口才拓展工作
1开始，充分准备：使自我情绪达到快乐状态（或巅峰状态），复习少儿口才的学后效果、优点及课程安排，熟练掌握好各步骤话述、模拟实战演练，设定相关目标等。 2有效宣传 帮助他人
> 开发市场 收集名单 整理建档
>
3邀约朋友
有效沟通
>
4少儿口才公开课“少儿和家长”
>
5联系跟进
用心真诚 6帮到他人, 7 沟通训练
养成习惯
8帮助他人
要求学员转介绍
9未报名
成功八步： 成功的模式在于简单、易学、易教、易复制；成功八步是一个周而复始的周期性行动；你要热情洋溢、积极参与、充满快乐、渴望成功（一心一意，创造奇迹；积极向上，成功在望）。
一、充分准备、巅峰状态：你的梦想和目标：你究竟要什么，什么时间要，是一定要吗？只有一定要才会实现。承诺：成功取决于选择、决定和承诺（选对行业成就事业：试试看、尽力而为、全力以赴、誓死达成，学习、改变、创新）立即投入巨大的行动。使情绪达到巅峰状态：复习国际DC沟通力课程的特点、内容和一定要参加的理由及相关事项，熟练说出成功八步和话述，模拟实战演练、设定目标等。
二、有效宣传、帮助他人：随时随地用问的方式宣传，用爱用心是关键，收到名单是基础！不做判官，越多越好，要整理建档，备份名单；你已认识谁？结识陌生的朋友（点头、微笑、打招呼、建立联系）。
三、邀约朋友、参加课程：电话，面对面，短信或网上等；
四、公开课、解开密码：沟通创造财富，找需求、给机会、约参加基础课（解开成功密码、培养成功习惯），量大是关键，姿态比说服重要，对方的需求最重要。
五、联系跟进、用心真诚：联系跟进的关键在于----自信、热情、坚定、执着，沟通力，影响力，把握时机的能力，我们是在帮助人，不是在求人。
六、帮到他人、提升自己：人需要朋友帮助下决心、做决定，报名办手续。
七、沟通训练、快乐学习：孩子练口才--引发动力创新思维；家长学沟通--培养习惯提高成绩，大家共同学习，建设学习型家庭，拥有快乐幸福人生。
八、帮助他人、养成习惯：成功就是简单地事情重复地做，要求转介绍，帮助更多人。
具体内容详细说明：
1充分准备\\巅峰状态
一、品质取胜、身体力行、成功在于自我操练、大量演练、要把练习当实战！使自我情绪达到快乐状态（或巅峰状态）；
当然，100个家庭或许有50个或许更多的人对快乐教育（少儿口才）等不接受、考虑接受，这都是极为正常的。一声谢谢，将成功者的形象建立在一种友好与温馨的氛围之中。请您记住，今天说不的家长，明天就可能成为你最好的朋友！
二、如何成功招生？成功的招生在于有效的倾听，不在于你多会说话；成功的招生，在于有效的提问，所以只需要学习一些好的问句，你就可以更轻松地推广自己的课程。 没有天生内向的婴儿，所以性格是可以改变的。 你到底是想要成功还是一定要，一定要就一定可以改变。
三、如何迅速获得家长的认可？招生是帮助客户解决问题，如果你可以迅速地让家长知道你的课程是他问题的最佳解药，而且你可以证明你所讲的是真的，同时你的价格是合理的而且是他愿意付的，你的态度也是一流的，他没有理由拒绝你，会立刻交费学习。
四、快乐少儿口才学习效果：
1、自信心提升：胆子大了，当众讲话不怯场，敢于举手发言、表演节目、公众场合展现自我；
2、头脑灵活，点子多 ，具有创新意识；
3、语言表达力提升，讲话的条理性、连贯性、感染力增强，公众感提升；
4、学习兴趣和效率提升：阅读、写作能力提高；
5、专注力、理解力、记忆力提高，
6、心理素质增强，受挫能力提升，竞争意识、团队意识增强；
7、人际交往主动积极、善于沟通；
8、养成习惯，完善性格！
五、效果保障（优势）：
1、以世界顶级成功理念为基础，以快乐教育为原则，帮助孩子快乐学习。
2、学校教师都经过严格实战训练和磨练，经专业培训及考核，且每天都要接受当今最好理念和方法的充电学习。
3、教学内容全面丰富，教材设计新颖独特、别具一格。
4、教学设计独具匠心，所有的教学方法都是经过大量课堂操作过的；每项操作内容总结得非常细致；经过多年的教学实践，现已形成完整完善的教学体系，课程大循环授课，情商、逆商、智商同步提升。
5、小班互动教学，每班不超过20个孩子，每一个孩子教有锻炼机会；课堂气氛活跃，训练形式与孩子心理喜好、未来发展完全一致。
6、实施课下互动、提醒与沟通服务；
7、设有家长研修班及互联网24小时学习系统；《家长育子教程》汇编了当今最顶级、最有效、最易操作的培育优秀子女的理念和方法，真正帮家长做到省心、省时、省力、省钱。、、、、、、
六、公开课程时间安排、训练课时间安排等。
七、电话行销准备
l
状态准备——
心态准备：运用想象力——对方是我的朋友
很高兴很喜欢接受我们的课程 正视拒绝——拒绝是非常正常的事情，每接受一个拒绝就离成功更进一步 运用潜意识——早晚各写目标10遍或者每天自我暗示 情绪准备：每时每刻持续不断地保持颠峰状态 改变肢体动作
YES太棒了！（每次打完电话做，养成习惯）
体能准备：合理利用时间
做深呼吸运动
多吃蔬菜水果 l
信念准备——电话行销是信心的传递、情绪的转移。
