回首过去 展望未来
——某酒店2014总结和2015设想
时光飞逝，如白驹过隙。
2014已经远远而去，2015亦扑面而来； 在这辞旧迎新的美好时刻，我们在此欢聚一堂， 共祝羊年新春佳节快乐， 共度阖家团圆幸福生活！
此时此刻，我们回首过去，总结成功经验， 吸取良好做法，目的是为了更好地开拓未来。
曾记否？我们酒店以骄人的业绩， 走过了令人难忘的2014。
一年来，我们知难而进，勇于竞争， 敢于开拓，善于经营，强化管理， 在各自之岗位上发挥了较好的作用。
促使酒店各方面工作取得了令人瞩目的成效。
用一句话来概括：那就是2014我们酒店创造了 开业十年来最好的业绩。主要标志： 一是营业收入成倍增长。......二是企业品牌连创隹绩。......三是社会效益明显提高。......四是扭亏增盈成效显著。......
1 有这样一个问题一直在我们脑海里萦回： 是什么力量使酒店能够在短短的一年时间内 实现了营业收入新跨越？
是什么力量使酒店企业品牌连创隹绩？
是什么动力促使酒店实现了突破性的扭亏增盈？ 啊！我们看到了，
那是酒店领导班子良好的思想工作和业务培训， 促使员工政治和业务素质明显提高；
是酒店全体员工同心协力，紧密配合和同舟共济， 团结奋进的企业精神，
激发了全体员工的工作积极性和创造性； 是酒店领导班子把经营放在首位，
并敢于和善于驾驭市场，使酒店客源沿沿不断， 客如云来；
是酒店敢于实施品牌战略，
实现了各项荣誉纷至沓来，一年共获得8个奖项； 一个个称号，一项项荣誉，一块块金牌， 塑造了我们酒店的良好形象。
当马年离去的时候，同时带去的是所有的挫折和困难； 当羊年到来的时候，同时也迎来新的希望和憧憬。
一年来，我们酒店在“两个文明”建设方面 的确硕果累累。在这里我们摘取歌颂和赞美的 只是大海中的一朵浪花。
然而成绩只能说明过去，发展才是硬道理。
2 在当今机遇和挑战并存， 困难和希望同在的新形势下， 我们酒店将坚定不移
地遵循“开拓经营，塑造形象， 强化管理，提高效益”的方针， 坚持一手抓强化促销，开拓经营不放松； 一手抓科学管理，健全制度不动摇； 三是切实抓好服务质量和技能培训； 四是加强交流，他山之石为我所用； 五是推进基础设施建设，创建美丽酒店， 营造美好环境，让宾客尽享“宾至如归”之感； 为把酒店“两个文明”建设得更加美好， 并再一次创造最辉煌的业绩而努力奋斗！
但愿多姿多彩的2015年， 通过大家共同的辛勤耕耘， 我们的酒店蒸蒸日上，兴旺发达； 我们的祖国国泰民安，繁荣昌盛！
**大酒店 二〇一五年二月
