中油黑龙江农垦石油有限公司
哈西红星加油加气站员工张艳阁同志事迹报告
谁说平凡的岗位不能成就人生的价值？把简单的工作做好，就是不简单，加油岛同样能成为人生的大舞台。
我加油加气站的张艳阁同志是站上的一名普通员工，每天穿着黄色的工作服，头顶不过百米见方的红色顶棚，手握重不过四斤的加油枪，穿梭在营业厅和加油机之间。大大小小，南来北往的车辆从这里进进出出，他坚信在恪守职责、原则的同时，会为客户提供更优质的服务，用真诚赢得客户，用诚信服务客户。
一、爱岗敬业，紧绷“安全弦”。
加油加气站作为一个危化行业的特级防火单位，在这里工作的每一个人都有很强的安全防范意识。自本站开业以来，张艳阁几乎没有休息日，哪怕是生病也一直坚守在自己的岗位上。一夜，身体不适的他在给一辆老型面包车加油后，车子刚要起步驶离，他闻有烧焦的味道，他立即跑过去提醒司机停车检查车辆，以防电路老化自燃，从而在加油站内引起不必要的损失。
二、细心周到，感动客户。
态度决定一切，细节决定成败。加油加气站的服务细节涉及到服务与客户管理、安全与设备管理、财务管理、数质量、油品知识、内务管理、节能降耗、顾客口碑、文化建设等多个方面。不论是哪一方面，张艳阁都发挥着自己的价值与能力。小到卫生间星级化管理，大到协助站长完成制定各项规章制度，他用他的细心和热心为同事和客户服务着。
为了让出租车司机在有限的时间段内顺利、快速的加气，他特意对每天各个时段加气车流量进行了统计，并制作了“出租车流量分布表”，避免高峰时段加气，即节省了出租车司机的宝贵时间，又能让自己的同事工作时间张弛有度。
张艳阁的事业心和责任心是值的每个站内员工学习的，他不是为加油而加油，而是把自己当做是一个艺术家，追求一种服务艺术境界，想要在加油岛上演绎不平凡的人生。
哈西红星加油加气站
2014年5月15日
