欢迎词的讲解
1、因客人不同，每次都有变化，了解客人第一手资料，因人而致，要第一时间收服客人，欢迎词的重要性就在这里，所以欢迎词要具备这些作用：让客人第一时间感觉到你的能力和专业，让他们知道你是来为他们服务的，并且要听从你的安排才能得到最完美的旅行！同时给他们感觉你是个值得信赖的朋友，树立自己在团队中的形象！
2、欢迎词里切记包含：行程的详细安排，记得要通报给每个客人让他们了解所有行程安排，细心提示一些细节，可以给以后省去麻烦！细节上的提示还会让客人觉得温馨，因为客人来到一个陌生的地方，能信任的人就是你，你的提示可能能给他们以安全感哦
3、介绍司机的时候最好让客人和司机有互动，这样能让司机感受到你的诚意，也能带动一个团的氛围，有利于你和司机的沟通，并且让司机能和你有所配合！虽然大部分的时间是我们在和客人交流，但是司机也会和客人交流，如此方便开展工作
4、告之他们，自己会尽自己的努力开展工作，尽量带领大家度过一个美好假期，毕竟大家出来就是开心的，但是如果工作有欠缺的地方也请大家务必指正，共同探讨解决，这样也是对自己工作的支持，能够帮助自己提高带团水平。这样讲，为以后打下伏笔，毕竟不是每个团都能顺利，而且你这么讲会给客人一个受重视的感觉，他们也会感觉到你的努力！即使有事情发生，也能和平解决，让客人了解到你在做，比你说再多都有用。
欢迎词内容包括：
A表示欢迎：代表所在接待社（天天旅行社）感谢各位游客参加XXX几日游活动
B介绍人员：自我介绍（包括手机号）、介绍司机（车牌号） C表示提供服务的诚挚愿望；预祝旅游愉快顺利。 D介绍旅游车的卫生情况
E向客人详细介绍本次行程的安排、旅游注意事项。（讲解时要站立，并面向客人；使用礼貌用语，热情服务关心客人，及时为客人提供便利及需要。讲解内容要丰富、生动、有趣，并根据客人的兴趣随时调整话题。）
F每次到达景点下车参观前，与客人再次校对时间，交代清楚集合时间及地点。