★我是在帮助他，并不是在求他。100%的相信我们自己的课程可以帮助他 ★电话对方可能是我生命中的贵人，或者我是对方生命中的贵人！ 家长和孩子接触到的是你的信心、你的情绪、你的精神、你的态度。 l
名单的准备——准备出要联系的电话名单 l
电话行销的关键：
1、准客户，
2、量，
3、打电话时的语气，话术非常重要，
4、电话行销时一定要有脚本，事前经过演练。而且在电话上可以从容不迫解除顾客任何反对意见。
5、打电话时一定要站着打。顾客看不见你，但你站着打，他可感受到你的热情，同时这也是你对顾客的尊敬。
八、在你与家长沟通时，你问家长问题时，家长头脑会思考几个想法：
（1）
你是谁？
（2）
你说的课程对我有什么好处，我为什么要听你说， （3）
如何证明你说的是正确的，谁说的？ （4）
为什么我应该上你的课程？理由是什么， （5）
为什么我不应该上竞争对手的课程。
（6）
我为什么现在立刻要上你的课程？给我一个立刻上课的理由。
九、成功招生技巧：
（1）制定目标计划：根据自我需求至少要制定出一个月的目标计划（没有计划就是在进行失败的计划），一定要明确，能实现，能衡量，有时间限制，分解到每周的目标，一天的目标：
个。要一步一步来完成。 根据学校的经验，测算出发宣传单的目标或收集名单的目标，帮助学员的人数目标或服务的目标等。
（2）寻找动机：理由。为什么要实现这个目标？要找出一个迫不得已的理由：因为我受够了。
（3）寻找方法：用一个方法完成目标是赌博。要找五个方法来完成目标。 （4）一定要每天完成
个：每天要向
个家庭来介绍。
十、心态：人的改变在于观念的改变，做任何事业都要有不怕泼冷水的心态，边做边学、亲身参与（当你不会做时，要学习做；当你做不好时，要改良做；当你做的好时，要继续做），一心一意、创造奇迹，积极向上、成功在望，付出才能杰出，合作才能大作。
十一、七多：多听课，多请教，多学习，多做，多礼貌，多微笑，多鼓掌。
2有效宣传、帮助他人(来电来校咨询)
一、“零售”工作能力：直接到校门口、幼儿园门口、公园、广场等与家长面对面宣传、联系沟通。
二、“批发”工作能力：直接到学校、幼儿园、相关单位联系家长讲座、教师讲座、工作合作事项等。
三、宣传方式：发单、报纸、电台、电视、互联网、口碑、活动、、、、附：DM宣传工作：（通过宣传单认识准家长）
快速发宣传单----话述（微笑、兴奋、热情，我是在帮助你，我在发100元的人民币）
目的：告知家长并引起兴趣。要求：话要精炼，要让对方听清，要引起家长的注意和兴趣， 例：
您想提升孩子学习兴趣吗？凭单参加！
您想提升孩子的学习成绩吗？您想让孩子主动学习吗？您想提升注意力吗？ 您想提升孩子的自信吗？心理素质吗？
您想提升孩子的口才吗？表达力吗？勇气吗？ 你想让孩子养成好习惯吗？、、、、、
四、来电咨询工作
1、随时备好纸和笔，记录来电的全部信息；
2、电话咨询话述---家长看到我们的宣传或听朋友介绍后打来电话 (接到电话、两声铃响后接电话) 你好，快乐少儿口才学校，
------（我想问一下你们的---------）（让家长把话说完，做好记录）（当他问你时，你在问基本情况）
你是怎么知道我们的课程的呢？（从哪里看到我们的宣传的呢？）（或你是怎么知道我们的学校呢？） ----------- （了解对方基本情况）你孩子多大了？上几年级了？在哪个学校呢？（或在哪个幼儿园呢？）男孩还是女孩呢？
----------三年级，我就是想问一下你们的孩子培训班，，，， 你想提升孩子哪方面？ --------- （让家长说话，了解孩子的现况及想培训的方面，一定要做好记录） 我是学校的王老师----，请问您贵姓？孩子叫什么名字呢？ -------（根据记录做好确认与回应）
｛此处转为：邀约话述｝邀请上公开课。 （以下参考）
你看你和孩子是星期五晚上来呢还是星期日上午来呢？ ----你们的课有效吗、没有效怎么办？
学过的人都说有效，你是周五来还是周日？ -----一次课有效吗？
学过的人都感觉到了效果，所以为了孩子你是周五来还是周日？ -----第一次怎么还交费呢，可以试听吗？
我们的课程一定能帮助到孩子和你，这请你放心，一定可以培养孩子的，，，，，因为我们是中国第一名的教育训练机构，所以为了孩子仅需要投资
元，你看你是周五来还是周日来呢？ ----你们以后的孩子班上多长时间课？怎么收费？ 这需要根据孩子的情况和你这次上课的情况来定，你看你和孩子是周五晚上来呢还是周日上午来呢？
-----到时候再说吧？
由于我们的课是限定人数的，所以需要现在确认一下，你看是周五还是周日呢？ -----那就定周五晚上吧，
好的，周五晚7点之前到，周日上午10点前到。请你带你纸和笔。这是你的号码吧？ ----是的。
祝你全家快乐，周五见。
„„
五、来校咨询工作（办公室接待工作流程） 家长到学校专门咨询（或带孩子一起来）（快速做好全部记录），
1、
请家长坐下，（带孩子的要赞美表扬孩子等）
2、
问孩子的基本情况及家长的想法（做好记录）
