网格化社会治理工作汇报
为认真贯彻落实2015年12月4日区委常委扩大会议和12月31日全区网格化社会治理工作部署会议精神，按照区委、区政府《关于全面推进网格化社会治理工作的意见》的要求，我街道迅速领会文件精神，积极行动，全面推进街道网格化社会治理工作进展，现汇报如下：
一、经验做法
（一）按照要求，严格核定街道网格数量
根据要求，按照“合理定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，并结合我街道各个社区村实际情况，以300户、1000人为基本基数重新划分核定了社区网格划分，确定了80个网格，按照一人一网格原则，我街道共需要80位网格员。
（二）领导重视，强化培训管理。
街道领导高度重视网格员的管理和培训工作。制定了南苑街道网格员管理办法、南苑街道网格员考核办法等规章制度，并在网格员大会上宣读，让全体网格员知晓了解。
2月21日，组织了网格员第一次业务培训，邀请其他街道经验丰富、工作突出的网格员向我街道新网格员传授
1 网格管理工作经验和注意事项，邀请任城区一体化服务平台的技术人员进行一体化平台系统的上机操作培训。3月2日组织了网格员工作综合性培训，邀请了食品流通监管科杨科长、卫生监督所孔科长、街道计生办李主任，分别对网格员进行有针对性的业务培训。结合即将到来的创卫工作，杨科长和孔科长分别对小食品店铺、小理发店等卫生敏感区域的入户工作和重点问题向网格员门进行了详细说明；计生办李主任对流动人口的入社区住户信息采集工作进行了说明。网格员们仔细听讲、认真记录，对入社区居民住户需要采集的信息、对小食品、小理发店等商铺需要查看的内容有了全面了解，为下一步全面入户工作做好准备。
组织网格员及时填写社区转任网格员备案表和社区选任网格员备案表，收集网格员个人信息，进行备案。创建南苑街道网格员微信群，成员达到92人；创建南苑街道QQ群，成员达到81人，便于及时发布通知、上传资料、发送工作图片和信息等。
（三）强化组织建设、引导协助网格员迅速开展工作
一、推进阵地建设。街道领导积极协调，专门调整出一间街道办公室作为网格化工作中心，电脑、打印机等设备配备齐全，便于社区网格员管理工作。同时抓好各社区网格工作站、工作室建设，街道、社区领导积极与小区内
2 物业等单位协商，或进行内部调整，保证社区网格工作站、工作室建设。穆书记及区网格办工作人员先后到南苑街道忠心闸社区、南池社区、水景园社区、凤凰城社区、南苑社区检查指导。
二、完善网格员配备。对于转岗网格员，及时收取原网格员政法工作手机，并检验手机状况、资费状况，挑选出来性能较好的手机，分发给18位转岗网格员。对于选任网格员，在业务培训会上专门请移动公司工作人员就手机使用和资费问题进行了讲解。目前，78位网格员及时配发到政法工作手机。印刷制作网格员工作证78个、徽章78个、入户通告500份、入户采集信息表400本、入户工作工作名片每人500张、网格工作桌牌等便民楼宇公示牌等工作资料，让社区居民知晓熟悉所属网格员，积极配合网格员采集信息工作，反应社区民生问题。
（四）参观学习其他街道网格化工作先进经验。 3月31日，街道网格中心工作人员参加区网格办组织的网格化社会治理工作观摩，参观学习了各街道建设完善的网格工作站和网格工作室。对照南苑街道各社区网格工作站和工作室建设，取长补短，进一步完善网格员考核制度，尽快印制网格员工作日志、民情日志，加强网格员培训工作，不断提升网格员自身素质，促进街道网格化社会治理工作不断推进。
二、存在问题：
（一）网格员缺乏基层服务经验。网格员大部分都是九零后年轻人，甚至刚刚走出校门，没有工作和生活经验，不会与基层群众交流，服务语言生硬、程式化，无法拉近与群众之间的距离，得不到居民的理解和配合，加大了入户采集信息的难度。另外，网格员对居民经常咨询的计生、户籍、入学等问题了解不够。
（二）社区居民配合度不高。由于当前社会环境复杂，社区群众对网格员上门采集信息工作存在普遍的不理解不配合现象，不愿意提供个人或家庭成员信息，对入户网格员身份产生怀疑，将网格员拒之门外。
（三）部分上报事项得不到快速反应。网格员收集居民反映的问题，一部分需要街道各相关职能部门或者区级部门协调处理，工作效率不高。目前处理事件都是社区或者街道范围内的解决的。
（四）网格员配套设备操作问题。网格员信息录入通过手机软件和电脑平台系统进行录入。网格员手机存在拨打居民手机，居民手机提示被叫手机为异地号码，使居民对网格员身份产生怀疑。网格员对手机资费不清楚，导致欠费现象。根据实际情况填写商铺或居民信息时遇到的实际问题。
三、下步建议：
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（一）加强宣传，营造舆论氛围。目前网格员第一轮大范围入户采集信息已基本结束，采集信息户数占街道总户数三分之二，其余居民对网格员工作不理解，不提供个人信息。为进行下一步入户采集工作，应当加强网格员工作宣传，张贴通知通告，利用媒体力量，街道组织各类活动，邀请社区居民参加，沟通交流，拉近距离。
（二）增加网格员培训。针对年轻网格员的特点，邀请工作经验丰富的网格员进行培训，入户与社区居民进行交流，如何在家长里短之中获得家庭基本信息。邀请相关部门工作人员，对网格员进行计生、户籍等工作的专门培训，了解基本工作流程，可以现场解答群众问题，提高群众认可度。
