教学服务管理之微信教学
连云港金奥教育
陈文花
随着网络和通讯工具的发展，我们的教学服务也从单一的电话服务、家校联系走向更为快捷、即时、直观、多样化呈现课堂的微信教学服务。班级微信群的建立和使用，是实现这一服务的保障。
一、微信群的建立
微信群的建立以班级为单位，群内包含人员：微信群的监管者（校长或教学主管）、管理者（校方官微）、任课老师（使用者），学生家长。建议所有的班级群由学校建立和管理，以保证任课老师更换时只需要把新的老师拉进群便可以继续使用。
二、微信群的使用
1.在初次建立微信群的时候，由管理者制作一个统一的告知家长内容，包括：建群的目的、使用的方法、及注意事项。（如：亲爱的家长，您好！为了更好地做好与您的沟通工作，让您在第一时间了解孩子在校情况，并能及时了解和反馈孩子在家的学习情况，我们建立了班级微信群。无论您的孩子在学习和生活中遇到什么问题，我们都将尽力尽快地为您解决。为了不打扰到您，您可以点击右上方的双人按钮选择关闭声音。。。）
2、该群仅限于与学习相关的通知、复习等日常教学事物，严禁家长在微信群内进行任何性质的广告宣传及发送不益于儿童身心发展的图片，小朋友也不可在群内进行与教学无关的私聊及高频率的图片发送。发现违规现象，管理者要及时制止并做好沟通。
3.任课老师在上完当次课的一天内进行首次微信服务，内容包括：孩子上课表现，需表扬、鼓励的孩子名单、本次课作业、本次课学习内容教学难点及学生在课堂上掌握得不是特别好的内容，着重再发一遍，并强调。
4、一般在周四进行第二次微互动，可以录30秒左右的一小段视频，帮助孩子回顾上次课内容，形式活泼多样（嗨，小朋友们好！我是你们的老师***，我们上次课学习的五个单词还记得吗？有**、**、**、对了，回答的真棒。。。。）。
5、第三次微互动在周五进行，主要内容是回收作业，请家长将孩子作业完成情况截图或发语音、视频给发给任课老师，节省上课时间，也提醒没完成作业的孩子完成作业。
6.每个学生发送过来的作业，老师要仔细查看、听，并进行点评回复，针对发音有错的学生，老师不可在群里公开点评，可在个人微信里进行纠正，表扬可在群里公开说。
7.老师在群里申明：小朋友发送过来的语音如果没有及时回复，说明老师此时正在进行其他班级的上课或教研工作，请小朋友耐心等待，老师看到后会立即进行回复点评，如带班老师没有回复，管理人员应代替老师进行回复并告知家长此时老师正在上课等，请家长耐心等待。
8.如遇家长在微信群里投诉，管理人员或老师需第一时间给予给学员家长电话回复，沟通并陈述事实，老师或管理人员切忌在群里与家长发生言语上的冲撞。
9.老师若在微信群里发送学校各项调课、停课通知，需让家长回复已收到，若没有回复的学生家长，需逐一打电话进行再次通知，确保每个家长都收到通知。 10.针对还未开通微信的家长，老师可根据家长情况帮助家长开通，若无法开通，则至少两周给该家长致电电话服务，确保服务到每一个学员，让家长及时了解到学生在学校的表现及在家反馈。
11.老师需每个月在班级微信群里说本班在这个月内的学习效果，提高之处及需要家长配合之处，让家长了解到老师在这个月内主要是致力于哪一方面的培养，如听、说、读、写等。
12.针对每周做微信服务的学员，至少每月与家长深度沟通一次，让家长了解孩子近段时间的提高与不足之处，并给出建议。