3、
确认家长的想法，如带孩子可做一个简单测评
4、
邀请上公开课
5、
家长有其他问题见《家长不同意见》
6、
送家长时（在条件允许的情况下）送出门外，有礼貌的再见！
7、
来访家长和孩子的资料整理及归档，课前通知。 接待话述：
家长：咨询一下你们的这个课？
您好，请坐，你是从哪知道我们这个课的？（你是从哪知道我们学校的？） 家长：
孩子多大了？ 家长：
在哪上学呢？上几年级？（或在哪上幼儿园？） 家长：
孩子哪方面表现比较好呢？ 家长：
在哪方面你不满意呢？（你想让孩子在哪方面更好呢？）、、、、、、（接直接与家长沟通并邀约的话述）。
家长：你们是怎么收费的？你们上多长时间？用什么教材呢？你们办多长时间了？你们什么时间正式开课？、、、
（你要问家长问题、要赞美家长、关心孩子；如果你不问，家长就会追着你问，让你不知所措等）
我们在公开课上老师会有系统的介绍。孩子现在上着什么课呢？什么时间上？根据孩子们的情况，我们各个时间段都在计划开课。我们机构有规定，具体的收费在公开课上统一介绍，不同的情况我们还会有不同的优惠。（在有的家长死追问收费时：每节课8元多）。
开发市场、收集名单、整理建档
信息收集工作能力（收集到家长和孩子的联系方式及相关情况）
你是名星，要通过热情与兴奋的关心对方引起家长的注意，之后现沟通。要思考如何对方会喜欢我，会记住我，会与我交朋友！
直接到校门口、幼儿园门口、公园、广场、小区、超市、培训学校等找家长收集名单，目标是每天如何收集到100个及以上。
收集名单---话述（微笑、兴奋、热情，我是在帮助你），
意义：只有收集到名单，才能直接帮助到他，才能达成我们的使命！ 例：
助：你好，你和孩子参加快乐少儿口才了吗？ 家：这是干什么的？或没有，或什么意思。
助：你现在最想提升孩子哪方面？（表达能力、学习兴趣、心理素质和习惯） 家：--------- 助：本周四晚有提升学习兴趣的公开课，你能带孩子参加吗？ 本周四我们会邀请专家举办课程（如何培养孩子成才），为了方便通知到你，请问您贵姓？孩子上几年级了？你的电话是？、、、、祝你快乐幸福。 或
家：我看看吧或我考虑一下吧？
助：你要看哪方面呢或你要考虑哪方面呢？
家：感觉没什么用，我听过这类的课或看过这类的书，，，
助：很多家长一开始也是这么说的或也是这么认为的，同时他们上了课之后，都说对他们和孩子非常有帮助、有效。而且好多家长还给我们做义务宣传呢。你看？ 家：什么时间呢？
助：本周四晚上7:00点，我叫-----，请问您贵姓？ 家：----- 助：你的孩子多大了？在哪上学呢？你的电话是？ 家：电话就不用留了吧，到时我去或我和你们联系。
助：为了保证上课的效果和品质，我们有人数限制，这需要给你提前预定座位，所以你的电话是
，
家：我的电话是，，，
助：谢谢你对我工作的支持，更是给孩子和家庭一次机会，同时我电话再通知你。再见！
l
学校门口针对接孩子的家长拿名单话述： 你好，想让孩子更优秀吗？（大声引起注意和兴趣）（递卡） ----- 孩子上几年级了？ ------- 男孩子还是女孩？--- 我们这是基础培训，越早越好，（孩子表现一定很好吧？） 本周有专家讲座，你是周四晚带孩子来还是周六上午呢？ 你贵姓？
你的电话是：
-----不用留了，到时我直接过去或我打给你们， 为了确保效果我们是限定人数的，这堂课将影响孩子的一生，这需要提前确认，你的电话是、、、
你一定不想耽误孩子的一生吧，你的电话是：
（要用一张已经记录有家长名单和电话的纸做记录，让对方看到其他家长已留下电话）
备注：开拓陌生市场：亲和力拉近距离，微笑是最好的化妆品，关心对方，赞美对方，留地址电话，友情是培养出来的、需多次的接触，教育工作是个人形象、状态的推销（发式、穿着打扮、皮鞋、领带、拎包、言谈举止、笑容、改变自己的不良习惯）
3邀约朋友\\参加课程
一、邀约家长带孩子参加公开课，家庭研讨会等（电话或直接）。
二、要求：真心、兴奋、热情
三、电话参考话述：
你好，是―――的妈妈吗？（爸爸） ---- 我是快乐少儿口才学校的
老师，有一堂提升孩子学习兴趣和口才的课你看是周五晚带孩子参加还是周六上午？ ---- 那就给你留二个座位，晚上见！ -----不能确定， 是什么原因呢？ ----孩子的作业多，
我们的课就是帮助孩子喜欢学习、减轻压力的。 ----孩子有课去不了。
周日还有一场能来吗？（什么时间没课呢？）、、、、、、
收费吗？正常收费１００元，本次是免费的。 （不能确定），由于座位有限，需要现在确认一下座位，你看留一位还是两位？ 讲什么内容？
你们怎么知道我电话的？我们以前做过宣传，我们的老师跟你沟通过的。 你们的具体地址是？
哪位专家？北京华夏国际教育机构高级讲师卢鹏宇老师。 „„
例：周六晚特邀请专家举办“家长快乐教育方法--如何培养孩子学习惯”专题讲座，收费与免费。
对象：在册学员家长，准家长（在邀请训练课的同时邀请，只家长参加不带孩子）。 抗拒点：晚上和天冷、、、正是锻炼孩子的机会，让孩子感觉到上课是第一重要！ 直接与家长沟通并邀约：（随身携带小笔记本和笔，记录全部沟通内容）
