“红会送棉被”阅读材料
编写：刘家怡
红十字会三伏天送棉被，
送的是啥“温暖”？
导读：超强台风“威马逊”过境之后，琼粤桂三省区数十万受
灾群众在高温炎热、水电中断的情况下等待应急救助。而此时运往灾区的物资中，赫然出现了红十字会调拨的几千条棉被和夹克衫。三伏天里往气温超过30摄氏度的南方灾区送棉被，不知该发“囧”的是谁？
【质疑】 酷暑救灾红十字会为何送棉被？
“威马逊”过后，琼粤桂三省区数十万受灾群众在高温炎热、水电中断的情况下等待应急救助。而此时运往灾区的物资中，赫然出现了红十字会调拨的几千条棉被和夹克衫。
广东省红十字会昨日上午向记者证实，红十字会总会已调拨存储在广州备灾中心的2000床棉被运往台风灾区，估计20日下半夜到达湛江、茂名、阳江。
记者了解到，此时的海南、广东、广西受灾市县普遍达到35摄氏度高温。湛江市徐闻县重灾区的海安、龙塘、前山等镇政府干部向记者表示：因水电中断，灾区现在急需供水；安置点里的群众需要凉席、毛巾被，但棉被肯定是用不上的。
广东省红十字会有关人员向记者解释称，救灾物资的需求是由灾区工作人员层层上报的。
一些基层干部和群众对此并不认同：一些被大水冲垮房屋的群众，可能真的需要棉被过冬用，但那也是灾后重建所需。当务之急是应急救灾。灾区此刻迫切需要的是凉席、饮用水、粮食、急救防疫药品等。 据新华社 【回应】 “夏天发棉被是救灾常态”
昨日，救灾志愿者赵晓发现国家减灾委、民政部、中国红十字会总会的应急响应里都有“被褥/棉被”这种救灾物资，大热天发棉被，这是为啥？
昨晚，中国红十字会总会赈济救护部副部长杨绪生，就民众质疑大热天向南方三省区捐棉被等物资是否恰当、程序如何等接受了新京报记者的采访。
发棉被因灾区需要
杨绪生证实，这次救灾，红十字总会划拨给广东的物资的确含3500张棉被，包括其他的物资，总价68.875万元。
他表示，棉被是根据广东省红十字会的需求给的。湛江红会的工作人员在灾区考察后，通过电话向广东省红会汇报需求，省红会再向总会汇报。但这次需求来得突然，因此未用一般报表申请的程序，而是直接口头汇报，再由上面划拨。
杨绪生还称，除了红十字会，民政部也向受灾的三个省区都分发了棉被。
昼夜温差大老幼需棉被
杨绪生说，其次，广东现在虽然天气热，但存在昼夜温差。这次灾区群众多集中在农村地区，有老人、小孩、孕妇等体弱人群，他们需要被子。所以给海南发5000件夹克衫也是这个考虑。“你看北京这两天特别热，接近40度，但是你清早出去遛弯，就能看到老头老太太都穿着罩衫。”
杨绪生表示，网友不能理解“夏天发棉被”，这种误会由来已久。
此外，这两年，因为郭美美事件，社会对红会关注度更高。民政部给三个省区都发了棉被，网友没说什么，但红会给广东省发放，质疑就来了。
“但我们觉得，对于红会这种监督和关注也是好事，最起码让大家都知道了‘灾区夏天也需要棉被’这个常识。”杨绪生说。
救援队长：没棉被不行
此外，海南红十字三亚救援队长陈锐在接受媒体采访时介绍，现在海南白天摄氏28度左右，而晚上18度多一点，如果不在室内或者在帐篷内，湿气很重，挺冷的。另外，重灾区房屋大量倒塌，受灾群众家中及身上几乎没有什么干衣服，“没有衣服和棉被防寒是绝对不行的”。陈锐还补充说，“海南红十字三亚救援队已参加过4次救灾，每次都必须发棉被防寒。去年万宁水灾，政府还发厚军衣。这种棉被是薄的，绝对不是北方的厚棉被，所以挺合适。”上世纪60年代广东省潮汕地区,分别经历过“728（7月28日）”和“629（6月29日）”两次12级左右强台风，当我们被部队用冲锋舟救到军营大礼堂临时住下后,除了饥饿寒冷之外，部队给我们发放的重要物资就是部队用簿棉被，这是一种经历过台风水灾的人生活经验，正如一位在救援一线工作多年的同志所言：“救灾是救人生命，有救灾经验或者受灾经历十分重要。否则就是对生命救援的不负责任！”
红十字会三伏天救灾送棉被引发质疑：盖着太热扔了可惜
受台风影响，琼粤桂三省区几十万群众水电中断。在灾区普遍35℃高温下，红十字
会调拨几千条棉被和夹克衫引质疑。对此，中国红十字会回应称，三伏天在海南、广东，一
些受灾山区、丘陵地区群众，因早晚温差大、湿气过重等原因，仍需要被褥。
