化妆品护理实体店及网店创业计划书
一．宗旨及商业模式
成立我公司的宗旨是为实体店周边以及各地方便上网高校女大学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理，给予每个人享受美的权力，同时帮助女生护理皮肤和求职时装扮得体从而取得成功。
我公司经市场调查发现了校园市场这一夹缝市场，尤其在化妆品行业基本是一个空白。公司资金主要用于1)为新产品打开市场；2)采取有效的营销策略扩大校园市场。
产品和服务：主要提供中低端化妆品。同时，我公司还面向需要求职面试的同学，为有需要的同学做定期面膜护理及淡妆有助于面试的成功。随着互联网越来越普及,网上购物也逐渐成为流行行为之一。网上开店创业拥有众多优势:启动资金低,投入少,交易快捷方便。所以，我公司的产品也将会在网店中销售。我计划按着这种经营模式继续扩大势力：在这一市场中，主要的关键因素是如何满足在校大学生的消费需求。我们的服务是独一无二的，理由是我们和消费者是零距离的，更了解这一市场，我公司代表着新的女性消费市场的一个侧面，该市场可以把在校大学生作为潜在的目标顾客，若干年后，是走向社会的白领。对这块的消费也是只增无减，都可能发展为我们的忠实顾客。对我公司壮大规模也提供了有利条件。另外，我们有自身优势，原因是我是工商管理系的学生，而且又是学会计的，不论是管理或市场都有丰厚的理论基础，熟练计算机操作及网店操作。
市场定位（目标市场）：我把我们的市场定位在美容护肤。根据市场资源，根据两年来的调查显示，93%的女生需要该项服务，几乎所有的女生表示对自己外表很在意并希望可以通过专业的美容师护理或改进皮肤。在调查中发现，在女生宿舍，能见到最多的也就是化妆品了，而且多是中低档产品，但价格却是颇高，从被调查者那了解，一般很难买到优惠的化妆品，购买渠道很不畅通。事实上，即便是所谓的大折优惠商品也是存在丰厚的利润。在护肤方面就更不方便了，周边连一家像样的美容店都很少，而专门为大学生服务或为她们求职面试就更少见了。现在大学生上网很方便，网上化妆品也极多，但是同一产品价格相差几块到几十块甚至几百块，在网上看真假难辨，一不小心就买到假货。
竞争：在这一夹缝市场里，我们没有竞争对手，但是我们的服务在市场上是有选择性的。所以，要体现我们的竞争优势，即做好宣传和促销。
管理： 我们的管理层我会寻找都是管理系出来的大学生，比如市场营销专业，具有的化妆品销售经验，对市场有一定的敏锐性，会计专业，从数据可以分析出市场的动向。刚出来创业的大学生事业心强，做事积极性较高，而且对工资要求不会太高。
资金需求： 我会寻求贷款支持，这笔资金用于启动资金和营销资金。采用利润分红，在2年之内偿还这笔贷款或投资。
二．公司介绍
目标：我们的目标是将公司变成高校化妆品连锁公司及皇冠网店。我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望。为达到此目标，我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现。
公司简介：商业法定名称是XX化妆品公司，其业务范围包括化妆品的实体店销售及网上销售和针对性的皮肤基本护理。
公司战略：尽管化妆品市场形式并不简单，但这一夹缝市场一些有实力的公司是处在放弃或未开发状态，故，为我公司的生存发展提供了空间。我公司的市场战略是“农村包围城市”即先攻薄弱市场，逐渐占领市场。
公司管理：1．管理队伍 1）门市经理2）门市值班分为销售和美容师3）上门推销及服务。公司将建立以下制度和报表以便于管理：
1、财务，商品管理制度
2、人员招聘，培训，奖励等激励手段
3、印刷销售单，报表等，便于核查和管理
组织：
（一）.组织内部管理制度 公司将建立以下制度和报表以便于管理
1、财务，商品管理制度
2、人员招聘，培训，奖励等激励手段
3、印刷销售单，报表等，便于核查和管理
（二）人员招聘 本行业从业人员按国家规定必须有上岗证，尤其美容师。部门销售人员要求相应专业毕业本科生或优秀专科生，有一定营销，销售知识。招聘人员应注意外观形象，男性在175厘米以上，女性在160厘米以上，五官端正，皮肤好，语言表达能力强，工作细心，无不良嗜好，无不良行为记录。招聘人员均有6个月的试用期。
