微博营销大会总结报告
前言
2012年11月15日湖南举办的微博营销大会已经落幕，此次大会主题是“微世界，大未来”。大会总结和分享了新浪微博上线几年来的发展成果，运用微博营销取得成功的案例，同时从总体上分析了当今社会化媒体营销逐渐走向成熟的前提下，微博营销的当前状况，以及将来的发展前景和趋势。大会在下午也分别针对政府和企业的微博运营做了相关的经验的分享和一些指导，主要介绍了一些推广策略以及建设期最令企业头痛的几个常见问题的解决方案。个人觉得新浪此次活动一是为了在湖南本土大力推广微博营销，二也是为了新浪自己品牌做宣传推广，介于此，大会很多内容都是相关的广告与商家推销信息，真正能令我们中小企业学习并应用到的知识有限，我将在下面具体分析。
主要内容及对比分析
大会上午到席嘉宾有新浪市场及地方站业务部总经理葛景栋，中国人民大学新闻学院副院长喻国明、免费午餐发起人邓飞、快书包创始人徐智明等众多业内知名人士。
葛总就新浪微博营销当前在湖南的发展做了全面的介绍，对社会化媒体营销进行了全方位的分析，他强调：人力资源与企业文化的建设应该纳入微博营销新时代的政策中。我个人以为，这是很必要的，首先，微博（官网）应该得到重视。在社会化媒体发展迅猛的情况下我们必须遵守市场的规则和发展的趋势，随着网络社会化媒体的日益
发达以及各种移动商务平台功能日趋完善，日后消费者必将选取更方便快捷，更网络化的方式来获取自己想要的信息。这种情况下，传统的营销模式和人员在大部分行业将不再那么受用，取而代之的将是一大批网络研究者，网络营销者。要建立完善的网络营销体系或者想跟随市场，从网络营销上占领市场，宣传企业，获得消费者，企业就必须有一批专门的网络营销的人员和正式的，完善的网络营销政策支持。由此，对微博营销的人力选择和培养以及对网络营销政策和企业相关文化的建设显得尤为重要。我建议，将微博营销纳入到所有员工（至少是管理者）的日常工作中，实现所有员工都处在在服务于消费者的第一线，做到每个员工都是企业代表。为此，我们可以将公司内部各个岗位的人员的微博以客服形式链接在官微上，让消费者直接与前台，服务，投诉，订购等不同的公司代表在微博上或者官网上直接对话，这样的互动能更加深入的倾听到消费者的声音，也能获得更多消费者的好感。
“一切以粉丝数量为衡量标准的都是臭流氓”，我深有同感，与其加一万不知所谓的僵尸粉还不如有一两百能到我们这来消费的忠实客户。由于我们KTV行业的各种局限性，如地域，时间，年龄等对我们所期望的粉丝和消费者也产生了许多局限。比如，一个在黑龙江的粉丝就算看到我们这说得天花乱坠，甚至于不要钱消费，我相信他都不会产生欲望，别傻了，车费就要成百上千。因此，在粉丝经营上我建议，对年龄，地域，和他们的活跃度以及发帖量上来衡量他是否能成为我们的消费者或者能帮我们带来相关的消费者是最好的，不要
花了大价钱，大精力确不见一个顾客。（对于粉丝转化为消费者这一块还有待研究和摸索，在日后统计收集中来确定我们所需要的粉丝。微信的话现阶段主要可以通过硬性广告（海报，传单等），微博等，抓取我们附近的人，对我们感兴趣的人，这些潜在消费者都在步行街周边范围内，在日后微信公众平台的建设中将逐步完善微信的各种功能）
在我看来，快书包和邓飞的发言主要介绍了怎么样发现和创造微博的引爆点，“一招鲜，吃遍天”是永远不变的真理，由此，做营销不能一成不变，需要时时刻刻思索新的想法和点子以产生引爆点和消费拉动力。我想在可以在公司时不时的征集一些活动思想和素材等，人人参与比一个人的力量显然要大得多。喻教授所讲的是微博和这种社会化媒体营销都必须以人为本，做人们想要的，发人们关注的，需要透明且人们想参与，易参与，但是最好能与我们自己行业的，宣传主题衔接。
上午主要从营销思想和决策上分享了一些经验，颇为受用。 下午新浪的几位同事就企业微博的建设做了相关的介绍，主要围绕微博建设四部曲来阐述建设一个官微所需要的元素和注意事项。 定位——设立社交体验——对话与互动——效果评估，资源优化
这是他们所推荐的官微建设四部曲。其中他们有关于每一步的简单介绍在这我就不做阐述。个人认为，可以按照其步骤进行建设，但是具体每一步的实施方案和内容等还需根据我们行业的特性来进行具体分析，因为我认为这些步骤中的方法并不能在所有行业领取都
能取得相同的效果，所以，我们必须结合他们的经验和策略，自己摸索出适合我们自己的推广和运营模式。
总结
关键词：人力资源与企业文化建设，全员参与微博营销，服务于消费者第一线，人人都是企业代表，善用资源，以人为本，官微定位，体验，互动，反馈等。
具体的实施方案（草案）我已经在整理，待修改和完善以后再待批阅。
报告人：
2012.11.16
