二○一一年民政工作总结
2011年，在办事处业务部门的领导下，在书记的具体指导下，我们负责的社区民政工作，取得了一些成绩。一年来，我们能够认真贯彻落实党的方针、政策和国家关于做好民政工作的指示精神，按照办事处的年度工作部署，充分发挥民政职能作用，努力提高社会保障功能，不断强化社会管理，进一步规范民政工作要求，圆满完成了各项工作任务，现将一年来的主要工作汇报如下：
一、主要特点
（一）科学计划，不断改进工作方法。为了把民政工作做好，我们注重学习，深入思考，科学统筹工作。一是加强学习。民政工作政策性委强。一年来，我们认真学习了党的方针、政策，学习了上级关于做好民政工作的一系列指示精神，为做好本职工作打下了扎实的理论基础；二是深入思考。年初，我们认真研究了办事处年度工作部署，在充分领会上级意图的基础上，根据上级指示要求，制定出了具体的、可操作的落实计划，把全年的工作任务，细化到每个月，每个工作阶段，以便在具体的工作，更有针对性地完成任务；三是经常总结。对于工作落实情况，我们经常进行回顾反思，每个月或是大项工作完成后，都进行工作小结，认真总结经验，不断吸取教训，及时改进工作方法。
（二）坚持制度，不断完善工作机制。根据办事处各科室的具体指示，我们社区的服务工作，通过不断地强化职能，坚持制度，不断提高了工作效益。一是服从领导。工作中，我们注重服从书记的具体领导，经常请示汇报，能够把领导意图贯穿到具体的工作之中；二是坚持制度。民政工作
1比较繁杂，含概面广。在实际工作中，我们严格坚持制度，遵守相关规定。在些基础上，灵活处理居民反映的各类问题，做到政策性和灵活性有机的结合。一年来，我们的工作得到了居民的认可，经常受到居民的表扬。居民对我们工作的满意度在不断提升；三是征求意见。我们坚持和居民打成一片，搞好团结，经常征求他们的意见和建议，对于他们提出的意见和建设，我们注意归纳梳理，分门别类进行处理，对于提高工作效益，改进工作方法都起到了很好的作用。
（三）细心关爱，不断提高工作效益。在工作中，我们从为居民办实事、办好事、解难事入手，细心、耐心、热心、诚心地做好工作，收到了很好的效果。一是细心做好社会救助工作。为了使政府对社区贫困居民、残疾人及军烈属的政策落到实处，我们认真做好低保家庭、贫困大学生家庭等优惠政策的落实。截止目前，我们按照“便民、惠民、救济救灾”的原则，先后对X户因病致困的困难家庭实施了临时救助，共发放救助金XX万元。我们还通过广泛宣传，激发群众热心公益、参与慈善事业的热情，积极开展各项捐赠活动。一年来，社区居民积极踊跃奉献爱心，共募集善款XXX元；二耐心做好为老服务工作。我们社区坚持以服务居民为本，通过发动全社区人力、物力资源，扎实做好老有所养、老有所依、老有所乐等工作。一年来，我们通过调查摸底，先后对社区XX名占地超转人员进行了分类，每月定期进行走访，及时掌握详细情况。我们还通过广泛开展扶老助残帮困志愿服务，组织居民志愿者采取结对帮扶等方式，为孤寡老人、残疾人、贫困家庭等群体提供生活救助、情感陪护、陪伴聊天、精神抚慰等服务项目。„„服务工作。截止目前，我们为享受居家养老服务的老年办理了老年证XX张，老年优待卡XX张；三是热心做好残疾人工作。我们
认真贯彻落实了政府对残疾人的优惠方针政策，做好助残宣传活动，为有条件的残疾人创造了更多的就业机会。在有效完成上半年春节和助残周期间帮困慰问工作后，在各个节日时间点上，重点关心好重残无业、一户多残等困难残疾人，同时针对残疾人家庭发生的突发事件，根据一事一报、专题讨论的原则，做好特殊对象的帮困维稳工作；四是诚心做好住房保障工作。一年来，我们认真贯彻落实北京市保障型住房的有关政策和文件精神，充分利用宣传栏、社区课堂等方式做好宣传工作，让居民了解政策规定。及时对XXX户申请保障型住房的家庭基本情况进行了调查摸底，并进行了公示，使社区居民及时享受到保障型住房的优惠政策。
二、主要体会
一年来，我们在工作中取得了一些成绩，这些成绩的取得：一是得益于上级的正确领导。民政科的领导对我们的工作给予了大力支持，社区书记面对面的指导，都对我们很好地开展工作提供了有力的保障；二是得益于社区居干的通力配合。工作中全体居干的团结协作，通力配合，是我们做好工作的坚实后盾；三是得益于全体居民的理解支持。全体居民经常对我们工作提出意见和建议，是我们做好工作的紧实基础。
三、存在问题
一年来，我们虽然做了很多工作，取得了一些成绩，得到了居民的理解和信任，但还存在一些问题。一是工作还缺乏细致。社区工作千头万绪，工作中也竞是家长里短的小事，工作中难免会有考虑不周，不细致的问题；二是工作还缺乏细心。社区工作细而又细，是做好工作的根本。在具体工作中，还存粗心不细心的地方；三是工作还缺乏恒心。工作贵在坚持，社
区工作更是如此。在工作中还缺乏一种持之以恒的恒心。
四、努力方向
下一步的工作任务还很重，工作力度还要进一步加强。在今后的工作中，我们要一如既往地树立为广大居民服务的思想，尤其是对那些最需要帮助的特难群众，更需要加大服务力度，不断提升服务水平，从细微之处入手，从点滴小事做起，实实在在地为群众办好事、办实事、解难事，真正让人民群众感受到党和政府的关爱。一是做好年底前各项收尾工作。对今年未完成的工作要拉出帐单，限期完成；二是做好明年工作的筹划。认真总结今年工作的经验，吸取教训。按照上级工作安排和部署，筹划好明年的工作计划；三是做好领导临时交办的其他工作。在做好本职工作的同时，要认真完成领导交办的其他临时性工作任务。
1、按政策做好优抚、社救等管理工作；
2、组织社区干部、中小学生对社区军属进行走访慰问，开展“学雷锋、
树新风”活动；
3、认真做好节日走访慰问活动，及助残宣传活动；
