社区居委会网格服务工作总结
入户调查是社区工作人员的一项重要工作，入户调查效果的好坏直接关系到社区基础工作是否扎实。以了解和反映社情民意、核实情况、宣传党和政府相关政策和法律法规，同时为居民提供便捷服务为目的，社区全体工作人员和网格员进行两周的入户采集信息，网格员进行两周的系统录入，同时全体工作人员进行查漏补漏工作。在此次工作任务中，社区全体人员本着尽职尽责的工作态度，团结协作的精神，保质保量地在规定时间内完成任务。现将工作总结如下：
一．社区分布网格情况
辖区内共四个网格，包括一号格：海虹花园、外滩中心；二号格：椰城花园、宝岛花园、滨海花苑、海事局、海运总公司25栋；三号格：恒吉府、三沙办事处宿舍、交通厅宿舍、华侨宾馆、滨海公园员工宿舍平房、出版社、汇景华庭，其中汇景华庭未出售；四号格：人行宿舍、农行宿舍以及花园新村。辖区内共有17个小区，共登记住户1807户，人数5764人。
二． 工作方法 1.入户前期准备工作
①提前做好宣传工作，在各个小区粘贴《致居民的一封信》，以及网格员宣传海报等等，与各物业管理处建立联系，了解小区的基本情况。
②入户前做好登记卡册、工作证、影像采集工具等物资准备。
③由于社区工作人员较熟悉社区情况以及居民，同时出于安全防范，社区安排工作人员和一名网格员一起入户采集信息，减少入户阻力。
2.入户基础工作
获取居民信任的方法：首先要转变思想观念，要意识到入户调查是为了更好的为民服务，通过适当而巧妙的语言，使居民感觉到我们的入户采集的信息确实是便于服务他们的，这样居民才会主动愿意提供信息。其次，网格员事先了解一些日常办证的基本手续要求以及业务的流程，例如办理老年优待证、暂住证明、独生子女证等基础业务，在居民咨询时提供信息，更能取得居民的信任，若不明确信息时可告知其咨询电话。
三、社区工作亮点
通过这次网格化的宣传，社区居民更加了解网格员的作用，同时通过发放网格化管理人员的宣传单，上门清查人口等，居民慢慢了解到现社区的管理模式，同时也打电话给网格员了解和咨询各方面社区工作的信息以及办理各项业务的手续，使网格化工作正在进入居民的日常生活中，使网格化的管理在辖区内正在紧筹的铺开。
四、后期资料整理
采集到信息后，及时做好相关记录，将“已采集信息”，“无人应”，“空房”等信息分类，以便日后查漏补漏做好工作准备。
社区居委会 2014年6月12日
