女生宿舍矛盾解决方法探析
序
高等学校学生宿舍是国家和学校为了方便在校学生就学而优惠提供的住宿场所，是学生在校期间学习、生活、休息的公共场所，也是学校对学生进行思想品德教育和行为养成教育的重要课堂。
起因
今年四月晚上十点多，我刚刚洗漱完毕把手机放在床头柜上准备休息，一条短信 “老师，你好，我想跟您谈谈。”说实话，忙了一天特别不愿意听学生反映一些鸡毛蒜皮的小事情，但我还是奈住性子回复“你好，你叫什么名字？有什么事情吗？”“老师我是06级行政二班的小英，我想辞去舍长的职务，并且您能帮我调一下宿舍吗？”“宿舍调整原则上只在每年的7月，提出申请讲明正当原因，学院签署意见，到公寓中心办理相关手续，中间是一个很复杂的过程。你能讲述一下原因吗？”“那老师我明天可以找你单独谈一下吗？”“好的，那明天下午好吧？
放下电话我立刻把528的人员在脑海里筛选了一下：
小英，舍长，学习前十，贫困农村家庭
小都，团支书，学生会策划部副部长，学习前十，较好城镇家庭。小真，班学习委员，学生会学习部副部长，学习前十，普通农村家庭。小佳，普通同学，学习前三，贫困城镇家庭。
小云，普通同学，学习较好，富裕城镇家庭。
小娟，普通同学，学习前十，普通农村家庭。
一个宿舍两个主要学生干部，其他成员学习成绩均在全班前十五名，应该不会有问题啊？问题应该出现在什么地方呢？
调查
次日上午我刚到办公室，小英就来了。
关于小英的陈述：“刚入院的时候，我们宿舍的关系非常好，一起卧谈到深夜，成群结队去逛街。我和小佳关系非常好，她勤工助学的时我买饭一起吃，她生病了我帮她买药，陪她去医院，上课时互相帮忙占座。可是后来因为几次误会，我们疏远了。前几天我和小佳还产生了摩擦，打架了。”
“前几天我值日，拖地时把小佳的凳子挪开了，可她又拖了回去，我还没拖完又挪开了，她又拖了回去。我一时生气就又挪开了，她又拖了回去，我再去挪的时候她以为我找事，伸手就打了我的头，我还没动手，就被同学拉开了。”
“我是农村的，妈妈去世了，爷爷奶奶常年有病，父亲经常酗酒，从小我就谨小慎微，胆小怕事。由于性格内向和其他同学少交流，而小佳性格泼辣，会打扮，衣食住行都没有共同语言。我和其他中间有了误解，不知不觉中矛盾增多。目前我在在宿舍，很尴尬，有个别室友都对我爱理不理的。希望老师能让我辞去舍长的职务，帮我调一个宿舍。”听到竟然还有这样的恶性事件发生我非常震惊。告诉小英我先了解一下情况再处理。下午我调来她们宿舍比较中立的小真了解真实情况
关于小真的调查：“其实刚开始我们宿舍的关系还很好，但这学期开学没几个星期，宿舍的格局就基本稳定下来：小都她们四个感情好得不得了，上课、吃饭、打水、洗澡都黏在一起；她们跟我相处得也不错，只不过我没那么多时间用在和她们在一起，很多事情都自己和男朋友去办。
当着小英的面，她们象面对的是空气，只要她一走出房门，她们就开始配合默契地讲她的坏话，有时言辞很恶毒，我都听不下去。不仅如此，她们还经常有计划地偷偷“报仇”，比如在小英忘带钥匙的时候集体去逛超市，还故意不接电话。小英说话的时候装作听不见，集团攻击她。还有前几天小佳和小英还打架了。
我看不惯小佳她们这样，小都还是主要学生干部，提醒她们小英哪里做得不对，当时告诉她就得了，何必故意整人。可她们也有充足的理由。现在，我也不知道该如何解决我们宿舍的问题。”
我又找到她们班班长了解她们的情况：“她们宿舍在同学心目中还都比较好，学习成绩都很好，也参加一些集团活动，只是比较傲，和同学们缺乏交流，感觉她们宿舍气氛好像有点僵，有些矛盾，可能是其中四个人关系比较好，经常坐在一起”
