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天天315 售后维权

发布时间:2020-03-03 16:19:40 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

天天

315、净水器专业第一品牌泉露教您售后维权。3月15日,一年一度的消费者权益日将近。这是个特别的日子,总是充斥着几家欢喜几家愁的色彩。对于众多商家来说,这是个令人提心吊胆的日子,一些商家被爆各种内幕,什么霸王条款,虚假伪劣品等通通被打出原形;而对于广大消费者来说,这是个维护自己利益的快乐日子。其实,消费者维护自己的权益,并非只能选在3月15日,然而,平时却总是处于维权劣势,这是为何呢?泉露净水器总经理刘俊尧总结主要原因是:消费者在维权常识上存在盲区和误区,导致维权失败。泉露就如何在净水器售后维修方面的维权问题展开小小讨论。

许多净水器消费者,在遇到产品出现问题时,首先想到的便是打电话给该品牌净水器的官方售后服务中心。这里,泉露净水器提醒,如果你采用的是114查询网址或者电话,切记要留心其信息准确性。因为许多山寨维修点冒充厂家授权维修,以此获欺骗消费者。如何辨别这些山寨净水器维修点呢?其实不难,这些山寨维修点大多数在净水器维修上不过关,且服务态度很差,那些维修部件也不是厂家提供,在收费上缺少统一的收费标准,最要命的是它维修不好也就罢了,还会将净水器搞得更糟糕,消费者首当其冲,受到损害,而该品牌的净水器企业也受到牵连。

为避免以上情况的发生,泉露来给净水器消费者们支几招。

一、充分合理利用自己的权利

遵守“谁销售谁负责”的原则,净水器在“三包”有效期内出现故障者,必须到该品牌净水器的定点维修中心进行正规维修。

二、三种途径联系维修中心

避开山寨维修点,要走正规途径。净水器消费者们,可通过三种途径查询维修中心。

1、查看包修凭证、说明书、产品外包装,找寻其生产厂家的统一售后维修服务电话。

2、到净水器销售商店或品牌销售柜台,询问厂家的维修服务电话。

3、找到该品牌净水器生产厂家的官方网站,获取统一的产品售后维修联系方式。

三、寻找正规的净水器维修中心

净水器出了问题,应当把它拿到正规维修中心。要注意的是,正规的净水器维修中心基本都有其正规的店面,并且是属于长期扎根在当地进行发展的。这样的维修中心较为重视商业信誉,那么,他们的服务质量也就更加靠谱,即使再次出现问题,或者修理上的纠纷,也能找到维权对象,避免不必要的损失。

四、保留维修凭据

当你拿着净水器在维修中心维修之后,且不管是更换配件还是普通维护,都要在一旁进行监督,以防零件损失和丢失隐瞒。最需要记住的是,净水器维修结束后,一定要填写维修单子,单子内容包括服务内容、收费标准、日期和责任期限。凭此依据,若在维修之后短期内,净水器再次出现同样问题,可进行免费维修,其具有维修法律效力。

最后,泉露温馨提示净水器消费者们,并非只有3月15日才是维权日,只要清楚自己的消费权利,懂得如何正确使用它来维护自己的合法权益,每天都可以是维权日。

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