G19A 如何成为一个顶尖的销售人员
1.假如希望别人对你积极，你一定要对他们有积极的态度,指下 列哪个销售心理法则： 21.对超速行销法的理解不正确的是： A:因果法则 A:给客户留下良好的第一印象是实施超速行销的第一 前提 √ P15 中间 B:收获法则 B:在4 秒钟内要形成良好的第一印象 √ 同上 C:专心法则 C:与客户见面后，销售人员最好能够在30 分钟内，激 发客户的兴趣 P15 中间 D:反映法则 P9 中上 D:17 分04 秒这一销售流程称为超速行销法√同上
2.电话行销人员在电话响几声后再接较好： 22.销售成功的关键是： A:一声 A:良好的开场白 B:两声 P19 中间 B:给人的第一印象 P14 中下 C:三四声 C:对推销产品的熟悉 D:五六声 D:推销前资料的准备
3.下列说法中不正确的是： 23.拜访客户前的准备工作有： 回答：正确 A:培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户 分享 P31 中间 A:心理准备 B:服务不是销售的结束，而是又一轮销售的开始 √ 同上 B:整理仪容 C:面对产品缺陷的问题，最好的做法是在客户发现缺陷 之后告诉客户 排除法 C:资料准备 D:标准的销售话术要符合FAB 原则 √ P24←1 D:以上说法都包括 P23 中间
4.在电话约见中, 哪一个不是成功的约见： 24.对AIDMA法则说法不正确的是： A:将约定的日期重复一遍 √P21 中上 A:AIDMA 销售法则的第一阶段是引起客户的注意 B:在约定时间后，营销人员一定要表现得很愉快√ B:AIDMA 销售法则的第二阶段是使客户产生兴趣 C:要表示出将约见时间列入了自己的时间表√同上 C:AIDMA 销售法则的第三阶段是使客户产生购买的欲 2 望 D:首先给出两个粗略的约见时间让客户选择 P21 中上 D:AIDMA 销售法则的第四阶段是成交 P17 中间图
5.对待客户的拒绝,表述不正确的是： 25.对AIDMA销售法则理解不正确的是： A:销售人员应该对客户的拒绝表示出耐心 √ A:可以让销售人员准确地知道客户的心理处于哪一个 环节 B:每一次拒绝都是迈向成功销售的阶梯 √ B:AIDMA 销售法则将客户的购买心理分为4 个层级 P17 中间 C:客户对销售人员的拒绝是商业社会对推销认同一个 标准的反映 √ C:AIDMA 销售法则的最后阶段是成交 D:客户拒绝次数的增加意味着销售的失败 P6 中间 D:关键是把握在什么阶段，用什么方法，把客户顺利 推进到下一个阶段
6.\"假如你要增加报酬，就要增加你的贡献价值”反映了销售的 哪个心理法则：
26.成为一名顶尖销售人员最大的障碍是： A:因果法则 A:销售压力 B:收获法则 P9 中间 B:生理障碍 C:信念法则 C:恐惧 P6→1 D:专心法则 D:口才
7.哪一种方法不能有效调动客户的购买情绪： 27.在新的营销模式中，最少的时间应该花在哪个环节： A:增加情感互动 A:建立与客户的信任 B:增加说明性语言 P25 中下 B:确定资格 C:找到客户真正的需求 C:展示商品 D:增加询问、反问等针对性问题 D:缔结成交 P22 中间 图
28.为了增加和调动客户的购买情绪,下列表述不正确的是： 28.你对客户的服务越佳，就越能吸引客户接受你的服务,指销 售中的哪个法则： A:减少说明性语言，增加客户感兴趣的语言 √ A:专心法则 B:增加情感互动，增加客户的正面情绪 √ B:信念法则 3 C:充分调动客户的五大感觉，并找出主要感觉√ C:控制法则 D:增加叙说的比例，减少询问、反问等针对性问题 P25→1 D:连锁法则 P10 中间
9.哪种方法可以炼就积极的心态： 29.哪一个是销售结案的误区： A:不断地告诉自己：\"我是一个积极的人”，\"我要成功” √ P12 中间 A:轻易放弃 B:阅读一些销售技能的书 √ 同上 B:准备不周 C:每天都与胜利者、成功者在一起 √ 同上 C:疏忽细节 D:以上都包括 P12 中间 排除 D:以上都包括 P29 中间
