某某沐浴会所服务有限公司
奖 惩 条 例
《奖惩条例》属公司一级制度范畴，是公司各部门、各级别员工必须执行的条款，是规范全体员工行为和体现奖勤罚懒的首要章程和根本依据。
一．奖励部分
(一)奖励目的
激励先进、树立典型、调动员工一切积极因素，创造良好的工作环境和作风，促进公司两个文明建设
二)奖励条件
1、员工符合下列条件之一的，将酌情给予通报表扬、记功、记大功，并根据具体情况给予相应的物质奖励或奖励(50—200元)。
1)在改革公司经营管理，提高经济效益方面做出较大成绩的。
2)为客户提供优质服务，经常受到客户表扬的。
3)当家理财，控制成本成绩显著的。
4)改进岗位服务、工作规范，得到行业孙、承认并予以推广的。
5)钻研业务，技术革新，改造设备取得明显成绩的。
6)及时发现隐患，采取措施，防止事故发生的。
7)及时处理好突发性的、影响大的事件，使公司形象免受损失的。
8)见义勇为，保护国家、集体和公司的安全及人民生命财产安全的。
9)拾金不昧，价值较大的。
10)忠于职守，坚持遵守操作规程，长期保持安全无事故的。
11)提出合理化建议、取得较好成绩的。
12)一贯遵守劳动纪律，出满勤，工作效率高，表现突出的。
13)在同行技术、业务比赛中取得优异成绩的。
14)在重在接待活动中表现突出，为公司赢得声誉的。
15)坚持原则，检举揭发坏人坏事，向一切不良倾向和不正之风作斗争表现突出的。
16)在工作期间，因认真执行公司相关制度和操作规范，说话得体，但无缘由受到客人不公平对待。为维护企业形象和声誉，能自我克制、忍让、坚持服务行业职业操守的。
17)因其它成绩突出应当给予奖励的。
2、员工符合下列条件之一的，授予荣誉称号，给予晋升奖励。
1)在全国性业务操作比赛中名列前茅或市级业务竞赛中夺冠的。
2)为公司工作做出特殊贡献的。
3)上级发文规定应当予以晋升奖励的。
19)在员工浴室内洗涤私人衣物的。(20)
20)因责任心差造成能源浪费、未做好成本控制工作的。(20)
21)未按流程、标准操作及为客人服务、不使用专业术语的；不履行岗位职责的。(20)
22)未能按时完成上级领导安排的工作任务，造成一定后果的；(20)
23)其它违规行为，情节轻微的。(20)
2、过失
员工有下列违纪行为之一的，以过失论处，给予书面再次警告，并处以50元——80元罚款。
1)一年内再次违反同一轻微过火条款的。(50)
2)擅自不参加公司或部门组织的会议及活动的。(50)
3)有意怠慢、不努力工作；一贯不按流程、标准操作及为客人服务、不使用专业术语的； 不履行岗位职责的。(50)
4)私自改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、通知等文件的。(50)
5)对同事无礼，有欺负同事行为的。(50)
6)上班期间睡岗的。(50)
7)私自使用客用厕所、沙发、电视、桌球等客用设施的。(50)
8)擅自调班、替班、更换值班的。(50)
9)工作粗心造成差错的。(50)
10)不履行岗位安全职责的。(50)
11)因个人过失原冈造成公司设施设备损坏、遗失的(需照价赔偿)。(50)
12)倒菜倒饭，造成浪费的。(50)
13)工作时间内打牌、下棋、饮酒、赌博或其它不轨行为的。(50)
14)擅自搬移公司物品，擅自在公司建筑、物品上乱写乱画、标贴、涂改的。(50) l 5)在禁烟区域或禁烟时段吸咽的。(50)
16)私留客户一般遗留物5分钟内不上交的。(80)
17)私配本公司各类钥匙或擅自加锁的。(80)
18)上级和有关部门调查、检查时，加以拒绝或有欺骗行为的。(80)
19)擅自进入非工作人员不得入内场所的。(80)
20)因经营管理不善造成能源浪费，物资滞销、积压、变质的。(80)
21)不按规定标准收费的；强硬推销、蒙骗客人、互相拆台，违反销售原则的。(80)
22)因个人过失或管理失职造成客人正当投诉的。(80)
23)未经同意使用明火或各类电炊具的。(80)
24)隐瞒工伤事故或其它欺骗、不诚实行为的。(80)
25)动用客人零星物品或私拿客人丢弃物品的。(80)
26)因工作失职或个人过失造成安全隐患的。(80)
27)在公司内吵架、骂人造成不良影(50)
3、严重过失
员工有下列违反行为之一的，以严重过失 论处，给予书面最后警告处以100——200 元罚款，情节严重者立即开除。
1)一年内再次违反同一过欠条款的。(100)
2)故意包庇违纪行为或作伪证的。(100)
3)私拿他人物品、私吃公司用食品的。(100)
4)私自使用公司或公司合作物品的(需照价补偿)。(100)
5)向客人索取小费或礼品的。(200)