广东省红十字会20日上午向记者证实，红十字会总会已调拨存储在广州备灾中心的2000床棉被运往台风灾区，估计20日下半夜到达湛江、茂名、阳江。红十字会心系灾区积极救灾，
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编写：刘家怡
其迅速反应值得嘉许，但却把宝贵的人力、财力和运力用错了地方。记者在救灾一线看到，此时的海南、广东、广西灾区正值三伏酷暑，受灾市县普遍达到35℃高温。湛江市徐闻县重灾区的海安、龙塘、前山等镇政府干部向记者表示：因水电中断，灾区现在急需供水；安置点里的群众需要凉席、毛巾被，但棉被肯定是用不上的。几千床棉被驰骋千里送到灾区，还要再接收、分发，且不说占用了宝贵的运输车辆与救灾人手，如真的分发到受灾群众手中，群众恐怕会“囧”得哭笑不得：领到这盖着太热、扔了可惜的棉被，该如何是好？
中国红十字会总会赈济救护部副部长杨绪生告诉记者，因为棉被具有御寒、防潮，可当被子、褥子的功能，往灾区送棉被、夹克衫已是救灾的常见做法，并不仅仅局限在冬天救灾时，此次政府民政部门也往灾区发放了棉被。
他解释，由于救灾地点一般在农村，受灾群众往往要在家外面住宿，即使有床、木板，但不能防潮、御寒，受灾群众中，老人、孩子、孕妇等需要照顾的人群，需要褥子、被子等，或防潮或御寒保护身体。由于救灾时间一般较短，救灾部门不可能再单独准备褥子，而是多准备被子，即可当被子也可当褥子。即使是三伏天在海南、广东这样的地区，也有一些受灾山区、丘陵地区群众，因早晚温差大、湿气过重等原因，仍需要被褥。特别是受水灾影响的群众一般没有干的衣服，特别需要夹克衫、防寒的被褥等。
【延伸阅读】
外媒：中国红会向海南灾区送棉被引质疑
美国《华尔街日报》网站7月22日报道称，事件的起因仅仅是向中国南方的台风受灾民众捐赠了数千条棉被。但对中国红十字会而言，它被证明是一个不幸的选择，因为这一善举的对象是地处热带的中国海南岛的居民。
7月21日，满载救灾物资的机场货运车抵达位于海口美兰机场的急救物资库。当日，中国红十字总会调往海南的第二批救灾物资共400件家庭应急包抵达海口美兰机场，计划于22日根据受灾情况运往文昌等受灾地区。
外媒称，中国南方省份海南、广东、广西遭受超强台风“威马逊”重创，中国红十字会启动应急预案向灾区发送棉被和夹克衫，不料却引来网民大肆吐槽：“夏季海南白天气温超过30摄氏度，送棉被真的需要么？” 尽管红十字会（简称红会）回应称，灾区存在昼夜温差，发棉被是“救灾常态”，但网民不买账，还呼吁红会公开采购信息。
据新加坡《联合早报》网站7月22日报道，自“郭美美事件”后，中国红会就饱受舆论诟病和质疑，此次事件再次凸显民众对红会高度不信任。受访学者认为，红会若要重塑公信力，就非得把郭美美背后的“老虎”揪出来，否则民众只会紧盯红会的一举一动，不放过任何“调侃”及“发泄”的机会。
据新华社报道，“威马逊”超强台风造成742万人受灾，灾民在三伏酷暑、水电中断的情况下等待应急救助，但运往灾区的物资中却赫然出现红会调拨的几千条棉被和夹克衫。
消息一出随即引来网络舆论一片喝倒彩声。网络名人、时评人“五岳散人”认为那
些应是库存的棉被，红会需要有个方式使用、销账，才好腾出库房采买，否则实在无法理解为什么要“送这种不合适的东西到灾区”。
报道称，中国政法大学副教授吴法天则肯定红会的做法，他批评媒体和公知“只是为了展示反对的姿态”，却不知灾区确实夜凉如水。中共机关报《人民日报》的官方微博则指出，“逢红必反，有它的理由，但如此标签化认知，会不会也遮蔽了事实”？
上海《东方早报》澎湃新闻则引述广东省红会相关负责人说，发放棉被是考虑灾民“日后的需要”，“目前可能是用不到，他以后还是需要的嘛”，“以后冬天来临，他也需要棉被的”。
一位往来深圳和海南的退休人士称，给海南送棉被“简直是个笑话”，那里只有山区的人，夏天晚上需要盖一条像飞机上用的那种“很薄很薄的被”，红会送一些干粮会更实用。
曾多次批评红会的广州媒体人、网络名人周筱赟则呼吁红会公开棉被采购信息，包括购买价格、生产时间、生产厂家等，以消除网民的质疑，否则网民会认为“这是存货太多，换季甩卖”。周筱赟也指出，公益组织现在会注意公开捐款信息，但很少公开采购信息，公开是最好的监督。
