尊敬各位领导、亲爱的男同胞、可爱的女同胞们：
大家上午好！
我是来自1+1活力队的张琳，我演讲的题目是《岗位建新功、巾帼展风采》。 当历史的车轮驶过二十一世纪的第一个十年，当我们站在“十一五”发展的最后关口回眸，当我们展望“十二五”发展前景的时候，各位朋友，你们有没有发现，我们妇女的一切都在悄然发生着深刻的变化？女性已成为社会的主人，“男女平等”不再是一句口号，建功立业巾帼不让须眉。在机关单位，在农田草原，在矿山工厂，在领导岗位，在生产一线，在客服中心这个大家庭中，女职工占了大多数，到处是我们女同胞忙碌的身影。一分钱的收入，一个百分点的增长，都凝聚着我们的心血和汗水。
谁说红颜不封侯，谁说女子不如男，想想武则天，瞧瞧花木兰，看看刘胡兰。我们每个人从事的岗位不同，真正履行好岗位职责也并不容易。尤其是我们女性，不仅撑起了半边天，甚至比男人还要辛苦。我们既要孝敬父母，又要照顾兄弟姐妹，还要相夫教子。我们要工作，还要承担家务。但我们无怨无悔，因为我们是女性，我们心中善良，我们心中有爱。
身为客户经理，1+1活力队的每一名成员心中都时刻谨记“团队的目标：客户满意，开心你我他，达到最佳工作状态，展现班组集体魅力。在我们心中时刻铭记“顾客至上”、解决客户问题，真诚服务的服务理念。在服务中，注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”。我们知道，优质的服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
在忙碌额工作中，在大家沉浸在新年的氛围时，最让我感动的是：一个我所负责锡林郭勒盟的客户，在新年期间对我说的，那句“新年快乐！”虽然，话不多，虽然很普通，但是这一句“新年快乐，令我在繁忙的工作中，心里特别舒服，特别温暖。虽然我是一名小小的电话经理，但我的工作能够让我从中感到存在的意义，让自己有一种信心，有一种对自己工作的肯定。在这两年的工作中让我从内心有一种切身体会：有一种工作，你没有经历过就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐；有一种快乐你没有拥有过就不知道其中蕴涵的精神；有一种精神，你没有感受过，就不知道其中的自豪与骄傲。客服中心作为对消费者直接服务的窗口,始终不渝地推行让顾客满意的服务宗旨，用
真诚和周到的服务兑现每一句诺言。
客服中心的工作人员让消费者真切感受到我们企业的服务效率和真诚，使服务工作更为顺利地开展。不过只有良好的服务队伍是不够的，一个优秀的企业的员工必须还要具备奉献精神、对事业的执着追求、对企业的主人翁责任感。客服中心员工以扎实工作、无私奉献的精神风貌体现了我们爱岗敬业的决心；以无怨无悔，尽职尽责的实际行动，谱写着创“两个第一”的新篇章。
在这里，我只想说：作为1+1活力队的一员，我们就要选自己所爱，爱自己所选。既然选择了，就要在自己的岗位上做到干一行，爱一行，钻一行，精一行。其实，工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。把平凡的事情做好就是不平凡，把容易的事情做好就是不容易。
根扎得越深，树长得越高；步踏得越实，路走得越远。我们要不畏惧困难，不害怕吃苦，一步一个脚印踏踏实实地干，从本单位、本部门的“小事”着手，积极参加技术培训，努力掌握新知识、新业务，拓宽视野、增长才干，不断充实和完善自己，增强竞争能力和岗位适应能力，发扬“自尊、自信、自主、自强”的精神，做“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新女性。
一花独放不是香，百花齐放春满园。新一轮大发展就在眼前，让我们一起行动起来，众志成城，以顽强的拼搏精神，用我们的智慧和汗水浇筑的美好明天，浇筑我们绚丽多姿的人生！
我的演讲完毕，谢谢大家！