（熟悉的家长）你好，最近忙什么呢？------（工作方面、生意或事业方面，家庭方面，没忙什么，，，）
情况如何？（以真诚关心的态度与朋友沟通他的现况，谈的内容为：F家庭、O事业、R休闲活动、M财务状况等）------ （不熟悉的家长）你好，你是一位家长吧？ l
孩子多大了？--------（孩子上幼儿园）
男孩还是女孩呢？------- 上幼儿园了吧，在哪上呢？-------- 孩子表现一定很好吧（或一定不错吧）-------（一般吧，还行、还可以，就那儿样，很好） 哪方面表现比较好呢？------（自尊、自信、有责任心、主动、敢说话、对学习有趣等。） 哪方面你不满意呢？----------（磨蹭拖拉、动作慢、逆反心理、怕吃苦、沉溺网游、虚容爱面子、胆小害羞自卑、主动性差、没有激情、调皮任性、好动爱玩、依赖性强、不爱动脑、马虎、不诚实、自制力差、三分钟热度、胆大、消极负面、虎头蛇尾、无恒心、不上进、无责任心，成绩差、厌学、逃学、作业马虎不认真、不与家长沟通、注意力不集中、读书发死、阅读作文困难、偏科、没学习兴趣，乱花钱、厌食、偏食、生活无规律、不讲卫生；自私、早恋、不交心、嫌家长烦、不愿与人交往、没礼貌被动、言语不畅、孤僻、说话粗鲁、乱交朋友、不爱讲话，，，，，）
是偶然的还是形成习惯了呢？------（习惯了）
习惯可是影响人的一生啊，形成习惯就不好改了，这种习惯多长时间了？------ 这样的习惯要是改不掉，一直这样下去，你感觉会怎么样？----- 你现在是如何培养孩子的呢？----- 孩子愿意接受你这样的方式吗？-----（不太愿意，有逆反心理，，，）
有一堂课程能帮你轻松快乐的教育孩子，培养孩子自信、口才、学习兴趣、、、、你知道吗？- 我们有一堂提升孩子口才和学习兴趣的公开课，你看是你带孩子来还是和爱人一起带孩子来？
时间是：
地点是：
这次课程讲座是家长和孩子一起参加、学费50元，当前仅收30元，因课堂上的座位有限，最多10个家庭，需要你确定一下------好的， 请于6：50分前赶到，开课后就不准进了。----- 在签到时，把钱交给工作人员就可以了。 再见。（我晚上也过去）（我去找你一起过去吧）。
-----（如果家长说星期五晚没时间或不确定，哪天有时间呢？好的，那天我再通知你。 或“不确定”就是说还没有安排事情，那为了孩子就确定来学习吧） l
孩子多大了？（孩子上小学或初中）
上什么学呢？几年级，-----
在哪上呢？-------- 学习一定很好吧-------（一般吧，还行、还可以，就那儿样，很好） 学习可是关键啊，学习不好考学还要求人要花钱啊，------- 快乐口才学校有一个课程可以激发孩子的学习动力，让孩子自动自发地学习，你知道吗？----- {其他方面也一定很优秀吧（或一定不错吧）-------（一般吧，还行、还可以，就那儿样，很好）} l
孩子多大了？（婴儿）太好了啊，养的一定很好吧？--------（
），孩子的早期教育非常关键，
看了哪些书或听了哪些课呢？--------（
），想把孩子向哪个方向培养呢？-----（
），中国有一句古话：三岁看大，十岁看老，听说过吧，这可是黄金期啊，----（
），现在做好了，教育方向对了，以后可就省心省力了，，。快乐口才学校有一堂关于如何有效培养孩子的讲座，知道吗？-------（
），快乐口才学校有一个，，，，，。
备注：邀约的方法：电话邀约是最佳方法，说话时间要短，要准备好话述，二选一法则，因为人说不要最容易；列出邀约对象：亲人、朋友及认识的普通人。 约场的基本原则：谈对方的事情，一次不约太多（你的精力时间有限），要有兴奋度，要有助人的心态。
4口才公开课：少儿课、家长会
一、公开课总负责人：家长课讲师（以招生为第一导向，根据当时的人员情况进行协调安排，有权调配所有机动人员）。
二、课前2小时掌握本次到会的人数；
三、公开课课前2小时要做好各项准备工作：
少儿教师：大教室环境卫生，椅子摆放适度，VCD盘可正常播放，签到桌及签到表和笔，画好进步梯、报名登记表；课前30分钟至120分钟内演练课程一次，至开课前20分钟在教室门口迎接及做好签到工作，课前15分钟时播放VCD宣传片；少儿教师按点开始（需经家长课讲师同意及确认，家长课讲师掌握一般情况下最多延长5分钟），发签到表并告知家长看表上的测试内容，之后主持开始。
家长教师：家长课教室环境卫生，孩子及家长教材，课程介绍资料（宣传单）、楼外接待工作安排，迎接及存放自行车等引导工作，课前20分钟楼下接待，在楼下到点后及时上楼进入教室配合，在家长外出时做好引导并及时收回签到表，对迟到的家长禁入及做好沟通工作，登记好名字下次通知；安排人员做好结束时的沟通及送行工作等。
三、少儿基础训练课，同步家长讲座（见教案）。
