一、实习说明
(1)实习时间：2014年11月至2015年6月
(2)实习地点：青岛海茂祥商贸有限公司
(3)实习性质：毕业实习
二、实习单位简介
海茂祥公司是一家青岛独有的特色的商贸公司，主要是经营化工原料及产品等业务。
自公司成立以来始终秉持正直诚信、客户为导向、品质创新和遵守承若的经营理念和价值观，坚持并彻底执行【客户成功至上】的信念，致力于开拓大陆地区的商贸市场，增进客户在大陆地区及全球半导体市场的竞争力。
海茂祥面向国内客户，提供优质的生产、运输，其业务团队的触角已遍布青岛。
三、实习目的
刚刚步入社会的我，对于这个世界的每一件事都是抱着好奇与新鲜的想法，没有吃过苦的我面对着即将毕业的降临，慢慢的想去适应这个社会，也必须要去适应。真正的走上社会去了解、去认识具体的生活过程，只有这样才能达到教学目的。以求知识点的融会贯通和知识面的扩大，去融入社会通过毕业实习，将理论高度上升到实践高度，更好的实现将大学期间所学的理论和实践的结合，更进一步加深对理论知识的理解，了解和掌握实际生产中的生产流程、工艺原理和技术要求，为今后学习和实际工作打下良好基础。
四、实习过程
(1)了解过程
起初，刚进入公司的时候对文员是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的办公室，不过都是相通的。第一天进入办公室开始工作时，所在部门经理我安排工作任务，分配给我的任务是简单的文件分类以及每天的日报每月的月报，我按照经理教我的方法，运用操作技术开始慢慢学，在熟悉工作的同时注意操作流程及规则等。毕业实习的第一天，我就在学习上手工作的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工作的同时慢慢熟悉工作环境。
作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。
（2)实际操作
在工作期间有的项目难度不是大。刚开始上手起来还是有点紧张，工作效率不高，关键字的的掌握也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成分类及做日报的入门工作，从中体会工作中的提升的效率。同时在复杂的业务中选择合适的方法，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出分类和日报的有效方法和技巧。
在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的是文员、内勤岗位的责任工作。每个岗位有每个岗位的特点和操作流程如下所述：
工作内容：
2、策划特别活动，如在圣诞、元旦、春节、端午、中秋等大型节日的各种主题促销策划;各种活动中的退佣、折让计算的协助办理。
3、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
4、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务员、领导决策提供参考。
5、协助领导做好上门客户的接待
6、负责客户、顾客的投诉记录
7、成销售经理临时交办的其他任务。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发以及卫生。
上班期间，听从经理的安排，接受经理分配的工作任务，在自己的办公桌上进行工作。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向经理请要求帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。
五、实习体会
虽然实习的工作和专业不对口，但却有相似之处。不管从事什么工作，职场礼仪都起着举足轻重的作用。在待人接物方面，礼仪是体现一个人素质的标准。礼貌和蔼的态度会给人留下一个很好的印象，不管和谁说话都要有礼貌，语速要适中，声音清晰，态度要温和。
通过这几个月的时间我学到了很多知识，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特别是想要与客户签订合同更是难上加难，但是不管自己遇到什么挫折都要去坚强的面对。在这段时间里，朋友们以及前辈们给了我足够的支持和帮助，让我感受到了温暖的关怀。再者，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性，这两个点都是相辅相成的，理论指导实践，实践反馈理论，缺一不可。 踏入社会后感受最深的一点是，理论学习是业务实战的基础。但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之余，在同一些工作多年的人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的气氛，又是那么的重要。
其次，要想作为企业的医院，在进行自身相对循环重复的工作中，不仅应保持工作的质量及相率，还应具备创新精神。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为了我以后进一步走向社会打下坚实的基础。
这段实习让我明确了自己所处的位置，也明白了刚步入工作岗位要迅速适应角色的转变，并且尽可能快速地掌握工作技能以应对突发事件，遇到困难不能解决时，要坚定并且保持最大热情，想干有用的事的态度，不但要做好一些细节，同时也要勇于承认错误请教前辈，做好各项工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己该干什么，只要保持极大的热情，相信自己一定会成功，没有不会做，没有做不好的事情。