据中新社7月21日报道，中国红会党组书记赵白鸽在与《学习时报》的答问中对信息公开这一环节做出指示。她说，为了更好地发挥枢纽型骨干社会组织作用，中国红会应按照规定严格执行信息公开制度，做到资金募集、财务管理、招标采购、分配使用等捐赠信息公开透明，切实保障捐赠人和社会公众的知情权、监督权。
人民大学社会学系教授周孝正分析说，中国红会实际上是个官办机构，民间对官方有很强烈的不信任感，所以也不相信红会，即使红会公开捐赠信息、采购信息或其他账目也不会产生任何正面效果，“老百姓不信就是不信”。
周孝正认为，2011年发生的“郭美美事件”处理不当，是红会公信力直线下滑的转
折点。他说，民众普遍认为郭美美背后有贪官撑腰，但当局却大事化小、小事化了，更令外界生疑。“郭美美没什么大不了，关键是她的后台是谁？这事儿，红会必须处理好。”
公众质疑，为什么该组织会向夏天日间最高气温可达35摄氏度的地区送去棉被。在
有5400名网民参与的搜狐网上调查中，只有12%的参与者称发放棉被很正常，因为棉被用途广泛。而有60%的参与者说，他们不明白为什么要“三伏送暖”，而其余参与者则表示，红会被质疑太多，公众形成了惯性。
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编写：刘家怡
公众对红会的不信任感仍未消除，对红会本能的警惕心理仍然存在。尤其是在网络上，质疑红会成为了一件很“自然”的事情，红会不做什么或者做什么都不讨好。报道称，继红十字会的形象被一连串丑闻玷污后，该组织最近几年收到的捐款大幅缩水。
其实，红会还真没有什么好委屈的，红会的款物来自社会的募捐和筹集，理应接受包括媒体在内的全社会的监督。况且，媒体在报道此次事件时，其内容大多呈现了不同的声音，并无太多偏颇之处。公众的质疑也情有可原，它反映的是在大家的心目中，红会在重建公信力重塑自身形象上，做得还不够，还有很大的改进空间。这次的争议，不过是一个试金石，它试出了民意，也照出了红会的尴尬处境以及努力的方向。
红会之所以在郭美美事件之后，遭遇如此大的信任危机，而且短期内未能明显修复，最根本原因就在于其长期的不公开不透明的运行机制。要想取信于民，彻底改变不被公众信任的状态，就必须把自身的行为置于阳光之下，置于媒体和公众更广泛的监督之下。即便媒体和公众的质疑最终证明是不准确的，也没有什么好委屈的，红会的健康发展需要一群不那么可爱的媒体和爱“找茬”的公众。此次争议，红会除了及时积极地回应外，不如做得更彻底一些，把棉被的采购、流向等情况，具体详细地向公众公布，以此为契机，让公众看到红会的诚意和努力。 舆情点评
在此次红十字会三伏天送棉被的**中，中国红十字会相对及时有效的回应，加之主流媒体快速发声，对舆论进行积极引导，最大限度地避免了中国红十字会形象再遭负面冲击。
从事件的处置过程来看，带给我们以下启示：
快速发声是危机处置基本原则
媒体对中国红十字会三伏天送棉被的质疑出现在7月20日18时左右，中国红十字会在当天晚间就对事件作出有效回应，抢在“棉被”**大范围传播之前，对媒体和网友的质疑形成一定的舆论对冲，避免产生一边倒的舆论压力。
第三方发声更具说服力
中国红十字会因2011年郭美美事件而深陷“塔西佗陷阱”，公信力受损。在此大背景下，中国红十字会无论说什么话，做什么事，都会引起一些人的怀疑和批评。因此，这个时候不妨多借助一些相对独立的第三方机构或者个人来为自己解围。事件发展过程中，海南的网络媒体南海网发挥地域优势以实地体验进行新闻报道，为赈灾需求棉被做好铺垫，@评论员杨禹从自己工作经验入手，对红十字会的行为表示支持。无论是南海网还是杨禹，作为独立于红十字会的机构和个人，他们的声音更有助于解答网民的质疑，助推危机的化解。
当然，第三方能在关键时刻发声，这就需要红十字会平时保持与媒体的良好关系，积极主动在微博平台上与活跃网友进行沟通交流，让他们对红十字会的工作有清晰的认知，方能在关键时刻予以帮助。
回应内容需直观、清晰、有针对性