四、孩子课程结束并外出，家长课教师介绍课程具体安排情况，各助教及时做好确认孩子学习事项（上课的时间并做好记录；如不能参加学习的问清原因并做好沟通），课程沟通全部结束，下楼开门做好欢送工作。其他所有参与人员资料整理，教室环境清洁，物品归位，学员确认分类等。 举例成交话述：
你是周六送孩子上课还是周日上课呢？
----周六吧，
好的，那就现在办一下手续？这是报名表，测试表、孩子和家长的教材。费用总计是-----元。 （若没带那么多，先交300元，带家长教材和盘回去先学习）。 请于
点前到，办完手续孩子就可以拿着教材上课了。
或：
-----我要考虑一下？ 考虑哪方面呢？ 价格高，效果能保证吗？与家人商量一下？看孩子是不是愿意来？没时间接送？孩子的课时间冲突？
某某家长，你还要考虑哪方面呢？ 接《家长不同意见话述》
五、小结本次课程情况，做好电话24小时回访与沟通工作。 电话回访确认与服务：参与过课的准学员沟通确认话述： 你好，是-----吗？--- 我是快乐学校的王老师，工作忙吗？---- 咱们的《快乐口才与学习兴趣提高班》是让孩子上周六的还是周日的？ ----那我们周六见， ----不能，
是哪方面的原因不能参加呢？------ ----时间上安排不开， 孩子什么时候有时间呢？ ----价格太高了？
你感觉比你想像的高多少呢？ ------ 我们现在是优惠价，为了孩子的一生贵一点是不是也值呢？ 那就周六带孩子来上课 ---好的。 祝全家快乐！
（要找到家长对孩子的关注点，想提升或培养哪方面，有什么疑虑，之后不断确认关键点） （要塑造出学口才的重要性和必要性，要塑造出专家的特殊价值）
六、参加第一次训练课前办手续：填写训练登记表、发教材、阅少儿口才测评表、孩子测评等，发学习卡，收费等。未参加学习的根据情况继续做好服务。 （主持辞见附件一）
备注：口才公开课：课前简要介绍学校和老师的优势，会中陪同，要鼓掌、微笑、点头，会后及时沟通介绍课程如何学习。
沟通、解除疑虑：了解家长心中的疑问，你的表情要适当，不要插嘴打断家长的话，利用ABC法则（自己不懂的不要乱讲，要请教他人）。
服务和跟进：帮助家长解决疑难问题，短期跟进48小时，长期与家长保持联系，我们从事的是教育事业，不是求他是在帮他，不是说服，是过滤和介绍。
解除抗拒点
一、家长不同意见沟通与解答
0、孩子上完课后会达到一个什么效果？ 0、孩子上多长时间课，效果会表现出来？
1、孩子没时间，其他培训安排满了？----口才课是树根的教育，是其他课程的基础，将影响孩子一生的幸福和成功，所以能否将其他的课程时间调整一下呢？因为选对课才有效、选择大于努力。（孩子有了重病怎么办？请假上医院看病）
2、家长忙没时间送？----孩子教育不能等，关键就是形成好习惯，为了孩子一生幸福成功，为了您能省心省力，想办法就会有办法，多耽误一天孩子未来就会有不同的结果和命运。
3、学费是不是高？（收费太贵了？）你说的可能是真的，好的课程、有效的课程才会贵，教育是一项很严肃的事情，不是培养出优秀就是培养出平庸，为了培养一个有出息的孩子，贵一点难道不值吗？
4、生病请假怎么办？向后延长。家人不同意上怎么办？说明家人不了解口才的作用，那你就请家人来上一堂公开课堂。
5、万一孩子不想来怎么办？孩子没兴趣来怎么办？孩子没兴趣，不想来？---是有这种情况，孩子没兴趣就更需要来学习了，因为我们是口才与学习兴趣的培训，所以我们可以一起想办法引导孩子来，这样孩子以后才永远不会落在其他人后面。想办法就会来，孩子不想上学怎么办？农民决定庄稼的收成、家长决定孩子的命运。
----家长，如果孩子对上学没兴趣你怎么办呢？这就需要我们的教育引导。 （孩子的学习兴趣是如何提升的？孩子的学习兴趣、注意力、主动性是在学口才的过程中提升的，学口才的最终结果是学习兴趣提升、表达力自信心增强。你见过哪一个有口才的人没有学习兴趣呢？）
6、有效果吗？---按要求去做的家长和孩子都感到很有效果。如何保证效果呢？---看你家长如何保证配合了。有一点是肯定的，不学肯定很难有效果！在课程上你已看到自己孩子的表现了，学就会有效！
7、最近太忙了，抽不出时间来，（没时间）。----家长，您没时间，工作或事业一定发展的很好吧，同时越是忙，我们越不能耽误了孩子，因为任何的成功也不能弥补教育孩子的失败，你说是吗？----（），同时孩子的教育是不能等的，所以为了孩子，为了自己以后省心，挤出一点时间送送孩子，您说这不是非常好吗？你是上午来还是晚上来？
8、学校有口才课了，不需要社会上的课了？在学校上课的同时，参加社会上的课，才会让孩子超越别人。
9、我们上着口才课呢？你真是一位有眼光的家长啊，学多长时间了？在哪上呢？什么时间学完？我们有如何轻松培育优秀孩子的家长课可邀请你参加，你看是周四来还是周六能来？
10、你们的地点太远了？------是离你住的远一些，如果能用有效的方法培养好孩子，让孩子口才好、学习好、主动，，，，多走一点路是不是也值呢。所以为了孩子，你是上午来还是下午来呢？
11、你们的课有效吗？-----家长，就是有效，你和孩子不来上课，他也不会有效果的，你说是吗？而且到我们这里来过的都说非常好，所以你是上午来还是晚上来？