初步了解小英和小真两个人被其他同学孤立了，由于是礼拜五，接下的一个星期我分别找来其他同宿舍的学生了解请情况：
小都“她从小没养成为别人着想的习惯，当个宿舍长，常常很暴敛，跟我们说话，一点也不客气，常常开会批斗这个批斗那个，连我这个团支书也不看在眼里，我们都忍受她很久了，感觉我们 “道不同不相为谋”，时间长了就疏远了。 可是她摆出可怜兮兮的样子和我们说话，以前嗓门是高八度，现在是低八度。原来她曾经毫不客气的当面训斥小真，现在为了拉同盟军，又拼命讨好她，简直无法礼遇。我们已经给她很多改正的机会了，可是她一点变化也没有”
小佳“小英很不合群，平常有些小矛盾也很难有机会沟通，以前为我打过几次饭就觉得我欠她很多，老是限制我和其他宿舍的同学交流，一看到我和她们在一起就摔摔打打，上次因宿舍卫生扫除的时候，她那样做的确让我下不了台，我的火气也大了些，动了手，我们的关系彻底破裂了。”
小云和小娟“小英每天早起晚归，拿东西也不注意轻点儿，盆、杯子撞得可热闹了，还把房间的灯都打开了。灯光很刺眼，再加上洗漱我们每次都被吵醒。她从来不参与我们讨论的话题，老是鼓着嘴说没意思，慢慢就没有共同语言了。”
矛盾调节以及处理意见
初步分析是因为小英个人生活习惯问题，导致的宿舍矛盾，以至被孤立。其中小英和小佳的问题最大，小都次之，小云和小娟再次之；小真属中立。
我把她们集合起来进行了第一次集团调节。因为之前她们有很多的误会，我决定给她们一个宽松的环境充分沟通，或许能化解矛盾。我安排了一个圆桌会议，让她们面对面的讲出自己的问题。刚开始都很沉默，我安排小都发言，小都很简短的讲述了小英的一些毛病。其次小娟主动讲述:” 去年在大扫除时，小真因为有急事，没整理好被褥，小英很不客气的当着其他成员的面呵斥小真，就跟地主婆一样凶狠。”我补充“在集团生活中，要尊重别人的，舍长就是服务大家的 不是压迫大家的，小英没有注意处理问题的方式，没意识到这样做会对别人带来多大伤害”。说这里小英非常难过，表示真的没有意识到自己做事的方式。随后的讨论就热烈多了，大家共同回忆了刚入院时，互相帮助的情节，也坦诚的讲述自己的误解，表示愿意再互相给予机会，多批评自己，多帮助他人。小英表示一定会改正自己的缺点，按照大家的生活习惯安排自己的生活。我指点在集体生活中她们要多宽容多包容。
随后我又进行了几次开放式的调节，效果比较好，她们虽然仍有诸多抱怨，但保证能互相体谅，也表示愿意再给彼此一个机会，珍惜大学生活，和平快乐相处。
期间针对宿舍矛盾，我带领06级便开展了以“加强宿舍的联系”为主题的团日活动。活动内容是以宿舍配对的方式，将平时较活跃的宿舍与不太活跃的宿舍配对成组合，进行联谊活动，其后将其联谊活动的成果展示出来。这个活动既可使平时较文静的同学带动起来，参加班级活动，又可增进同学间的感情和减轻宿舍间、舍友间的矛盾，为他们互相了解、消除矛盾提供一个很好的平台。
原以为经过几次沟通，她们能够敞开心扉，讲出误解，缓和矛盾，可以和平相处，但是过了一个月我又接到小英的电话。
这次是小真和小英一起来的，因为6个人中的4个形成了相对稳定的小团体，而小英无论怎么做还是被排斥，而且连小真也被排斥了。即便她们在走廊中想向也形成陌路。宿舍的气氛压抑得让人宁愿出去也不愿多待一分钟。前些天小佳忘了带钥匙，小英一个人在里面把门因为洗手间，没听见小佳敲门，等她刚打开门，小佳就破口大骂，她们四个再次集体攻击小英。
这次我没有单独对舍员进行了解，而是调查了其他周围同班同学。她们表示，错误不完全在小英身上，小佳她们四个的确不和其他女生交流，她们喜欢挤在宿舍里八卦，而且非常排挤他人。也看到小英的努力想改正维护宿舍，但是她们任然我行我素，对小英爱答不理，并且有时候集体攻击小英，连小真中立派都卷进来了，一并不搭理。
