价不利于单位的内部团结,一旦在同事之间传播会影响领导的权威,破坏团队的凝聚力。作为单位的一名成员,应该尽可能地为了单位的团结和发展做出自己的努力,避免对他人的议论和非议,通过沟通和交流取人之长、补己之短,争取在互帮互助中实现共同进步与提高。尤其应该维护领导的权威,尊重领导的全局性与前瞻性决策,促进组织的凝聚力与战斗力,才更有助于提高积极性和工作效率。第二,小张认为刘处长在审批材料过程中存在问题,却没向刘处长及时反映,没有认识到作为一个团队成员在
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发现问题时,及时为领导提供相关信息并提出意见和建议是自己的职责,采取沉默的方式,是一种不负责任的表现。所以作为团队一份子,应该提升责任意识,无论领导还是同事,一旦发现存在问题,都应及时给出自己的意见和建议,避免由于决策或者工作失误造成不良的后果,影响单位或者部门的良好形象。第三,小张在发现刘处长审批材料出现问题后不仅没有及时向刘处长反馈个人意见,而且还向王副处长汇报了此事,容易造成领导之间的矛盾,不利于单位成员间和谐关系的形成。对于同一件事情不同的人由于年龄、经验、阅历以及看待问题角度的不同都会产生不同的看法,何况领导在看待问题时更擅综观全局,所以小张认为审批不妥并不意味着确实存在问题,不能充分证明刘处长的工作水平存在问题。
且这种情况更易造成领导间的误会。综上所述,我认为小张的做法是不妥当的,是需要改正的。追问:如果我是小王,我会本着真诚的态度,团结的原则劝说小张,我会从以下几个方面和小张进行交流。第一,我会向他讲明这样做的危害性。背后议论领导,一旦在同事之间传播开来会对刘处长的权威造成影响,领导的权威就是部门的权威,如果领导权威受到影响,我们部门在单位内部、外部开展工作都可能会遭遇困难。第二,对于领导在审批材料时出现的问题,作为下属有责任向领导及时汇报,如果的确是领导疏忽了,那么及时地纠正可以避免我们整个部门甚至整个单位的错误,如果的确是自己理解得不对,也可以借此机会向领导请教,纠正自己的错误。不管结果如何,我们都应该一如既往地尊重、服从领导。这样一方面能够向领导提供更多的信息,便于领导作出正确决策;另一方面如果我们的意见不合理,也可以直接获得领导的指导,有利于我们个人能力的提升。相信经过沟通,小张以后也会本着团结互助、工作第一的原则来处理问题。练习题目2011年2月23日上午湖北国税、民进中央机关、水利部面试题第一环节首先每个考场的人进入备
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考室,然后负责人发给你一则材料,让你先看10分钟,第二环节进入面试教室,回答四道题,这四道题是关于这则材料提问的。念一题答一题的形式,有纸和笔。
一、背景材料(阅读材料,大约10分钟)某省会城市有一个非营利性公益组织,由一些大中型企业赞助,教育援助办公室是其中的一个部门,主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。该办公室有三个人:主任王立、小方和大姐李娜。王立,已有多年公益事业经验,在本部门已工作3年,非常有责任心,但要求严格,经常指导小方,对小方规定过严,有时干涉到工作细节方面,甚至影响了小方独立性的发挥。小方,新分配到这个部门,到本部门半年多时间。李娜,原来在师范院校团委工作了7年,来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作,现在这个工作由小方来接管。最近,该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏,向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助,在经过多方筹集之后,资金还缺200万,师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门,王立让小方负责师资援助方面,李娜负责资金筹措方面。
二、根据材料回答问题(考官读题,无题本,有可能追问)
1.在对贫困地区的教育扶持方面,你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任?
2.如果你是小方,怎样处理人际关系,提高本部门工作效率?
3.如果你是小方,怎样完成师资扶贫这一任务?
4.如果你是小方,忽然得知本省团省委也在组织对该县的一个支教工作的方案,你会怎么办?2011年2月23日下午中国出入境检验检疫局面试题
一、背景材料(阅读材料,10
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分钟)某城市推行一个便民工程,主要的服务对象是老年人和残疾人。这一工程需要各个部门一起配合,才能推行。这一工程在推行的进程中,要上马大量的电子设备,主要有三种设备。这个便民工程涉及的范围非常广,光其中一项设备就达到3万台。现要以民政部门牵头,多部门协调合作,成立一个工作组,该工作组包括人事局,各银行机构和一些基金会等机构部门。这一便民工程在推行的过程中得到了广大民众的支持,当然也产生了一些反对的意见。
二、根据材料回答问题(考官读题,无题本,有可能追问,25分钟)1.请你谈谈对该城市推行这一民生工程的看法?你认为在推行的过程中会遇到哪些困难?2.在工程推行的过程中,有不少的老年人认为这些东西不太实用,而且还得支付一定的费用。若你作为一名工作组成员,遇到这种情况,你怎么做?3.领导要你作一个关于这一工程的总结报告,你认为该报告应该包括哪些内容?你会以什么样的方式获取资料?4.在网上,一个网友发表博客说这项工程是一个面子工程,不实用,此博客的传播范围较广,已经引起了一些市民对于此项工程的异议。若派你去跟这位博主沟通,你会怎样说服他?现在我就是这位博主,请现场模拟一下沟通过程。
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