使用自助办税终端的需求
使用自助办税终端能够提高办税效率，提供多元化纳税服务，即方便了纳税人又减轻了税干的工作负担及压力。
自助办税终端目前有以下几种功能：
1、打印电子完税凭证
2、代开小额发票
3、双定户纳税申报
4、缴纳社保费及打印社保缴费证明
5、清缴税款
6、网上申报
7、涉税信息查询
根据上述功能，就我局目前办税业务及社保缴费情况具体说明迫切我局推行自助办税终端的需求如下：
一、打印电子完税凭证
就全自治区来说网报户相对其它盟市来说，我局网报户是比较多的，网报推广力度也很大。纳税人从网上申报后，需要打印电子完税凭证来进行记账，每月窗口打印电子完税凭证的业务量比较大，有时候纳税人需要排队等候很长时间，而且有的单位离大厅比较远，纳税人经常每个月跑很远来打印电子完税凭证，这些即对纳税人来说比较繁琐，同时也增加了办税厅的业务量。如果我们使用自助办税终端，纳税人进行完税凭证的打印只需要三分中就可以完成，这样一来减少了纳税人的等候时间，同时也减少窗口的工作量。我们也可以在临河区几个固定地点投入自助办税终端来方便纳税人打印电子完税凭证，减少了纳税人办税的繁琐。
二、代开小额发票
代开发票一直是我们工作的重点工作，也是税收收入的一个重点，目前除了建安、不动产发票、餐饮业发票外，每月窗口代开发
票最多的属劳务发票比较多，其中大多数劳务发票都属于小额发票，先开具小额发票只需提供代开发票开具单就能进行开票。但经常因为纳税人填写错付款单位名称或收款方名称，而导致换票、有时候甚至有退税的情况发生。纳税人排队等候开具发票，也给很多纳税人带来不便。使用自助办税终端，可以减少等候时间和减少纳税人开具发票错误的情况发生，纳税人只需用身份证识别、输入付款方名称、劳务名称、金额进行开票，最后刷卡缴税，打印电子完税证和发票即可。操作时间5分钟即可完成，也不用纳税人在窗口进行排队。这样也解决了大厅窗口拥堵的情况。
三、双定户纳税申报
目前我局对双定户纳税人全部实行统一税库银批量扣税处理，虽然说这样方便了纳税人，但是也存在着个别问题，例如：纳税人在库银批量扣税时，账户存钱不及时、账户里没钱，导致扣款失败无法扣款。有时由于这样的情况，造成欠税、产生滞纳金。纳税人通知不到位导致这样的纠纷经常发生。为避免这样的情况发生，使用自助办税终端，纳税人可通过自助办税终端自行刷卡缴税，登录系统后，纳税人只需查询自己当月需要缴纳的税款，刷卡缴费、打印电子完税凭证即可，用时3分钟就可以完成。 .四、缴纳社保费及打印社保缴费证明
临河区社保一直以来都是矛盾的集中地，缴纳社保的个人比较多，区社保时常出现纳税人拥堵的情况，据了解近三年缴纳社保费的个人很多，城里的、农村的，社保对于每个人的利益都息息相关，所
有缴纳的特别多，社保办税厅业务量很大，农村社保征收偏远人口居住分散也是一大问题。新农保开展以来，乡镇代收需要手续费，因为手续费到不了位，所以乡镇无法正常代收，同时也面临的农村人口较多，所收的农保费也较多，涉及到及时入库的问题，社保费无法及时入库会造成很大的风险。我局目前迫切使用自助办税终端来解决社保上的一系列复杂问题，社保缴费只需要对个人的身份证和企业的编码来识别登录，选择社保费的缴纳期限自动代出缴纳社保费的信心，然后刷卡缴费，最后打印社保缴费证明即可。这样一来解决了群主在社保大厅的排队拥挤问题，办税人员的负担压力的缓解，同时也能保证社保费的及时组织入库，建议在农村税务所或农村的乡镇大厅投入并使用自助办税终端，方便参与新农保的群主缴纳保险费，同时也是走群主路线的一个比较创新的方法。
五、清缴税款
目前我局清缴税款的方法为税库银时实扣款，时实扣款是纳税人签订三方协议后，对扣款帐号的直接划款操作，这种方法的缺陷就是纳税人实时扣款后，需要打印电子完税凭证，但是由于实时扣款每月要和国库进行销号处理，一般扣款后3天才可以打印电子完税凭证，如果我们使用自助办税终端，纳税人网报后可在自助办税终端上进行税款清缴，输入纳税人编码，刷卡缴税后，马上就可以打印出电子完税凭证，这样减少了纳税人等待时间也保证了纳税人使用电子完税凭证的及时记账。
六、网上申报
目前我局纳税人网上申报软件基本已经熟悉，我局办税厅放着两台自助办税网上申报电脑可供纳税人使用，但是缺陷是纳税人网上申报程序如果安装在企业自己的电脑上，由于使用电脑不规范等原因，造成网上申报程序总是崩溃或浏览器不支持网上申报程序等等原因，造成网上申报不能正常使用，我们如果让纳税人使用自助办税终端可以方便纳税人，也可以保证纳税人网上申报软件的正常使用。自助办税终端可接入USB接口，正好适用于我们网报现在使用的CA钥匙。
七、涉税信息查询
此功能可以让纳税人查询到相关的涉税信息，例如：欠税、纳税服务解答、相关的税收政策等信息，方便纳税人更多的了解税收知识。
上述七项内容说明，我局现迫切需要推广及使用自助办税终端，可以解决一系列以前难解决的问题。
目前全国很多地方都开始推行自助办税终端，完善纳税体制，推广和使用自助办税终端同时也是未来税收的一种趋势。
通过对广州、郑州的考察，发现使用自助办税终端与我们现在的条件有些不符合，他们自助办税终端使用的电子完税证明为一联、广东的电子完税证明已经是白纸打印，发票联都为两联，都是专们为自助办税终端印制的。一是电子完税证明，他们在自助办税终端所使用的电子完税证明都是一联式的，而我们现在用的是两联式的，窗口一联，纳税人一联。个人认为，我们给纳税人开具的电子完税证明，都已进入我们系统的电子数据库，我们就不需要留存电子完税证明，
如果需要的话，我们可以从我们的大集中系统中调取。二是房管局使用的转账专用缴款书，我们现有的条件完全可以用电子完税凭证代替缴款书，缴款书繁琐，打印出来后还点打印汇总缴款书最后移交银行，然后由银行送往国库，国库再手工录入他们的系统里。个人建议是否与房管局来沟通，这样来解决了房管大厅的等候也减轻了办税人员工作压力。三是发票，目前我们用的是三联的发票，税务机关留存一联、付款方一联、纳税人一联，我们的系统中已录入发票信息，留存纸质的已没有什么需求，如果查询信心可直接到网上或者我们的大集中系统中进行查询。
希望我们能尽快投入并使用自助办税终端。