把她们都叫到小会议室，我沉着脸，非常生气，因为她们根本没有按照承诺的那样，还是互相抵制，并且。嘴上说一套实际做一套，尤其小都作为主要学生干部不能起模范带头作用，反而带头挑衅。原本是一个人生活习惯以及个性缺陷引起的简单的宿舍矛盾，变成宿舍集团攻击弱者的恶性事件。
我被迫使出杀手锏，我明确提出因为宿舍关系不合，宿舍成员间不能和平共处，特做出以下决议。
一、528宿舍全体拆分至其他宿舍，原因如下：
1、公平，一个宿舍六个人，每个人应做为独立体到其他宿舍感受孤立的感觉。
2、对其他同学公平，四个人一个小团体是不能接受其他同学的，对其他调入该宿舍的同学带来矛盾隐患。
二、小都作为主要学生干部不能起到积极作用，反而多次参与集体攻击，影响极其恶劣撤职检查。
当然如果大家能够心平气和的检讨自己，并且真正的和平共处我还是考虑大家的感受，保留528宿舍的完整性。
其实我的本意是希望她们借这样一个外界的压力，能静下心来，反思一下自己，能够团结在一起。
随后的06级所有班级学生干部考察中，小都因为对班级事务不关心被别的同学选下来了，不能继续担任班级的团支书。528宿舍才真正的害怕担心起来。
几天后晚上九点多一个外地的号码打到我的手机：“你好，冯老师我是小云的爸爸，小云最近吃不下去，正在考试起，也复习不下去，整天忧郁，都快生病了。”并且说一个宿舍六个人四个反对肯定那个小英有问题。调宿舍损害其他人的利益。
我表示这样做的目的并不是拆分孩子们的友谊，而是让她们能深入的思考一下，借机改正，能互相接纳和包容，并希望家长支持。
然而她父亲根本没有耐心听我的解释，一门心思认为我为了一个孩子损失大部分同学的利益，其中还有他心肝宝贝的女儿，最后他竟然咆哮，责问我是不是我收受了小英的贿赂，整治他的女儿，威胁我别以为我在淄博他就弄不了我。
生平第一次收到这样的威胁和侮辱，我非常生气不等他说完我就把电话挂了。觉得非常委屈，这时候我男朋埋怨我做事太认真，忍不住和他大吵了一架，心情才好了些。过了一会小云的父亲打电话来，我忍住还是接了，他表示歉意解释是因为喝多了，但是一个孩子生活在这样的家庭中，可以想象有多溺爱，平时是多按照个人意愿生活，对待和自己性情不合的同学是多么不能容忍。
虽然受到这样的威胁，但是我越发坚定信心，孩子们还是非常珍惜友谊的，还是简单的孩子气。果然不出几天，小都她们四个找我来了，每个人都留着眼泪真正的深入的检讨了自己，意识到以前对待小英那样是不公平的，非常诚恳的向小英道歉了，然而小英却不能原谅她们。最近小英都不能吃饭，一想起来就呕吐。她们意识到她们的所作所为对小英的伤害是多么的深。希望我能帮助她们和小英沟通，使她们保留一个完整的家。
我很高兴，立刻就给小英联系了，但是小英认为这时候她们道歉，仅仅是为了不拆分她们，太功利了过一段时间还是会变回原样，表示愿意一个人调出去。我冷静的告诉小英做人不能太较真，能容忍的时候也要包容。再说这次小都她们也是真正的想改正，给别人一个机会也是给自己一个机会，希望她能考虑下。小英几度犹豫，经过多次调节，以及小都她们的诚恳终于打消了她的顾虑，她留了下来。
后记
目前虽然说528宿舍女生的关系并没有按照我预想的那样变的非常团结，时常还是会有些小摩擦，但是她们六个都接受了教训，集体生活中要宽容和包容，有问题及时沟通。宿舍矛盾至今仍是我们难以完全解决的问题。舍友之间因小事而闹矛盾，继而不和，再导致争执甚多，相互包容是解决矛盾的唯一方法，但大学生作为未成熟的成年人仍是无法做到这一点。 “包容”说起来容易，做起来难，虽然是困难，但并不代表做不到，只要我们能相互努力。