12、万一课程没有效果怎么办？万一课程有效，你没来这不就把孩子耽误了吗？到我们这里来过的都说非常有效，同时，我们承诺无效退费，所以为了孩子你是下午来还是下午呢？
13、没见到效果之前，我不想交这么多钱？-----家长，上了课去使用才会有效果，你不办手续，我们有些内部特有的安排就无法开展，效果就会打折扣，所以为了培养孩子，你是让孩子上晚班还是下午班？
14、现在家里就一个孩子，都惯成这样了，没办法了。
----不是没办法，是你愿不愿意找办法，因为家里现在只有这一个孩子，所以才需要我们找好方法培养他，所以，为了孩子，你是下午来还是晚上来呢？
15、孩子上的课太多，安排不开。
-----家长，太棒了，看来你非常重视孩子的学习和能力啊，孩子现在上哪些课呢？-------，学的如何呢？学习的动力如何呢？你希望他在哪方面更好呢？如果孩子能快乐的主动的学是不是更好呢？如果有激发孩子这方面动力的课，不是很好吗？所以，为了孩子，，，，，。
16、我们家孩子各方面都很好，现在还不需要。
-----家长，您不会拒绝孩子更好吧？就算是拒绝，您也不希望其他同龄孩子接受学习后，多了一些竞争优势，而您的孩子没什么变化吧？为了你的孩子更好，有更大的竞争优势，你看是上午来还是下午来？
17、你们的课程方式与我想像的不一样。
-----你想像的课程是什么样子呢？-------我们是当前最有效的训练课，从根源上培养孩子的自信心、学习兴趣和动力，你难道不想让孩子有学习动力吗？---所以，为了孩子，你是参加上午班还是上午班？请办一下手续。
18、太贵了，可不可以分期付款？
---太贵了吗,你说的可能是真的,我们的全封闭班是
元,但日常班半年只有
元啊，我们的课程能培养孩子的自信心、学习兴趣、激发孩子的成长动力,帮孩子养成良好的习惯,让他受益一生,这难道不值吗?学校规定是不可以分期付款的。（同时、好的课程一定是贵的，，，，）
19、我们让孩子自然成长？--------万一自然成长错了，怎么办呢？一个孩子可输不起啊，你说呢？
20、你们是什么学校啊？办了几年了，怎么没听说过？----我们是华夏快乐少儿口才培训学校，办了好几年了，一直办的很好啊，口才这个培训项目是去年才开始的。
21、每个孩子情况不一样，性格特点不一样，如何能达到效果呢？------你说的很对，由于每个孩子性格特点不一样，所以我们才训练他们要学会自信、交际，与人相处和学会做事、学会学习，这样孩子以后才能适应社会，你说呢？
22、你的孩子怎么样？-----用了这套方法效果非常好！
23、其他机构也说他们是最好的啊，------这要用事实和结果来证明啊。
24、孩子现在在上其他课程啊，时间上安排不开------现在在上什么课呢？是孩子主动想上的吗？这些课都很好，同时要看哪个是基础课了，如果我们的课程能帮孩子建立自信、培养学习兴趣和好习惯，让他自动自发的学习，这对其他课难道不是有帮助吗？有舍才有得，小舍小得、大舍大得，，，，
25、我们听孩子的，看他有没有兴趣，-----家长，你说的很对，我们要征得孩子的同意，如果孩子同意，那就更好，如果孩子不同意或没兴趣，就需要我们做家长的引导，因为孩子的价值观还没有确定，还不能做出理性的判断，我们家长的职责就是教育引导，所以为了孩子，是上上午课还是下午呢？
26、回家我们考虑一下吧，------家长，你要考虑哪方面呢？----要不要孩子比其他孩子好呢，（要），如果要的话，只有上与其他孩子不一样的课程才会有不同的结果，所以，为了孩子，你是上上午还是下午？如果你希望孩子做最普通的人，就不用来上了。因为我们这里要培养的是想要优秀和卓越的孩子。
27、我们孩子就那样儿，不想去管他了-------那你以后可就要操心费力了啊，现在在孩子上稍稍用点力，以后可就省心省力又省钱啊，所以你是上午来还是下午来呢？
28、不想让孩子太累？----我们的课是激发潜能、培养兴趣、教会方法，帮孩子轻松的，你通送孩子来吗？
29、怎么家长还要上啊？农民决定庄稼的命运，家长决定孩子的命运，教育孩子家长是关键，你是？
30、孩子上课注意力不集中怎么办？内向怎么办？（问具体问题）----这些具体问题需要专家系统讲解才会帮孩子改变，你是周五来还是周日来？
31、你们的老师是哪的？有几位老师？老师是我们机构经过培训的专业教师，有很多位。
32、上课时间太短，刚送去还得接？上课时间是根据教学安排定的，在孩子上课时有家长沙龙。
33、你们这个就是语文作文课吗？我们是口才训练课，包含一部分写作，是语文课的提升。
34、一学期多少节课？怎么算一学期？三个月为一学期，包含孩子36课时、家长培训。
35、现在去的和以前的一块儿上课吗？为什么？是的，口才训练课是情商训练，只有旧的与新的一起学习，才能锻炼出来，同时每一课相对来说独立性很强，所以是随报随学，循环授课，因材施教，个性化辅导！
36、自信上台、故事表演、主持朗诵等内容是分开的吗？还是一个课上都有呀？根据教学安排综合性训练。