10.在整个销售过程中，最后一个环节是： 30.为了寻找未来的客户,哪个说法是正确的： A:为客户建立档案信息 A:通过人际关系网推荐获得的客户资源√ P18 中间 B:跟进客户 B:通过你的客户把你及你的产品推荐给他的朋友√ C:发展客户 P24 中间 C:拜访陌生客户 √ D:拜访客户 D:以上都包括 P18 中间
11.对整合营销的理解不正确的是： 31.实施超速行销的第一前提是： A:整合营销强调与消费者进行平等的双向沟通 √ P18 中间 A:给客户留下良好的第一印象 P15 中间 B:通过整合营销可以寻找未来客户 √ 同上 B:对自己销售的产品很熟悉 C:整合营销的关键在于真正重视消费者的行为反应√ C:对竞争对手的产品很熟悉 D:整合营销是一种强加于他人的促销行径 P18 中间 D:有较强的市场意识
12.销售业绩的创造来源于： 32.电话行销的目的是： A:态度 A:约见客户 P20 中间 B:能力 B:马上成交 C:态度和能力 P2←2 C:推销产品 D:天赋 D:做宣传
413.在新的行销模式中,顶尖的销售会把大量时间放在哪个环 节： 33.当和客户建立信任关系后,第一个比较重要的工作是： A:展示商品 A:观察 B:与客户建立相互信任的关系 P22 中间 B:拜访 P23←6 C:确定资格 C:跟进 D:缔结成交 D:保持联络
14.在资格确认中,哪种说法是不正确的： 34.哪项是销售人员需要掌握的知识： 回答：正确 A:客户的需求程度是资格确认的一个重要内容 √ A:本公司及产品或服务的知识 B:在资格确认中,能用问的就不要用说 √ P26 中间 B:竞争对手及
其产品或服务的知识 C:确认竞争对手是资格确认的一个重要内容√ C:顶尖销售方法、技巧 D:在资格确认中,使用问的比例要远大于听和说的比例 P27 中上 排除 D:以上都包括 P13 中间 图
15.为了快速提升业绩,销售人员不应把自己定位为： 35.在销售中,哪一个不属于正确的聆听技巧： A:销售顾问 A:心无旁骛，决不分心 B:销售策略专家 B:在客户提出问题时，销售人员立即进行说明 P27←3 C:老板 C:在听的过程中，还要调动全身肢体，做到有丰富的 表情与眼神 D:销售员 P11 中间 D:不打断对方的谈话
16.哪一个不是化解价格陷阱的有效方法： 36.对于销售员来说,下列哪种指标最重要： A:累积负面代价 √ A:EQ B:先谈价格，后谈价值 P30 中间 B:IQ C:分解价格 √ C:AQ P7 中下 D:分解差价 √ D:FQ
17.客户购买的主要障碍是： 37.哪一个不会产生成功的人际沟通： A:价格合理 A:平铺直叙的语言风格 排除 5 B:喜爱程度 B:讲话时双手抱胸 不是这个 这是自信 的表现 C:怕买错 P16 图1 C:微笑的投入 微笑是必备的沟通元素 D:是否有价值 D:眼睛的专注 眼神是一扇窗户
18.销售员赢得客户的一个很重要前提是： 38.在进行资格确定的过程中，哪一个比例是合适的： A:了解销售的产品 A:说90％，听5％， 问5％ B:了解竞争对手的产品 B:听15％，说65％，问20％ C:自信 很可能是这个 C:说90％，问5％， 听5％ D:了解市场发展方向 D:说15％，听65％，问20％ P26←2 图2
19.销售员应把客户看作： 39.成功销售的最大障碍是： 回答：正确 A:事业双赢的伙伴 P8 中间 A:没有好的产品 B:上帝 B:强大的竞争对手 C:对手 C:害怕与恐惧 P6→1 D:朋友 D:对市场了解不深入
20.对电话营销的理解不正确的是： 40.下列说法不正确的是： 回答：正确 A:等电话响过两声之后，接起电话要说\"您好,向对方问 候 √ A:培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户 分享 B:在电话中应始终保持微笑地交谈 √ B:服务意味着又一轮销售的开始 C:电话行销一个很重要的前提就是要有耐心 √ C:作为一名销售人员，要善于使用迂回战略 D:电话营销中,最好拿起电话就推销 P19 中下 �6�0 P20 中间 排除 D:当顾客表示可以成交以后，销售人员要表现得非常 高兴