红十字会负责人在回应网友“三伏天送棉被”质疑时，主要有两个观点：一是当地昼夜温差大；二是棉被用途广泛，不仅能盖还能铺。这两个论据并没有有效说服媒体和网友，有网友就质疑，“三伏天温差再大，最多也就是用条毛毯，何须棉被”，至于说棉被用途广泛则更经不起推敲。
红十字会此次“棉被”**之所以引发关注，一个很重要的原因就是媒体和网民把棉被想当然地定位成北方那种厚厚的样子，而从中国红十字基金会官方微博所提供的图片来看，“棉被”只不过是很薄的那种，类似夏天盖的空调被，这种棉被灾区理所当然需要。如果红十字会在一开始就对棉被属性进行清晰定位，并辅以图片进行说明，则更有利于获得网友理解，更快地化解舆论危机。
加大对微博等自媒体平台的使用
“棉被”**发生后，面对微博平台上热议，中国红十字会官方微博未对此事进行任何有效回应，反观中国红十字基金会的官方微博则发挥了不小作用，其在7月21日晚间发布的一条微博写道：“今晚收到了广东同事发来的物资发放照片，图中老乡抱着的就是饱受质疑的棉被，从厚度来看与超市中的空调被差不多，在南方此时不知是否合适，请大家指正，同时也请大家别往北方5斤的重棉被上想了，谢谢！”这条微博转评超过3000条，跟帖中极具正能量，不少网友为红十字会点赞，在一定程度上改善了红十字会的形象。
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编写：刘家怡
从质疑“三伏天送棉被”说开去
三伏天送棉被原来并不荒唐，要避免“第一眼谬误”，须告别惰性思维、惯性思维和标签化认知。
日前，台风“威马逊”导致海南、广东、广西三省区数百万人受灾，而中国红十字会总会运往灾区的救援物资中，赫然出现了几千条棉被。这消息一出，舆论哗然，多指责红会荒唐，缺乏常识，哪里有三伏天给南方灾区送棉被的？
针对质疑，红会回应，一些受灾山区、丘陵地区早晚温差较大、湿气重，老人、孩子、孕妇等需要棉被，而且棉被功能多样，向灾区送棉被是救灾常见做法，并不仅限于冬季。
看来，常识也有不靠谱的时候。一见反常就吐槽，也容易导致认知上的谬误。若要避免这种“第一眼谬误”，须警惕两种倾向。
其一，懒惰思维作怪，导致认识趋于扁平化，不辨菽麦。很多时候，人们在面对信息爆炸时不再深思，懒得察辨，习惯以所谓的普遍常识代替具体问题具体分析，殊不知我们的很多“常识”在某些情况下不成立。
据称，苏轼读到王安石的咏菊诗句“西风昨夜过园林，吹落黄花满地金”时，不禁莞尔，他心想：菊花最能耐寒，岂会被秋风吹落？王安石这诗有违常识啊。后来，苏轼被贬黄州，重阳之际，但见院中菊花纷纷落瓣、满地铺金。原来，菊花确有会落瓣的品种。
至此，苏轼方知自己被“普遍常识”给坑了。所以说，别轻易拿自己的常识去质疑别人的智商，结果往往黑人不成反自黑。
其二，看待事物标签化，智子疑邻多谬误，持论自然难公允。自从郭美美事件引发信任危机以来，红会就多次被推上舆论的风口浪尖，被污名化了，在不少人眼里，红会不管做什么都是错的。
诚然，百姓监督公共机构是理所应当，但同时是否也应尽力摆脱成见，就事论事？一上来就揪骂，不是成熟的做法。
这次三伏天送棉被的**，红会及时回应，主流媒体及时发声，有力地引导了舆论。这件事也提醒相关部门和媒体，在社会质疑四起时，应第一时间向民众答疑解惑、澄清舆论误区。
同时，在人人都有麦克风的当今社会，需要我们格外警惕，防止选择性无视、习惯性失明，甚至未见事实即人云亦云。 【人民日报】
在这次救灾活动中，不仅仅只有红会调拨了棉被发往灾区，民政部门也向灾区发放了棉被。那么，网上质疑的焦点为什么都集中在红会身上呢？近些年来，红十字会总是能站在舆论的风口浪尖上，天价采购、天价账单、腐败等等，引发民众对红会的强烈不满，而“郭美美事件”更是让公众对红会彻底失去信心。
笔者认为，红会往灾区送棉被并没有错，当地民众连坐的地方都没有，更不用说睡觉的地方了，棉被可铺可盖，对于老人、儿童、妇人来说，棉被是很重要的必需品，网上对红会的质疑是有所误解的。究其根源，关键就在于红会的名声已经败坏，民众对红会的运行机制不放心，只要有风吹草动，只要存在一点点瑕疵，就会引起民众的口诛笔伐。现在的这种状况，红会想要重塑形象，就要如履薄冰，安安分分的做好每一件事，不要再出现信任危机！