6)利用工作之便，向客人推销私人物品或变价出售公司商品谋取私利的。(200)
7)携带、收藏违禁品、危险品的(武器、凶器、毒品、易燃易燃品等)。(200)
8)对客人失礼，品评客人身材，嘲笑、讥讽客人的。(200)
9)因工作失职、管理不善使公司财产被偷盗、诈骗或造成较大损失的。(200)
10)未经总经办批准擅自带外部人员进入公司区域的。(200)
11)请长假在外单位从事第二职业的。(200)
12)国家法律规定应履行某种义务而拒不履行的。(200)
13)其它违规行为，情节严重的。(200)
三、终止劳动关系，
员工有下列违反纪行为之一的，公司对其产、立即终止劳动合同关系并追究其法律责任。
1)行为不轨、道德败坏，在公司内乱搞不正当男女关系的。
2)散布不良虚假言论、搬弄是非、无中生有，影响内部团结、诋毁公司或他人名誉的。
3)在公司内动手打人，造成他人伤害的。
4)不服从上级正当工作安排指示，无理取闹、顶撞或纠缠领导，干扰正常工作秩序的；拒绝工作或在紧急情况下不服从上级指挥的；漫骂或殴打管理、质检人员的。
5)受贿索贿、贪污、挪用公款的；擅自变卖公司物资的。
6)玩忽职守，违反公司规章制度、操作规程、工作规范，造成客人、同事伤害的。
7)涂改、伪造凭证从中牟利的。
8)向客人索取回扣或贵重物品的。
9)擅自向外单位有关人员提供公司人事、财务、经营、设备、管理等方面资料情况，使公司利益受到损失的。
10)利用职权，损公肥私或涉嫌报复行为的。
11)与客人发生争吵，且无正当理由的。
12)工作时间酗酒、赌博、闹事，造成严重后果的。
13)贪污、盗窃、藏匿公司、宾客、同事财物的；私拆、私拿、私藏他人邮件的。
14)在辞职中请期内严重消极怠工的。
15)蓄意损坏公司没施没备，宾客、同事财物的；刻意制造安全隐患、资源浪费的。
16)触犯国家任何刑事法律判刑的。
17)其他情节恶劣或性质严重的。
1 8)《劳动合同》约定的其他终l卜合同条款。
注：违纪开除者视情况而定处以400——1000元罚款，违纪严重的开除人员工资不予结算。
(三)奖励程序
1、员工符合上述奖励条件，条件由部门负责以二书面形式提出奖励意见(注明奖励事实，建
议奖励形式及奖金)上报总经办。
2、现场主管、总经理审核批准后，部门负责人开具奖励单，经受奖人签名认可后，早报、
现场主管、总经理审签。
3、奖励单经现场主管、总经理审签生效后，由部门负责人转交公司人力资源部。
4、人力资源部依据奖励单将奖金做入相应受奖人工资中。并根据奖励形式起草表扬内容，
在员工宣传栏内张贴，录入个人档案，作为以后晋升或工资改革的依据。
5、根据奖励形式的不同，选择合适的时机对员工实施奖励。
二、处罚部分
(一)处罚目的与种类
处罚是为了教育员：工维护公司纪律的严肃性，保证良好的经营环境，鞭策后进，纠正
员工行为的偏差，提高员工素质和服务水准。
(二)处罚行为
对员工违反公司纪律和服务规范、岗位职责的行为，分别按轻微过失、过失、严重过
火处理。
1、轻微过失
员工有下列违纪行为之一的，以轻微过失论处，给予书面警告，并处以10元——20元
罚款。
1)出入公司、营业区域不按出入路线排队靠右行走，大声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背、并
排行走的。(10)
2)在公司区域不珍惜他人劳动成果，随地吐痰、乱扔垃圾或其它不卫生行为的。(10)
3)上班期间擅自脱岗，不向领班请示，不登记的；外出无部门负责人确认的。(10)
4)携带包裹、衣物山入公司不配合保安人员登记、检查的。(10)
5)在公司附近区域不符合仪容仪表、个人卫生标准的。(10)
6)利刚工作之便看电视、录像、演艺节目不用心工作的；工作时看与工作无关的书刊、吃
零食、打瞌睡、哼小调、接打私人电话及做其它私事的。(10)
7)工作时交头接耳，聚众聊天的。(10)
8)上班时私白会见亲友的。(10)
9)无特殊原因，非工作时间进入营业区域的。(10)
10)讲脏话，不使用文明礼貌用语的。在客人面前有打哈欠、伸懒腰、剔牙齿、挖耳鼻、剪
指甲等不礼貌行为的。(20)
11)未经允许，擅自坐岗的。(20)
12)不按规定停放车辆的。(20)
13)不在规定的时段和地点就餐、洗浴的。(20)
14)就餐完毕后不能将桌面清理干净并将垃圾倒入垃圾桶内，造成脏、乱、差的。(20)
15)未经允许将员工餐带离员工食堂食用的。(20)
16)不服从餐监人员管理的；不履行监餐职责的。(20)
17)个人就餐、洗浴时间均为20分钟，如有违反的。(20)
发出人：批准人：
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