37、你们这个教材讲多长时间啊？你们一次课上多长时间？孩子坐得住吗？一年。每次2小时，我们是竞赛式互动训练，孩子们很乐意参与。
38、你们这个教材小学课本上都有，必须买吗？是的，只有个别内容有。有教材才会让孩子有学习积极性。
39、（上完试听课后），你们这的课堂气氛都这么活跃吗？是的
40、这课适合什么样的孩子？------你孩子多大了？男孩还是女孩？上什么学呢？，，，，，，
41、晚上太冷，过段时间再说吧（明年开春再说吧） ------晚上是比较冷，同时现在学习正可以培养孩子不怕困难的精神啊，其他孩子和家长也怕冷，社会竞争如此激烈，现在学习也正可以培养竞争力啊，所以为了孩子，你是上午来还是晚上来？
二、成交话述
家长不是不来，是他不够喜欢你！或是你对他不够了解——或是你提出的证据不够——或是你说服的方法不对。
招生是全世界最容易的事情，只要你知道正确的方法。家长不是不配合你，是你问的问题不够好，他很难配合你，一个好的教师是很会问问题的人。一定要从简单的问题开始问，一定要问YES的问题，必须先问小YES的问题，-------你问他比较容易回答的问题，他就说YES---- 永远不要讲购买两个字，要讲拥有；绝对不要讲价格，要讲投资；绝对不要讲我们来签合约，要讲在纸上确认一下你的名字。 （1）、我要考虑一下成交法
----家长，很明显的，你不会说你要考虑一下，除非你对我们的课程感到有兴趣，是吗？我的意思是，你不会说，你要考虑一下，只是为了躲开我吧，因此，我可以假设你会很认真的考虑我们的课程，对吗？（让我了解一下，你要考虑的是什么呢？是课程的效果呢？还是时间呢。）某某家长，我刚才是不是漏讲了什么，或是哪里没有解释清楚，导致你要考虑一下，某某家长，很明显的有没有可能是钱的问题呢？[家长说要考虑一下，大部分是什么问题，通常都是效果和钱的问题] [钱的问题]太棒了，我最喜欢钱的问题了，{事实上也不是钱的问题，是最近孩子的课程太多，事实上是家庭没有预算，事实上我有拖延的习惯，不想现在做决定。} （2）、遇到钱的问题，你就说：喔，太棒了，钱的问题是我最喜欢的问题，给他一个微笑。 关于钱的问题，怎么解决？我用示范的：你必须讲出这个钱的原理，任何关于钱的问题，我们都是把它细分到每一天的每日投资计划，所以你说我们的课程比较贵，到底贵多少呢？他说贵200块，这些知识你学会后会用多久呢，至少用一年，所以平均每个月多多少呢？所以平均每天多多少呢？一块，你愿不愿意多投资一块来获得你真正想要上的课程，让你的孩子更健康、更自信、成绩更好呢？你觉得每天投资一块值得吗？
任何关于钱，他说太贵了，到底贵多少呢？这个产品你即将使用多久呢？所以每天多投资，你觉得值不值得呢？所以关于钱的方法，我们都是用这种处理。你说这个房子贵了5万块，你打算在这里住多久呢，至少住5年，所以平均每年多投资一万，平均每个月多投资8千，平均每天多投资、、、、、、、、
（3）杀价成交法：当家长说别的地方更便宜，我们怎么回答呢？你这里的课是不错，但别的地方更便宜，你的回答是：
---家长，那可能是真的，毕竟在现代社会中，我们都希望以最低的价格上到最高品质以及最好的课程。大部分家长在选择课程的时候，通常会注意三件事情：第一个是课程的效果，第二个课程的价格，第三个课程的时间，但我从来未见过有任何一家学校可以以最低的价格举办最高品质的课程，以及提供最好的服务，就好像奔驰汽车不可能卖桑塔娜的价格，你说是吗？---家长，为了孩子长期的幸福，这三项你愿意牺牲哪一项呢？你愿意牺牲课程的品质吗？你愿意牺牲我们学校良好的服务吗？所以-----家长，有时候我们多投资一点，来得到我们真正想要的课程，这也是蛮值得的，你说是不是呢？
（4）不在预算内成交法：当家长讲不在预算内，我们怎么回答呢？
----家长，我很了解你现在的想法，一个快乐幸福家庭一定有自己的计划，计划是帮助个人和家庭打成目标的重要工具，但工具本身需要具备有弹性，是吗？假如有一个课程对孩子的未来的竞争力和成长有所帮助的话，身为一个家长，在这种情况下，-你是要计划控制你，还是你要主控计划呢？ （5）十倍测试成交法
----家长，多年前，我发现测试一个课程的价值就是看他是否经得起十倍测试的考验，例如：你可能投资在房子、车子、衣服、珠宝以及其他可能带给你乐趣的事物上，但拥有一阵子后，你是否可以肯定回答这个问题呢？你是否愿意付出比当时多十倍的价格来拥有这项产品呢，举例你投资在健康咨询，而你的身体大大改改善，或是你上了课程，培养好了孩子或是提升了你的收入，那你所付出的也就值得了，在这个世界上有些服务当我们拥有一阵子后，我们会愿意付出十倍的价格来拥有他。这个成交法必须有举例，才会完整。我们的课程可以。 （6）不要成交法
----家长，在这个世界上有很多招生人员，他们很有自信，有许多理由说服你上他们的课，当然你可以向某一位或全部招生人员说“不”，或说“是”，但在我的行业中，我的经验告诉我，他告诉我一个可以无法抗距的事实，没有人可以对我的课说不，当他对我的课说不，事实上，他只是对孩子未来的幸福、快乐说不。---家长，假如你现在有一项服务，你的顾客非常需要它，而且非常想要拥有他，你会不会因为顾客一点小小的问题，而让他对你说不，所以----家长，今天我也不会让你对我说不。 （7）经济真理成交法
