销售培训计划 Day1:概述
“我是谁”——售楼员定位
“我面对谁”——售楼员的服务对象 “我的使命”——售楼员的工作职责及要求 Day2: 售楼员的基本素质
“我要了解的”——专业素质的培养 “我要培养的”——综合能力要求 “我要根除的”——售楼员应克服的痼疾 Day3: 售楼员的仪容仪表及行为规范“我穿我戴”——售楼员仪容仪表“我言我行”——售楼员行为举止 Day4:
现场销售基本流程
“CALL ME”——现场接听电话要求 “VISIT ME”——现场来访接待超值服务与服务营销
“LOVE ME”——超值服务 “BYE ME”——服务营销 Day5: 房地产专业术语及相关知识 Day6: 房地产市场调研方法 Day7—9：销售过程与应对技巧
第一节 “从心开始”——与客户沟通的一般常识及注意事项 “擒客先擒心”——获取顾客的心比完成一单买卖更为重要
“眼脑并用”——客户传达的心理信号
第二节与客户沟通时的注意事项
按部就班——与客户接触的六个阶段
初步接触——第一个关键时刻
揣摩顾客需要——第二个关键时刻
处理异议——第三个关键时刻
成交——第四关键时刻
售后服务——第五个关键时期
结束——第六个关键时期
第三节： 循序渐进——销售过程中销售技巧的的运用销售员应有的心态
寻找客户的方法
销售五步曲
促销成交
Day10：客户类型与应对技巧
Day11： 案场规章、团队建设及工作实务
Day12： 项目模型说辞及演练
（合计培训周期为两周，中间穿插安排两天市调）
《房地产销售培训计划.doc》
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