天津国土资源和房屋职业学院
毕业综合实践工作总结
姓 名
专 业 物业管理 班 级 学 号 指导教师
2012年4月
毕业综合实践工作总结
做为物业管理专业出身的我，通过学校安排的实习岗位，对物业管理专业的认知从客观的理论知识深入到了主观的实践中，这不紧让我懂得了如何将理论知识运用到实践中，也让我认识到在物业管理行业中需要我们每一个物业管理人用法律和行动来规范和改进物业管理市场．通过每一个物业管理人高尚的职业操守和专业的物业管理服务让每一位业主感知我们存在的意义与我们的职业价值，改变广大业主对物业管理就是收钱不干事的人的单一思想．
随着房地产业的迅速发展物业管理也随之发展起来，业主也认识到了物业管理的重要性，对物业管理的服务要求也就随之增高，已不再是单一的设施环境管理和设施设备的管理了，业主们更重视生命财产安全和生活的品质与速度，对物业管理人员的职业道德等方面也就更高的要求．那么如何提高物业管理人员的职业道德呢？通过我在北京高地物业管理有限公司的实习我对如何提高物业公司整体的职业道德做了以下的总结．
一、进一步提高人们对物业管理的认识
针对业主对物业管理认识的误区，通过小区宣传牌 广播和电视等宣传媒体要加大对物业管理相关知识的宣传：物业公司在居住区也应加大物管知识的宣传，提高业主对物业管理的功能和作用的认识，帮助树立通过物业保持房产和附属设施的完好，以达到保值、增值的观念，实现环境育人．同时，物业管理是全体居民的共同责任，关系到业主的切身利益，这就要求业主提高权利意识、自治意识和自律意识，共同参与管理．只有充分认识到了物业管理，才能真正规范物业管理．
二、理顺管理体制和运行机制
物业管理公司应严格按照企业化管理，提高企业运行机制，建立一套完整的、科学规范的管理制度、工作标准和服务程序，主动接受上级部门的检查和监督，并以此作为自己规范化经营管理的重要条件之一；坚持以服务为本，根据师生员工的消费层次，开展多元化、多层次的有偿服务．
三、培养高素质物业管理人员，提高物业管理水平
物业管理作为一个新兴行业，对物业管理人员的政治素质、业务技术素质、文化素质、身体心理的要求越来越高，特别是高档物业的智能化、网络化等服务更需要高级人才．要通过素质教育、岗位培训、技术考核等形式来培养一批懂专业、会经营、善管理的人才．并通过机制转换和专业部门利益调整，做到优胜劣汰，造就优秀物业管理队伍，以增加企业的竞争力．
四、树立物业管理的品牌形像，走规模化 集团化发展之路
物业管理在整个服务动作过程中要注意以提供优质、高效、多方位、高品质的服务，开展形式多样的形像工程．扩大物业管理品牌，扩大企业发展空间，参与社会竞争．物业管理受到教育规律的制约，只能实行微利经营；如果物业管理没有一定的规模，就会造成成本增加，无法最大限度地创造经济效益，因此规模效益，因此规模效益在物业管理中就显得尤为重要．这客观上就要求物业管理企业走品牌化 规模化 集团化发展之路．
五、得到政府在法律 政策方面的大力支持
政府要进一步通过颁布的等法律完善物业管理法律体系，提供法律支撑．物业管理企业化运行离不开政府的政策扶持，在土地使用、规费减免、财政金融信贷、税收减免政策等方面，需各级政府部门给予政策上的优惠．政府要创造必要的条件，支持物业管理健康发展，并使其承担相应的社会职能．推行物业管理是社会化改革的必然，也是社会进步的需要，但由于各地区具体情况千差万别，基础条件各不相同，因此，在实施过程中必须遵守因地制宜的原则，在科学论证的基础上制定学校物业管理的总体规划，正确处理好改革 发展和稳定的关系，积极稳妥地推社会进程．
物业管理工作既烦琐，又复杂，既辛苦，又不容易搞好．有关物业管理方面的法规目前还不太完善，所发由于物业管理不善造成的法律问题越来越多，而且这些问题又极不容易得到圆满解决，这就是我们目前物业管理所面临的现实问题．要想避免物业管理方面出现的问题，减少物业管理中法律关系，是使物业管理工作走上正规的第一步，否则，法律关系不正确导致以后一系列的工作都会出现问题．在目前要求所有的物业管理公司和业主管理委员会都正确理解物业管理中的法律关系，并用正确的法律文件来确定这些法律关系也是不现实的．业主管理委员会或是物业管理公司可以聘请精通房地产法律方面的律师提供法律服务例如制作委托管理合同，物业管理公约，业主管理委员会章程等．律师还可以提供有关解决物业管理纠纷的法律咨询服务．同时还可以帮助物业管理公司和业主管理委员会制定其他一系列相关管理规定，物业管理应该有法可依，有章可循．
应该指出目前在物业管理活动中所涉及到的物业管理法律问题远远不止上述这些，诸如物业管理的监督 开发建设单位在物业管理活动中的地位和权利义务 规范物业管理市场竞争 政府在物业管理活动中的地位与作用等等，随着物业管理的深入发展和规模的不断扩大，人们对物业管理法律意识的不断提高，深入研究和探索思考物业管理的法律问题，强化物业管理生存和发展的法制基础，是我们从事物业管理行业的每一个业内人士应尽的职责和义务，只有通过我们大家的不断探索，开拓和进取，才能迎来二十一世纪物业管理的灿烂明天．