----家长，有时以价格引导我们做上课的决策不完全是有智慧的，没有人会为个课程投资太多，但有时投资太少也有他的问题，投资太多，最多你损失了一些钱，投资太少你所付出的就更多了，因为你所上的课程没有办法带给你预期的满足，在这个世界上，我们很少有机会，可以以最少的钱上到最好的课，这就是所谓经济的真理，也就是一分钱一分货的道理，你说是吗？
（8）回马强成交法
我以前在卖菜刀的时候，卖到最后，顾客怎么样都不买了，不买了呢，我就说好吧，李太太，既然你不买了，那我只好打道回府了，我就开始整理菜刀了，收拾东西了，资料收好了，摆进来，咔啡色公司包拉链一拉，她就准备送我出门了，她把门打开，我走出去，突然我转回来，她吓一跳，李太太，这个我想请你帮一个小忙，我是业务新手，我很想在我公司有所突破，李太太，不晓得你看我今天漏讲了什么，还是哪里没有解释清楚，所以你没有购买我们这个全世界最好的厨房用具？你可不可以给我一些意见，李太太说，既然你都要走了，对不对，我都把你赶出门了，算了，告诉你为什么没买，我今天只所以没有买，是因为、、、、、所以下次只要你这样讲的话，、、、哎呀，李太太，原来我没有解释清楚，来、回来我再跟你解释一遍，这个叫回马枪成交法。假装收拾行李，打道回府，闪回来他们吓一跳，，，，，。
5联系跟进\\用心真诚:
6帮到他人:报名办手续
参加第一次训练课前办手续：填写训练登记表、发教材、阅少儿口才测评表、孩子测评等，发学习卡，收费等。未参加学习的根据情况继续做好服务。
要求客户转介绍
在客户办完手续后， 一是一定要当场要求转介绍，不要超过三个名字，要求同等级的顾客；二是了解这个顾客的背景，这两点之前，我们必须先确定顾客的价值观。三是征求顾客当场打电话。四是在电话上肯定对方，五是约定时间。
7沟通训练\\快乐学习
8帮助他人\\养成习惯
每周三傍晚为在册学员服务时间 在册学员日常服务话述（仅供参考） 你好，是―――，（家长名字）
我是快乐口才学校的----老师，近来工作顺利吧？ 每天在坚持学习吗？（每天需要看看书和盘） 每天在以快乐的心情工作和生活吗？
每天在鼓励和表扬孩子吗？（好孩子是夸出来的啊）
近几天与孩子做心灵沟通了吗？（要听孩子说，不要打断他） 每天晚上在坚持问孩子四句话了吗？（你今天最高兴的事是什么？今天最大的收获是什么？今天最在意义的事是什么？那里需要爸爸和妈妈帮忙的？） „„
（事务通知：本周的课调整为，，，，，）
成功就是简单的事情重复地做，坚持下去，你和孩子就会更棒！ 再见！
9未报名：要求客户转介绍及服务
万一顾客不报名，怎么要求转介绍？
你感觉这次公开课对你有没有一些帮助呢？你有没有二或三位最好的朋友他们也需要来听听的？他们的名字是：
电话是：
，我们再举办时我通知她。谢谢你有爱心给你朋友一次提升的机会，也给我们工作上的支持。
附件1：主持辞
主持：(热情\\兴奋,想像自己是超级主持人,每一个人都喜欢我)
首先问候在坐各位最优秀，最热爱学习的小朋友和家长朋友们，大家（上午）好． 很高兴呢，在这里见到这么多们热爱学习的好朋友，真诚的友谊来自于简单的自我介绍，那我的名字呢叫----，来自北京华夏快乐教育机构保定分校，担任本次演讲的主持，谢谢大家的支持(点头鞠躬)．
今天学习的主题是：快乐教子，快速激发学习动力提升学习兴趣！
在讲座开始之前呢，先请大家和我来做个小小的活动，这个活动呢，有利于我们一会听课的效果，至少会提高３００％以上．请在坐各位朋友，举起你的左手，有手的朋友赶快举起来，拍拍你左边朋友的肩膀，告诉他：“感谢你给我一个良好的学习环境；”好，再举起我们的右手，拍拍右边伙伴的肩膀，大声的告诉他：谢谢你给我一个良好的学习环境．好，请大家呢，再检查一下你包里的手机，是否已经调到了振动或关机状态．给大家五秒钟的时间检查一下．――――成功者凡事立刻行动哦，
下面简要介绍一下今天的主讲老师：卢鹏宇老师
卢鹏宇老师是北京华夏国际教育机构高级讲师、素质教育研究员、青少年心灵成长教练，快乐教育研创人之一，DC沟通训练首席培训师！
卢老师自八八年起就致力于教育事业，曾参与从事过十六种不同的工作，涉及教育、心理、技术、管理、经营、销售、潜能开发等各个方面；近年来师承世界级大师，举办过近千场成功教育讲座；卢老师的使命是以最短的时间帮助最多的家庭学会一流的教子方法，帮助更多的孩子自信、快乐、成功，最终为推动学习型个人、学习型家庭、学习型社会的终身学习理念而奋斗！要不要先为卢老师掌声鼓励一下。
那卢老师演讲呢还有三大原则，请大家一定要务必遵守， 第一大原则：是快乐，
第二大原则：是快乐；那么请问在坐的各位朋友朋友们，第三大原则是什么？（快乐） NO，那是非常、非常、非常的快乐；
下面，让我们用最最热烈的掌声，有请卢鹏宇老师！
