客房部卫生检查扣分标准
总要求：
进入房间无异味，耳听不到异声（排风，空调），眼看到的地方无污迹，手摸到的地方无灰尘，眼观整个房内布局装饰及物品：摆放到位，整齐合理，电源开启正常。
一、服务台
1、服务台整洁，电脑、台灯、呼叫总机摆放是否到位，无灰尘，能正常使用，各扣1分；
2、服务台抽屉，柜子整齐，无杂物，无灰尘，合页拉手光洁无松动，各扣1分；
3、暖壶外表光亮，无污渍；
4、地毯无杂物无毛发，墙面无污迹扣1分；
5、灭火器表面无灰尘，能正常使用，扣1分。
二、楼梯
1、不锈钢扶手光亮，玻璃光亮，无污迹，无灰尘，扣1分；
2、地角线，暖气罩，挂画无灰尘，无破损，扣1分；
3、踏步地毯无杂物，无污迹，扣1分；
4、地灯无灰尘，正常照明，扣1分；
三、服务间
1、茶炉间无灰尘，水位计指示正常，水嘴无水垢，流水正常，加水浮漂能正常使用，扣1分；
2、清洁池里无油垢，茶垢，流水正常，扣1分；
3、毛巾柜，消毒柜表面无灰尘，打开无异味，能正常使用，扣1分；
4、布草柜架无灰尘，无杂物，无脱漆，无尘状物，扣1分；
5、墙面无污迹，无灰尘，吊顶无挂尘，扣1分；
6、地面光亮无污迹，扣1分；
7、电缆柜表面无灰尘，能正常使用，扣1分；
8、吸尘器定期清理尘袋，使用正常，扣1分。
四、楼层通道，消防通道
1、地毯无杂物，无毛发，无油迹，扣1分；
2、挂画，地角线无灰尘，扣1分；
3、壁灯、地角灯正常照明，表面无灰尘，扣1分；
4、顶部，墙面无灰尘，无挂尘，无蜘蛛网，扣1分；
5、消防通道干净，无杂物，保持通畅，扣1分。
五、卫生间
1、门干净，锁正常，门吸正常，扣1分；
2、镜前灯无灰尘，光亮正常，扣1分；
3、排风无噪音，使用正常，扣1分；
4、面台，面盆无污渍，无毛发，光亮无水迹，水笼头光亮无水迹，扣1分；
5、马桶无异味，无污垢，里外光洁，无灰尘，下水通畅，扣1分；
6、电吹风表面无灰尘，使用正常，扣1分；
7、吊顶无水迹，黄迹，扣1分；
8、地面光洁无杂物，无毛发，扣1分；
9、马桶后，面盆下部，地漏无毛发，无积尘，扣1分；
10、墙壁光洁，无污垢，扣1分；
11、镜面光洁，无水渍，无污渍，口杯无指纹，无水渍，各扣1分；
12、卫生间物品要求齐全到位，扣1分；
六、客房
1、门锁开启正常，门磁吸正常，门牌光亮清晰，整个房门无污迹，无灰尘，各扣1分；
2、电视柜内外无灰尘，电视机频道正常，无噪音，遥控器使用正常，旋转台无灰尘，使用灵活，各扣1分；
3、茶几、休闲椅，沙发无灰尘、无破损、无水渍，小食品干净整齐，所摆物品无过期，扣1分；
4、电脑桌玻璃面无灰尘，无指纹，电脑使用正常，扣1分；
5、茶具无茶渍，无水渍，无手印迹，壶面无污渍，无手纹，无水渍，各扣1分；
6、花瓶里无异味，表面无污渍，无水渍，定期清洗，各扣1分；
7、麻将桌椅表面无灰尘，烟缸，抽屉无灰，无积尘，各扣1分；
8、床屏表面无灰尘，布草洁白无破损，无污渍，无毛发，床下无积尘，各扣1分；
9、床头柜，玻璃面干净，无印迹，所摆物品齐全到位，各扣1分；
10、大衣架表面无灰尘，光亮，小衣架按规定数量配置无灰尘，各扣1分；
11、床头灯、地灯完好，灯罩无污迹，无灰尘，无破损，各扣1分；
12、空调口，排风口无灰尘，隔层网定期清洗，（每月一次），使用正常，各扣1分；
13、窗帘、纱帘，按波浪形排列，拉动顺畅，无脱钩现象，各扣1分；
14、窗台、窗户玻璃无灰尘，内侧光亮洁净，每星期至少一次，各扣1分；
15、吊顶无挂尘，烟感器，洁白无积尘，使用正常，吊灯定期清理，扣1分；
16、墙壁无灰尘，无污迹，壁纸无开胶，无破损，扣1分；
17、壁画、呼叫器、插座盒无灰尘，使用正常，扣1分；
18、木地板光亮无灰尘，无划痕，无污迹，定期打蜡，各扣1分。 客房部卫生区域划分
经理对部门及个人房间卫生负责，主管领班对所管楼层卫生负责，服务员，
输单员对划分区域负责。
1、楼梯、公卫由管家部保洁员清理，发现问题通知保洁员；
2、服务台内外，电梯口卫生，楼道走廊卫生各人清扫各人分管房间门口；
3、服务间、迎宾台、消防通道由输单员清扫，消毒间卫生由楼层客房公卫负责
4、房间卫生与设备均为服务员负责。
