2010—2011学年第二学期 青协会学期总结
一、本学期工作概述
校青年志愿者协会在本学期开展了办公室、实训楼志愿服务，电梯维护工作，食堂就餐秩序，自行车及校外的引导行人走人行横道、公交车站排队志愿活动等。
1.前期
在本学期开学初，组织志愿者们学习了相关的志愿知识，制作手卡并举行志愿者的启动仪式，调查了各个办公室、实训楼是否需要进行志愿服务的情况，采集了志愿服务信息。教导志愿者们应如何去填写《志愿服务小时登记表》。每日安排并通知志愿者需要去进行电梯、自行车棚的维护工作，倡导同学们在乘梯高峰时应尽量走楼梯。
2.期中
在办公室、实训楼常规服务进行时，协会也积极开展调查，对接受志愿服务的办公室，志愿者代表进行了相关询问是否对志愿者及其工作效率表示满意。广大的青年志愿者们与团委的学生干部们一起在礼堂进行了很多有趣味的运动，加深的同学们彼此的印象，同时宣传志愿精神，落于实干。协会同学积极与691路、67路公交车去的了联系，为以后的共建打下良好的基础。
3.期末
在团委老师的带领下，青协会组织25名优秀的志愿者代表一起去了北京汽车博物馆进行参观交流，展现志愿者风采。协会再次组织5名志愿者同学与学办的老师一起去了位于前门67车的总站进行志愿服务-为每一位司机送上一条毛巾与一瓶水，感谢他们所付出的辛苦。学期末时，开展了本学期的青协调查问卷，本次受访有50人（其中教职工26名，
学生24名）。
总结以上的工作以及志愿活动，在本学期的工作计划中，计划开展
还有学院附近的敬老院、街道，但因对方不需要志愿者而没有开展。青
协会所开展的工作主要的目的是让每一位老师、同学了解志愿的含义，
比如电梯的维护，要让同学们真明白为什么不能坐电梯，是因为老师们
在来学院时较集中，为了礼让老师们，感谢老师们的辛勤付出，我们才
要去用实际行动表达出来。比如自行车棚的志愿服务，是引导同学们能
够自觉的去摆好车，不是让志愿者来自己摆车。另外还有本学期的志愿
服务小时登记表，我都会去做认真记录，做到及时登记、上交。下发的
工作。
在本学期中，我得到了很多的锻炼，比如在台上演讲的能力，遇事
情如何处理的能力，如何去提高自己服务意识的能力，沉着冷静、认真
思考的能力等等。
二.存在问题（分析协会调查问卷，问卷附后）
青协会制作了本学期的调查问卷，无记名形式的采访了50名受访人
员（其中教职工26名，学生24名），在分析问卷时，我们发现：
第一题：选A占34%，选B占44%，选C占14%，选D占36%，选E
占40%，选F占18%，选G占12%。可见青协会在本学期所开展的“早晨
提倡学生不坐电梯” “每周五开展疏导公交车站及提倡走人行横道”及
“志愿服务办公室”做的还是很有影响力的。
第二题：选A占总人数的76%，说明协会宣传志愿者精神是有效的。
第三题：选A占总人数的82%，说明广大同学们较为认可志愿者。
第四题：选A占总人数的42%，选C占总人数的44%，“服务高效率”、
“志愿精神”这两点问题有所体现。
第五题：选A占总人数的40%，选B占总人数的54%，有部分志愿者
们还缺乏主动性，不好去管理，工作不到位。
第六题：选A占总人数的28%，选B占总人数的64%，选C占总人数
的16%。该题说明了青协会在校内的工作并不是非常理想，存在缺陷。
第七题：选A占总人数的62%，选B占总人数的14%，说明大部分受
访人员都有意愿投身志愿者行列或公益事业。
第八题：有大部分受访人员不了解，具体分析见“总体建议”。
第九题：选A占总人数的32%，选B占总人数的30%，选C占总人数
的44%，说明志愿者各项都有待提高。
第十题：选A占总人数的28%，选B占总人数的58%，选C占总人数
的12%，选D占总人数的2%，协会的发展空间还是非常多的。
在这受访的50人中，给出了如下建议：
1.维护食堂就餐秩序的志愿者并没有真正起到作用，没有效果，不
敢于去管理。
2.部分志愿者是为了各项的荣誉才加入志愿者行列，并没有真正体
现出志愿者的内在精神。志愿者不能给同学们起到表率作用，
文明礼仪缺乏。
3.志愿者个人在提高为人民服务能力的同时，也应注意自身学业不
被耽误。
4.希望志愿者们在大课间的时候，能与管理的教师一起去卫生间查
抽烟现象，倡导同学们珍爱生命，远离烟草。
5.对于本次的调查形式，有部分教师认为如果是用邮件的形式，这
份调查更具真实性。
最后有很多受访人员感谢志愿者们的辛苦付出，鼓励志愿者在下学
期继续努力。
三、分析展望
吸取了本学期青协工作经验的不足，在即将要到来的下一学期时，
青协会会根据以上受访人员所提建议会有相关措施及改革方法。具
体为：
1.加强对志愿者精神的培养，明确志愿目的，落于实干。
2.让志愿者能够上进心、责任心，对于交代的任务重视起来，顺利
完成。
3.培养志愿者的能力并且提高（语言交际能力，办事效率，待人接
物的能力等）。
4.提高志愿者学习的能力，让志愿者们在一起更好的交流工作经
验、心得等深刻体会。
团委、学生会-青年志愿者协会
2011年6月15日星期三
拟写人：赵楠
（附录）青年志愿者协会工作效果调查问卷
本学期南校区青年志愿者协会立足校内、开拓校外服务活动，开展了系列志愿服务活动。特制此卷收集反馈信息，以便下学期能够更好地、有针对性地将工作进行可持续改进和发展。
您的身份是：□教职工□学生
（）
1、您认为本学期南区青协开展的最有意义的活动是哪两项？
A 维护食堂就餐秩序 B 早晨提倡学生不坐电梯 C 每天早上整理自行车棚
D每周五开展疏导公交车站及提倡走人行横道E志愿服务办公室
F校外活动（汽车博物馆、67路公交车站） G制作“志愿服务卡”开展宣传活动
（）
2、您觉得志愿者们是否真正体会了志愿精神的含义呢？
A 有B 没有C其他（）
3、每次志愿者进行志愿服务时的工作效果、服务质量及认真程度您是否满意？
A 满意B不满意，原因（）
4、您认为志愿者还需要在哪些方面加以提高呢？
A 服务高效率B 文明礼仪C志愿精神D时间观念 E其他（）
5、志愿者在进行自行车棚、疏导公交车站、电梯维护时，您觉得效果如何？
A 挺管用的，达到了活动目的B 还是有待提高C无法体现目的 （）
6、您希望下学期青协开展哪种志愿活动？
A 校外志愿B 继续立足校内C集中进行志愿精神的学习D其他
请问您建议开展哪些具体的活动？
（）
7、您愿意加入青年志愿者协会或投身公益事业吗？
A 我愿意！B 我已经是一名志愿者了C不想，原因（）
8、相对而言，您认为本学期青协管理制度是否存在缺陷？
A 没有，很好B有，原因 （）
9、志愿活动哪些方面应该加强力度？
A人员安排方面B活动宣传方面C活动覆盖面D其他 （）
10、对于本学期青协而言，您的总体印象？（打分，10-最好）
A 10分B 8-9分C 6-7分D 6分以下
您对本学期青年志愿者协会的工作有何意见或建议？您认为应当如何改进？ 答：
南校区团委、青年志愿者协会
2011年6月
