校园花店App创业计划书
2015年10月23日
一、摘要
鲜花，于生命不可或缺，作为亲朋、父母、同学之间传递感情的纽带，在礼品市场中占有非常重要的地位。特别是现在，随着人们生活水平的不断地进步，生活质量不断地提高，花卉消费呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。.这样我所创办校园花店App以鲜花专递为市场切入点，设计出完整的网上花卉销售和管理系统，实现查询鲜花，鲜花定制，鲜花推荐等多项功能，兼顾软件长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“xxx”品牌优势的市场是十分可行的。
二、项目背景
近年来，消费者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。特别是在校大学生对个性礼品的需求非常大。一方面大学生有足够的购买力:80%以上的大学生每个月在满足基础生活支出的情况下，都会有资金剩余。另一方面，大学生有很高的鲜花购买意愿：教师节，同学们会给老师送一捧康乃馨表达敬爱；在每个情人节的傍晚,一对对恋人手捧玫瑰；生日聚会，一束别具一格的鲜花会带来满满的感动；特别是临近毕业之际，校园内随处可见手捧大束鲜花拍照的准毕业生；最后，很多同学都会买一小盆绿色的盆栽放在桌头，给宿舍增添一份绿意……可以说鲜花已经融入大学生的生活中，成为了日常生活，社交中的必需品。花店与手机App的结合更是给鲜花消费带来了无穷的动力和潜力，我相信开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。
三、环境分析
3.1市场分析
“xxx”App是由在校大学生推出的面向在校大学生的鲜花销售网络平台，因此目标消费者定位为在校大学生。
高校是人口极为密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高，接受了较多西方思想，喜欢时尚新奇的生活方式，并很容易吸收新事物。他们有强烈的追求较高品位生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。因此，目标市场对产品的包容性较好。目前校园市场还未被开发，消费群体集中，消费潜力大。年轻人居多，一旦形成习惯和消费偏好，易于培养顾客忠诚。
暂定的目标消费群以天津商业大学为试点，天津各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场。市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实。 3.2市场调查结果分析
对各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后
3.3目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。情人节对玫瑰花的需求量极高。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻等
四、项目策化
立足商大，服务大学生，创建一流花店App。
用一年的时间在消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅在商业大学试点市场，该区市场较有代表性，试点时间为3个月。当模式成功后, 在天津各大高校推广。以点带线，一线带面，随后走向全国。
五、营销策略
5.1 品牌策略
非常重视品牌，迅速打响“xxx”在校网络花店品牌。在品牌包装上，根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，力求独特。 5.2 价格策略
“xxx”在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线。 5.3 促销策略
⑴宣传策略 ①宿舍分发传单 ②朋友圈转发推广 ③开办展台活动 ⑵服务方面
“xxx”的服务是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式: ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题 5.4 渠道建设
“xxx”主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。 5.5策略实施 （1）市场范围选择。以校区作为试点市场，试点时间为三个月。该模式成功后在分站推广。
（2）重点宣传客户。宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流。
（3）现场促销选择每年选两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括①悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂；②在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花在宣传当；③请学校广播站播发花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日④在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道。
六、营销效果预测与分析
6.1营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在600元以上 6.2支付方式
“xxx”App与支付宝和微信支付结合，线上支付为主现金支付为辅。 6.3订货方式
直接进入“xxx”App订购，电话订购。 6.4客户特点
年轻化。以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。 6.5消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
七、经营成本预估
7.1原则
充分发挥每一分钱的价值。 7.2初期投资
资金主要用于外购整体App网络服务，产品采购，前期宣传，物流配送等方面上。 7.3第二期投资 服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是前期盈利的积累和外来资金的引入。
八、系统开发计划
8.1系统开发计划
根据实际情况，决定选择虚拟主机的方式来建立我们的网站，当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑自己招聘工程师开发App。 8.2系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。
九、风险管理
9.1风险预测
花店经营风险：店是一种投资小风险小的经营模式，它的风险表现在：
（1）鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。
（2）淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。例如高校寒暑假等淡季。 9.2风险管理
（1）购入先进的鲜花保鲜设备，最大程度保证鲜花的新鲜程度。 （2）淡季减少鲜花采购量，灵活的订单采购机制。
（3）多样化产品销售。适当推广盆栽，花瓶，化肥，种子以及各种相关物料进行销售。
（4）应对高校淡季的措施:花店可以多联系一些单位、公司做大单生意，特别是酒店、影楼、婚庆等场所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待毙。
十、总结
“xxx”App上线初期必定会遇到各种各样的困难，越过阻挡前进的绊脚石，它就是让我们前进的垫脚石，我坚信我们团队披荆斩棘，勇往直前。
