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阿信沐足技师上钟操作流程

发布时间:2020-03-03 11:59:30 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

阿信沐足技师上钟操作流程

1:沐足技师在技师房侯钟,期间不得随意走动,凌晨三点钟之前不得睡觉,不得大声喧哗,不得食用有异味的食物,化淡妆、穿着指定的工衣,佩戴工号牌。

2:派到上钟时即刻动身,清洗手部去除异味。领取沐足单,期间不可以接打电话、发信息、玩手机,通道内不可以大声喧哗,如遇到客人或管理人员主动退步、让路、问好。

3:先敲门,得到客人的允许后,以小号技师在前大号技师在后的规则(小号技师在最里面,大号技师在靠门边)依次进入房间。致欢迎词:“中午好、下午好、晚上好!欢迎光临阿信!我是XX号,很高兴为您服务!”。

4:首先调试热水是否够热,再套上一次性胶袋,把水温调至合适状态。主动帮客人脱鞋袜,摆放好客人的鞋袜。(放于客人对面靠墙边,篮子统一放在右手边)铺好毛巾,征得客人同意后方可起钟。使用本房间的水性大头笔,在白板上写明起钟时间同落钟时间,并且告知客人落钟时间,然后在沐足单上写明起钟时间。(从钟房领取沐足单到起钟时间不得超过5分钟)。

5:按照项目指定的动作流程给客人按摩,同时询问客人是否够力,如遇到受力的客人同时自己又不够力时,绝对不可以自弹!询问客人是否满意,如果客人不满意提出更换技师时,技师不得有任何情绪。“请稍等,我让部长过来再帮您安排一位”。使用本房间

电话打给钟房说明原因。

6:上钟期间电话调至静音状态,不可以打电话、接电话必须征得客人同意(2分钟以内)、不可以发信息、不可以上Q玩手机、不可以坐沙发同客人聊天(不可同客人平起平坐,保证客人尊贵)、不可以看电视、不可以食用公司提供给客人的茶水、不可以聊同事间的是非、不可以谈论公司运作状况。

7:按照项目指定的动作流程给客人按摩结束后(到钟后),询问客人是否加钟,如果客人加钟,询问客人要加什么项目?是否更换房间?使用房间电话告诉钟房:“您好钟房!XX技师加钟做XX项目,由XX房间转到XX房间,谢谢!”。

8:主动帮客人:穿鞋袜,或者把客人的鞋袜或拖鞋拿到客人面前。 9:技师下钟后即时跟单:“您好!您今天做了XX项目,共消费XX元,谢谢!”。客人给钱时一定要看清楚真假,如遇到不能分辨或是假钱的时候,一定要委婉的提示更换,一定要告知所收客人的钱数。去收银台买单一定要数对钱数同在沐足单上写明落钟时间,回房间后一定要给客人报清楚钱数。

10:一定要提醒客人带好随身物品!告诉客人剩余的休息时间,摆放好所使用过的物品,关门退出,告知管理层此房间落钟,收走使用过的毛巾放在指定位臵。

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阿信沐足技师上钟操作流程
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