风险：此项目主要风险是以下几个方面：
1、顾客对一些化妆品过敏反应。针对这一点，对每个顾客跟踪调查，使用我公司产品的前两天建立良好联系，同时，在购进商品时严格把关，严禁假冒伪劣商品。
2、防盗防火。建立个人责任制度。将责任具体到个人，施行轮流值班制。
3、网店销售运输过程的损毁。寻找良好的快递公司合作，发出时将产品包装完好，再三检查。
三．市场分析
市场介绍：在学校里女生数量不少的比例，然而周边没有一所专门为女大学生服务的化妆品经营店，同时，面对求职中激烈的竞争，每个求职的女性都想脱颖而出，那么求职时的装束也显得尤为重要。需求与供给的矛盾带来了发展该行业的无限商机。
市场分析：
优势分析：
1、如前所述的供求关系的矛盾.校园市场是一个夹缝，有生存和发展的机会。
2、针对性强。我们的商品和服务完全是针对需要求职工作的大学生，价格以中低价位为主。
3、对市场更了解。由于我公司于我们的消费者是零距离接触的，我们更能及时了解市场适应市场。
4、有网店，为不能前来实体店的顾客购物提供方便。
5、公司成员多数都是管理专业毕业而且对化妆品行业有浓厚兴趣，故有更强的经营优势。
劣势情况为：1．资金筹集的困难。2．公司的大部分管理及经营人员缺乏经验。3．短期建立公司的知名度和信誉上的营销策略选择的困难。
目标市场、目标顾客：女大学生，求职女大学生，年轻女白领（潜在）1.单体顾客--指购买商品或服务，以满足个人对美的追求和体验。 其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象2.团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务。其特征是时间、人数固定（一般发展为回头客）
销售策略：本项目的关键是销售工作，所以销售业绩必须与个人业绩挂钩才能保持人员高士气并取得较好的经济效益。为此在薪酬设计上采取以下措施：
1、人员执行的一般工资，若活动期间工资另定。
2、和业绩挂钩。员工在基本工资的基础上，按每个人的销售额的10%提成。
四．竞争性分析
为了提升企业的竞争力，增大销售额，我公司会采取一些营销措施，一些基本计划如下: 一.市场营销计划
（一）定期的为上述的高校女生作定期的关于皮肤护理的基础知识，主要目的是让更多的人明白护肤的重要性。
（二）采用会员制。即一次性消费到一定金额就可成为会员，以后购买商品时可享受优惠价。
（三）消费返现金。每次消费后，我们都将为顾客保留她们的帐单，累积消费达一定数额将反一定比例的现金，以此鼓励大家消费，同时避免顾客的流失。
（四）为答谢并增强顾客对公司的支持，给大家提供节日免费皮肤保养（如三八节，元旦，圣诞，十一，五一）
二、服务与支持 1）对顾客的服务：“有的放矢”才能有效、高效的占有市场，要做到这一点首先要对市场足够了解，对此，我们会做定期的调查，和顾客建立及时地沟通，了解她们的心声，做到确保顾客百分之百的满意率。 2）反馈: 建立积极的顾客反馈机制，如开店除器材及顾客的建议并采用幸运抽奖这种集鼓励和娱乐为一体的形式，保证初期公
司信息畅通，从而不断符合市场。
五．市场与销售
销售策略：
（一）销售方式 我公司的销售方式分为两个部分：成长期和成熟期。成熟期随着市场日益成熟，公司知名度大大提升，公司以坐商方式经营为主，上门开发新顾客为辅。
（二）产品定位：1）市场定位：公司经营与服务理念是服务于女大学生，产品定位于大多数学生能接受的中低端商品。2)经营理念：做小：限于女大学生 做精：品质控制 做好：为顾客服务以建立企业的美誉度。
定价策略：众所周知，化妆品行业利润颇高，为了增强我公司的市场竞争力和更好的服务广大同学，我们的价格应低于市场平均价3%--5%，对顾客才会有更强的吸引力。
财务计划：
（一）销售收入为每月化妆品销售额和皮肤护理收入
（二）月支出为化妆品销售成本，皮肤护理所需成本费，房租，人员工资，人员提成，税金，其他费用
（三）月利润以及净利润。
建设企业文化建设：本项目虽小，但属于服务行业，必须有一定的规范，给顾客一个好印象。首先要对员工加强思想教育，树立企业信誉，讲究商业道德，以诚取信于顾客。
